今年上半年，零售業依然未走出低谷，其中百貨業、購物中心都受到了很大的沖擊。今年有“小黃金周“之稱的中秋，城中九大百貨商場預計總進賬2.66億元，與去年同期的2.86億元相比下跌10%。

以加強體驗來對抗電商的沖擊、改變品牌同質化的現狀，已經是各大百貨商場逐漸形成的一致策略。國際零售咨詢企業副總裁弗吉尼亞·莫里斯表示：零售業的創新必須根據消費者的需求和預期不斷演化。不少商場策劃人士也表示：互聯網思維時代，傳統商業受電商沖擊，與其“暴力”對抗，不如聰明地借力打力。下半年將會是銷售旺季，為拉動下半年的銷售，各大商場開始悄然調整品牌，利用數字科技的便利，以創新的招式吸引消費者。

第一招：3d虛擬試衣

近日，天河城百貨在總店18周年店慶時，引進3d虛擬試衣及推出移動支付，開始探索o2o新模式。

3d虛擬試衣，這種互動技術在網上傳聞已久，但這是首次在廣州真正“落地”，讓消費者體驗到。3d體感試衣機現在放置在天河一樓大堂，我們只要站在機器前隔空揮手，新衣服就能“換”到“自己”身上，隨著身體的晃動而動，就像是真的穿在身上一樣。見到喜歡的衣服，用手機掃描對應的二維碼，鏈接天河城百貨天貓旗艦店，就可以下單購買。

天河城百貨相關負責人介紹，試衣機目前引入了比音勒芬、鵑色等十多個品牌的男、女裝，這個項目還將很快推廣到天河城百貨的其它門店，陸續有新的應用和技術投入使用。同時，商場攜手阿里巴巴集團，推出支付寶線下支付及手機會員體系，移動互聯網、二維碼支付、電子會員卡、lbs等概念一并融合到線下商場里。消費者通過“手機淘寶”即可領取天河城百貨的電子會員卡，使用支付寶購物還可以得到500元的紅包。

商場方表示，此舉是希望吸引開始習慣于移動支付的顧客,同時提升自身的數據分析和營銷能力。

第二招：特色餐飲開至凌晨

7月15日，廣州最大的民營百貨摩登百貨發布公告稱，公司位于廣州市荔灣區黃沙大道8號的西城都薈店，一年多來經營狀況不如預期，計劃進行全場經營調整，暫停營業。而在截稿前，摩登百貨方明確表示，該店是正式結業。

失去了主力店的西城都薈，迅速引入了一些特色品牌，以業內具有一定稀缺性的特色商戶帶動更多新的客流。

餐飲方面，上個月新開張的文藝范兒的烤魚店“探魚”開在商場的一樓臨街的位置，與原有的餐飲業態區域頗為“不合群”。據該店店長透露，這樣的位置有利于餐飲店延時營業，如果客流量夠大，“探魚”會營業到凌晨3點。將于11月中旬開業的純再餐廳，是隸屬于阿一鮑魚餐飲集團的創意料理餐廳，囊括了東南亞、粵菜點心、西餐、川菜等多重風味，主張健康食材和烹飪方法，廣州第一店不動聲色地開在光明廣場，相當受消費者歡迎。據商場方透露，目前已進駐的餐飲商戶比例約20%，估計最終完成招商后餐飲業態占比將達到25%至30%。

服飾品牌方面，引入了時尚潮牌bauhaus、潮流創意精品集合店19八3、香港潮牌logon。快時尚品牌優衣庫和it旗下的chocoolate定于11、12月開業，美國街頭潮流鞋類品牌vans（范斯）、全棉時代、精品女裝dc等近十數個品牌新店將于今年第四季陸續開業。屆時，西城都薈將集結uniqlo、h&m、i.t、ur四大國際快時尚品牌，加上cocolatie、歐洲快時尚springfield、calvinkleinjeans、tommyhilfiger、breadnbutter、ochirly、fiveplus、mo&co等知名服飾品牌，商場的服飾品牌比例會上升到30%，打造廣州西區快時尚集中營。

第三招：香氣行銷術

我們經常說商家“嗅到”商機，而現在，商場、商鋪開始實行“香氣行銷術”，用香氣吸引消費者。

有一段時間，廣百百貨商場里每個樓層都是不同主題的鮮花布景，到處充滿鮮花的香氣。有消費者反映，最近在正佳廣場逛街，發現有的服飾店充滿了香氣，原來是在空調出風口處噴灑了香水，讓消費者在門前經過時，“嗅”到商品的“味道”。

據記者了解，這一招是跟外國百貨公司學來的。在外國，曾做過香氣行銷術相關研究的scentair科技公司發言人柏克指出，越來越多零售業和高檔百貨公司使用香薰。在外國，旅館偏好用茶香，老人安養院則多半用肉桂等家常味道，商店的香氣并不是越濃越好，許多商店以香味為招牌，但味道過濃卻可能造成顧客反感。例如賣手工皂與彩妝的lushfresh，就在店面裝設排氣系統，消除部分氣味。對于商場，若有似無的香氣最有效。

第四招：跨界營銷

太陽新天地購物中心2周年慶，將o2o跨界營銷玩出新意，據介紹，活動從9月11日一直持續至27日。

商場一樓，一輛minicooper180°旋轉倒掛在天花板上，相當吸引眼球，大人小孩都可以來玩一把“一手舉起一輛車”的抓拍游戲。扶手梯轉角處還有一輛”快閃花店“，還原了歐洲花農開著小汽車、載著鮮花去趕集的情景，頗有一番浪漫情懷。原來這是太陽新天地與mini和蘇麗思花藝設計的一次深度跨界合作，周年慶期間，累積消費總額最高的會員可以半價成為mini車主，如此給力的購車優惠是全廣州第一次。

一樓的“快閃藝廊”是另一個新奇的o2o跨界體驗，由購物中心與藝術品電商hihey聯手打造。與一般畫廊和美術館等固定的展示場所不同，快閃藝廊的營業期間是限定的，制造的是一種不期而遇的刺激感。這次藝廊主題將聚焦“女性魅力”，從9月8日開始展示油畫、水墨、雕塑等多種藝術品，在生活區更設有多肉植物與bjd娃娃的展示。

商場的董事長葉艷女士表示：“購物中心在o2o時代拼的就是體驗，做電商做不到的事，才是明智之舉。我們不會很刻意去界定‘體驗’兩個字，也很難去界定，簡單地說就是顧客全身心的直觀感受，才能真正創造出體驗式消費。太陽新天地會不斷調整業態結構，未來計劃逐步增加餐飲比例和體驗項目，滿足廣大消費者的生活消費需求。”