今早讀了南冥一鯊關于京東低調價的文章，我們看到了人力成本對線上企業的同樣的困擾，50%的人力成本的占比實在是一個可怕的數字，與實體零售的人力成本的狀況已相差無二，目前物流企業的租金成本尚未提上臺面，但隨著經濟的發展和對物流企業的大量的需求，企業庫存管理的需要和線上到線下的拓展，租金的成本壓力也會劇增。對實體零售來說，這些變化意味著什么？   

        這是機會！先撇開要不要O2O不說，京東的免運費額度的調高，會擠掉一部分客單較低的顧客和不想大量囤貨的顧客，讓他們回歸實體店去購買；在這些顧客已經很認可線上商品的豐富的選擇性和快速的送貨的時候，實體零售如何歡迎這些回歸的顧客是一個需要各企業的微創新的時候了。我想，除了基本的店面管理標準的提升外，還是需要在零售實質的兩個方面做文章，一是商品，二是服務。

        商品是零售企業的靈魂，如何找到顧客需要的商品并最大化在有限面積內的銷售，是零售買手的職責。賣對了商品，顧客才會買你的帳，幾個方法找到好賣的品項：

1。從線上商品的點擊率和購買率找到線上最高銷量的商品；

2。對比競爭對手，引進對手的高銷量單品，汰換低周轉單品，商品的引進與汰換應是每月的常置職責

3。積極與供應商配合，時尚新品的引進對顧客很有吸引力

4。一線員工的建議是很重要的，因為他們每天都在接觸顧客

       關于服務，最重要的是店面寬敞購物不擁堵，結帳速度快，如果能夠免費送貨，微信支付就更好了。這些都需要各企業根據自身的實際狀況做微創新。有的企業是靈活使用收銀小時工，根據客流時段數排班；或者減少后臺的收銀中心的人員，增強前臺收銀員人數；或者使用電子價簽，減少價簽的失誤，加快收銀速度；甚至有的企業已開始著手琢磨利用芯片或條碼由顧客在店內挑選后掃描，后臺匯總直接送貨，顧客微信支付后回家等貨的方式....

        總理都提出了萬眾創新，只要立足于商品和顧客，這些創新都會很有價值。實體零售如何抓住這些機遇提升自己，以更好的立足于市場。實體零售是不會死的，死的是那些麻木遲鈍不知改變的企業。