1995年，Apple在家鄉(xiāng)湖北天門讀書，她爸爸有個(gè)關(guān)系很好的同學(xué)，這個(gè)同學(xué)是市醫(yī)院的院長(zhǎng)，他說(shuō)：你這個(gè)女兒去學(xué)護(hù)理吧，畢業(yè)了就來(lái)我管的醫(yī)院做個(gè)護(hù)士，做個(gè)幾年，我就把她升個(gè)護(hù)士長(zhǎng)。

爸爸覺(jué)得也是啊，那時(shí)候醫(yī)院算是最好的工作單位，女孩子嘛，有這樣的一份工作也算不錯(cuò)了。于是，就讓女兒去讀中專，學(xué)護(hù)理去了。

結(jié)果，Apple畢業(yè)那年，她爸爸的同學(xué)院長(zhǎng)下臺(tái)了。

Apple無(wú)奈，只好到她家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)醫(yī)院做護(hù)士，每天陪著一幫打毛衣的大媽混日子。

Apple覺(jué)得實(shí)在太無(wú)聊，做了幾個(gè)月就辭職了。她和媽媽說(shuō)她想學(xué)電腦，媽媽很開(kāi)明地同意了。

APPLE的爸爸是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾泥l(xiāng)鎮(zhèn)磚瓦廠廠長(zhǎng)，媽媽在家是個(gè)賢內(nèi)助，夫妻倆都很重視孩子的成長(zhǎng)教育，傾其財(cái)力的培養(yǎng)著三兄妹，培養(yǎng)出一個(gè)碩士?jī)鹤樱�一個(gè)碩士?jī)合眿D，一個(gè)本科小女兒，和一個(gè)人算不如天算的中專大女兒。

他們的童年都比同齡的孩子要幸福。爸爸的豁達(dá)、勤奮和媽媽的堅(jiān)韌、勤勞深深地感染著他們，影響了他們后來(lái)對(duì)工作和生活的態(tài)度。

那時(shí)是1999年，電腦還沒(méi)有普及，Apple每天騎車一個(gè)多小時(shí)去市里學(xué)習(xí)，騎車去騎車回，學(xué)習(xí)了半年。

這半年的學(xué)習(xí)，改變了Apple的人生。

2000年，Apple來(lái)到深圳求發(fā)展。她的第一份工作，是在一家臺(tái)資電子廠做流水線普工。

這是家生產(chǎn)公用電話的電子工廠，就是那種大街上插IC卡撥打的公用電話。一個(gè)電話八九百的成本，賣四五千。那時(shí)候錢真好賺。

Apple剛上班的時(shí)候，在流水線上給電話裝聽(tīng)筒，這屬于流水線上最笨重也是最辛苦的工作。Apple是新手，做活不熟練，她后面的一個(gè)熟練女工經(jīng)常用電話聽(tīng)筒打她的背，不停地催促她：快點(diǎn)快點(diǎn)。

Apple被她打的很痛，晚上回到宿舍里忍不住地哭了。

做了三天，工廠里一個(gè)文員辭急工，人事主管在Apple的簡(jiǎn)歷里發(fā)現(xiàn)她會(huì)電腦。

于是，普工Apple就變成了辦公室文員。

Apple很珍惜這份不用被鐵聽(tīng)筒敲打后背的工作。每天下班后她都不回宿舍的，她會(huì)看誰(shuí)在辦公室加班，然后主動(dòng)過(guò)去幫加班的人，打字、整理文件，什么雜事都做。

四個(gè)月后，Apple的乖巧和好人緣被采購(gòu)經(jīng)理相中，她又變成了采購(gòu)經(jīng)理的助理。

一年之后，總公司派來(lái)一位新的總經(jīng)理。

總經(jīng)理剛來(lái)，還沒(méi)有配助理，他就讓Apple幫忙整理一些會(huì)議記錄什么的。這屬于額外工作，Apple并沒(méi)有推諉，也沒(méi)有磨洋工，雖然她即使推諉和磨洋工也沒(méi)人會(huì)指責(zé)。

中午，別人都回去休息時(shí)，Apple呆在辦公室加班，把早上的會(huì)議記錄及需要跟進(jìn)的事宜都整理好，打印出來(lái)放到總經(jīng)理的辦公桌上。

總經(jīng)理下午上班，看到桌上的材料，很驚喜。

于是，總經(jīng)理到任第三天，Apple又成了總經(jīng)理助理。

(圖片說(shuō)明：Apple近照。)

Apple開(kāi)始成長(zhǎng)，這是位置決定的。她很快就熟悉了生產(chǎn)、采購(gòu)、工程、研發(fā)等等一系列環(huán)節(jié)。

做會(huì)議記錄、項(xiàng)目跟進(jìn)追逐、參與總經(jīng)理高層管理的工作討論。耳濡目染，Apple慢慢地轉(zhuǎn)變成了一個(gè)管理者，只是她自己還沒(méi)有意識(shí)到，只到一次意外事件才驚醒了她。

有一次，總經(jīng)理召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議，全部高管都在場(chǎng)。會(huì)議剛開(kāi)始，總經(jīng)理接了一個(gè)緊急電話，匆忙出去了。

Apple以為總經(jīng)理會(huì)馬上回來(lái)，就先代替總經(jīng)理主持會(huì)議：我們繼續(xù)開(kāi)會(huì)，下面由市場(chǎng)部講一下出貨任務(wù)。。。下一個(gè)，PMC部門。。。

一直到Apple宣布散會(huì)，總經(jīng)理還沒(méi)回來(lái)。

當(dāng)時(shí)總經(jīng)理還有一個(gè)協(xié)理，這個(gè)協(xié)理出了門就嘀咕：這個(gè)Apple，簡(jiǎn)直可以當(dāng)總經(jīng)理了。

有個(gè)故事，具體細(xì)節(jié)我忘了，大意是一個(gè)大學(xué)生做總助，沒(méi)多久就要辭職。

老總問(wèn)她原因，她說(shuō)：每天盡做這些貼發(fā)票整理材料的工作，每天打雜，太沒(méi)有價(jià)值了。

老總回答她說(shuō)，我之前就是做你這個(gè)位置的，我從貼發(fā)票整理材料中總結(jié)出老板的出差規(guī)律，為老板穩(wěn)妥安排好一切，甚至能發(fā)現(xiàn)老板疏漏的地方，是打雜成就了我。

所以，耳濡目染四個(gè)字，不是每人都能做到。

真正重要的事情，用眼睛是看不見(jiàn)的，用心才能看見(jiàn)。

Apple在當(dāng)總助一年后辭職。

她所在的公司正處于高速發(fā)展期，公司規(guī)模越來(lái)越大，組織結(jié)構(gòu)和人員也越來(lái)越復(fù)雜，管理人員來(lái)自大陸、香港、臺(tái)灣、美國(guó)、意大利派等地方，不同的價(jià)值觀和文化背景，溝通起來(lái)很困難，日常工作的推進(jìn)不像之前那么簡(jiǎn)單了，一年之后APPLE毅然辭職。

這是她的求職生涯中最寶貴、最受益的一段經(jīng)歷。

Apple說(shuō)，之所以辭職，是因?yàn)樗�喜歡簡(jiǎn)單的環(huán)境。

第二家公司，是同學(xué)介紹的，老板的惜才仁厚和精明的生意之道吸引了她。

Apple主動(dòng)請(qǐng)纓，哪個(gè)部門弱她就去管理哪個(gè)部門，她先后管理過(guò)業(yè)務(wù)、PMC、采購(gòu)，就像個(gè)救火隊(duì)長(zhǎng)。

公司的員工都像Apple一樣都做得很辛苦，卻沒(méi)有好的結(jié)果。由于管理不善，導(dǎo)致交期延遲、品質(zhì)不穩(wěn)定等客訴問(wèn)題一再發(fā)生，客戶也隨之一個(gè)一個(gè)流失了。

Apple在這家工廠做了兩年。

她離職后不久，這家工廠就在市場(chǎng)上消失了。她說(shuō)這家工廠的失敗教會(huì)了她如何做企業(yè)：品質(zhì)第一，永遠(yuǎn)不要在品質(zhì)上打半點(diǎn)折扣。

Apple說(shuō)，可惜了，當(dāng)時(shí)做手機(jī)充電器和電池是個(gè)好行業(yè)，那時(shí)比亞迪也是剛剛起步。

選對(duì)了行業(yè)，也不一定能成功。

這句話，是對(duì)那些喜歡喊“站在臺(tái)風(fēng)口，豬也能飛上天”的人說(shuō)的。也包括我。

2005年，Apple做了一段時(shí)間的“倒?fàn)敗薄Ｋ�那時(shí)剛從第三家工廠離職，在家里無(wú)所事事，有一些國(guó)外老客戶找她，要買MP3。

Apple和客戶解釋說(shuō)她現(xiàn)在沒(méi)上班，然后加上一句：不過(guò)，我可以幫你在中國(guó)買到合適的產(chǎn)品。

就這樣，Apple在家里單干，做了幾個(gè)月倒?fàn)敚�有時(shí)賺多，有時(shí)賺少，不咸不淡地折騰著。

有個(gè)熟悉的電池供應(yīng)商看到Apple在單干，就找她商量開(kāi)工廠。一個(gè)手里有客戶，一個(gè)手里有原料資源，何不強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合?Apple同意了。

結(jié)果開(kāi)出來(lái)的工廠一個(gè)月后就夭折了。

第一個(gè)月發(fā)工資，延遲了一天。

有一個(gè)很沖動(dòng)的員工找他們吵鬧：你們說(shuō)出貨一天都不能延遲，為什么發(fā)工資要延遲?

Apple的合伙人是個(gè)急性子，他向那個(gè)工人大吼：你愿意等就等，不愿意等就滾!

這個(gè)員工真的滾了，他滾去了工商局，把工廠舉報(bào)了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)開(kāi)廠匆忙，很多手續(xù)沒(méi)有辦理，工廠被工商局勒令關(guān)閉了。

Apple虧損了幾萬(wàn)塊。

出師不利，或許對(duì)很多人會(huì)是一種打擊，但對(duì)Apple不是。她給一個(gè)好朋友打電話：我們的工廠被一鍋端啦!

好友很納悶：工廠被一鍋端，她怎么好像很高興的樣子?

2006年，有個(gè)東南亞的客戶找Apple談合作，客戶說(shuō)他要做MP3，需要的量很大，一個(gè)月要做幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)臺(tái)，他提議Apple來(lái)開(kāi)個(gè)工廠，他愿意投資。

Apple第二次開(kāi)了工廠，工廠開(kāi)在上塘，后來(lái)搬到龍華大浪，她做負(fù)責(zé)人，并注冊(cè)了“比賽芬電子有限公司”。

這么多年的經(jīng)歷和思考，讓Apple堅(jiān)定了做產(chǎn)品的理念：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。

剛開(kāi)始，她的工廠只有十幾個(gè)工人。

她絲毫不馬虎，制定了嚴(yán)格的品控流程，不管交期有多緊迫，該走的流程一個(gè)也不能少。

品質(zhì)有保證后，她咬定價(jià)格不放松，不參與打價(jià)格戰(zhàn)。

比如，她的一個(gè)產(chǎn)品賣200塊，會(huì)有人賣170～180來(lái)?yè)寙危�但是低價(jià)產(chǎn)品一定會(huì)有偷工減料，電池、喇叭這些器材，就會(huì)被換成便宜的材料，品質(zhì)就會(huì)不穩(wěn)定。

Apple說(shuō)，她寧肯讓這個(gè)訂單被搶走，也不做這樣的低價(jià)產(chǎn)品。

Apple有個(gè)閨蜜，2007年懷孕的時(shí)候，從她這里拿了一臺(tái)MP3消磨時(shí)間，直到現(xiàn)在，閨蜜家的孩子還在拿著玩，除了充電有點(diǎn)小問(wèn)題，播放一切正常。

堅(jiān)持帶來(lái)了口碑，后來(lái)行業(yè)內(nèi)都承認(rèn)：如果想買質(zhì)量好的，就去比賽芬公司買。

口碑又帶來(lái)了豐厚回報(bào)，經(jīng)常有客戶慕名而來(lái)，有個(gè)國(guó)外客戶居然通過(guò)物流公司查到她公司的電話，第一次就簽了一百多萬(wàn)元金額的訂單合同。

2007年，Apple在華強(qiáng)北中電大廈開(kāi)了柜臺(tái)，后來(lái)又遷移到桑達(dá)大廈。

那個(gè)時(shí)代，華強(qiáng)北是電子產(chǎn)品“野蠻生長(zhǎng)”的時(shí)代，隨便開(kāi)個(gè)柜臺(tái)就能賺錢。但是，Apple對(duì)這個(gè)柜臺(tái)的定位是“窗口”，利潤(rùn)高的小貿(mào)易公司并不是她的首選客戶，國(guó)外來(lái)尋找貨源的客戶才是她的首選客戶。

Apple說(shuō)，她和妹妹都不擅長(zhǎng)交際和應(yīng)酬，她更喜歡與國(guó)外客戶打交道，因?yàn)楹?jiǎn)單。

國(guó)內(nèi)客戶談生意講究飯局，國(guó)外客戶的關(guān)注點(diǎn)在產(chǎn)品，至于吃飯，一份西餐就搞定他們。

國(guó)外客戶的付款也守約，先打訂金，出貨時(shí)付全款。

這樣的話，Apple既沒(méi)有應(yīng)酬壓力，也沒(méi)有現(xiàn)金流壓力，她只需要集中精力做好產(chǎn)品就可以。

2011年，Apple轉(zhuǎn)型做平板電腦，新產(chǎn)品沒(méi)有訂單，她親自去站柜臺(tái)、接訂單。

每天上午在工廠，下午開(kāi)車到華強(qiáng)北站柜臺(tái)，站了兩年柜臺(tái)，一直站到不用愁訂單為止。

我問(wèn)她：你帶翻譯嗎?

不帶，專業(yè)的翻譯在工廠上班。

那遇到老外客戶怎么辦?

哎呀，簡(jiǎn)單的一些單詞，再比劃比劃他就懂啦。

因?yàn)椋�產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話。

而且，Apple會(huì)篩選客戶，那些不守約、貪便宜的客戶都被她拒之門外，多大的訂單也不接。

我問(wèn)：篩選的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

不用刻意篩選。我是什么樣的人，就會(huì)吸引到什么樣的客戶。同類相聚，同道相吸。

到目前為止，Apple的公司一共沉淀了近二十位優(yōu)質(zhì)國(guó)外大客戶。

2012年的時(shí)候，做平板電腦的公司有一千多家，到2014年的時(shí)候，市場(chǎng)開(kāi)始洗牌，存活下來(lái)的只剩一半。而Apple的公司則是活得很滋潤(rùn)。

這歸功于她的兩個(gè)理念：堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”，篩選優(yōu)質(zhì)客戶。

我問(wèn)：怕不怕大客戶被挖走?

不怕!我尋找他們困難，同樣，他們也很難找到我這樣誠(chéng)信的合作伙伴，我們會(huì)因此彼此珍惜。Apple自信地回答。

我訪談Apple的時(shí)候，她說(shuō)：我覺(jué)得自己的經(jīng)歷沒(méi)什么寫的，都是順順利利。

其實(shí)不是。除了她經(jīng)歷過(guò)的“一鍋端”，還有很多危機(jī)。

曾經(jīng)，Apple的公司開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品，樣品還沒(méi)有確認(rèn)，一個(gè)國(guó)外客戶就下了批量訂單。

公司把材料買齊后，方案公司卻打了退堂鼓，說(shuō)有幾個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了，要退回開(kāi)發(fā)費(fèi)。

Apple急了，如果這個(gè)產(chǎn)品出不了貨，客戶會(huì)不滿意，而且，她購(gòu)買的材料也會(huì)被浪費(fèi)，損失會(huì)超過(guò)100萬(wàn)。

Apple跑到方案公司，找到軟件和硬件負(fù)責(zé)人溝通：這個(gè)開(kāi)發(fā)如果放棄了，你們只損失幾萬(wàn)塊，我要損失上百萬(wàn)，這個(gè)損失我不是承受不起，但我要對(duì)整個(gè)工廠和團(tuán)隊(duì)的人負(fù)責(zé)。

她守在方案公司，給開(kāi)發(fā)人員打氣，

工程師幾次說(shuō)我真的調(diào)不出來(lái)了，都被她說(shuō)服沒(méi)有放棄。

Apple動(dòng)用了自己的所有資源，所需的硬件派自己的人四處去買，軟件難題她就找外援。

最后，她輾轉(zhuǎn)找到了一位被譽(yù)為“行業(yè)鼻祖”的技術(shù)人員，在他的幫助下終于把問(wèn)題解決了。

世人無(wú)難事，只怕有心人，貴在堅(jiān)持。

為了解決這個(gè)難題，Apple有時(shí)候一天只能睡2～3個(gè)小時(shí)。

這些在我們看來(lái)驚心動(dòng)魄的事件，她都覺(jué)得是云淡風(fēng)輕的小事而已。

類似的事情時(shí)有發(fā)生，她都抱著“我能做到，我相信”這樣的信念，破解了一個(gè)又一個(gè)的難題。

我問(wèn)Apple：你總結(jié)一下，你所謂的順順利利，是怎樣做到的?

Apple說(shuō)：因?yàn)槲覜](méi)有急功近利，我沒(méi)有通過(guò)走捷徑的方式獲取利潤(rùn)，一路走的實(shí)實(shí)在在。

她再次強(qiáng)調(diào)：我相信物以類聚、人以群分這句話。我是什么人，我就吸引什么人。

我理解的成功，就是找到合適的客戶，找到合適的員工，找到合適的一群人。

Apple說(shuō)，2016年是一個(gè)關(guān)鍵年，因?yàn)槠桨咫娔X的市場(chǎng)趨向飽和，在找到新的替代產(chǎn)品之前，她做好了心理準(zhǔn)備，即使市場(chǎng)不興旺，她也要想盡辦法把團(tuán)隊(duì)維持住。

她帶的團(tuán)隊(duì)有6年時(shí)間的離職率為零，彼此不離不棄。

困難時(shí)期，就是一個(gè)沉淀，熬過(guò)去，就會(huì)再次崛起。

Apple的老公是妹妹介紹的，她的老公也是自已創(chuàng)業(yè)，做影視廣告設(shè)計(jì)，兩個(gè)人兩個(gè)公司，各忙各的，都顧不上管孩子，孩子交給外婆在帶。

一段時(shí)間后，他們發(fā)現(xiàn)這種各自忙碌的狀態(tài)對(duì)家庭不利，于是她和老公商量，讓老公關(guān)掉公司來(lái)幫她：無(wú)論多忙多累，最起碼我們可以一起上班一起下班。

老公同意了。滿腔抱負(fù)的事業(yè)男，成為了她們公司的財(cái)務(wù)。

后來(lái)，Apple的老公又去進(jìn)修了營(yíng)養(yǎng)師，掌管家里的一日三餐，把曾經(jīng)面黃肌瘦的孩子調(diào)理得身強(qiáng)力壯、朝氣蓬勃，連Apple也變得神采飛揚(yáng)。

(圖片說(shuō)明：可愛(ài)的小公主。)

(圖片說(shuō)明：每一朵花都因?yàn)楸粚檺?ài)而開(kāi)出了最美的姿態(tài)。)

Apple說(shuō)，她要做一個(gè)“小而美”公司：規(guī)模不要太大，員工不要太多，開(kāi)支不要太大，客戶是優(yōu)質(zhì)的，利潤(rùn)是可觀的。

她沒(méi)有野心要把公司做到多大，只要一切的運(yùn)轉(zhuǎn)都是健康的，自己不要有很大的壓力，輕松一點(diǎn)，多點(diǎn)時(shí)間兼顧家庭和生活。

(圖片說(shuō)明：Apple的全家福。)

她還要過(guò)“小而美”的生活：家庭、公司、合作伙伴形成一個(gè)良性生態(tài)圈，互補(bǔ)共贏。

Apple說(shuō)，她創(chuàng)業(yè)的目的是為生活過(guò)得更好。

如果創(chuàng)業(yè)后只是物質(zhì)生活改善，而忽略了家庭，那這是一種本末倒置的缺憾。

現(xiàn)在，女兒和媽媽的關(guān)系親密。

而曾經(jīng)女兒都不要她抱。

Apple還抽出時(shí)間來(lái)照顧老人家。她有一次把媽媽騙去洗臉按摩，說(shuō)新開(kāi)的店做活動(dòng)，洗臉按摩免費(fèi)。

老人家信以為真，按摩后覺(jué)得很舒服，第二天又自己去了，問(wèn)：你們今天還做活動(dòng)免費(fèi)嗎?

她聽(tīng)說(shuō)后趕緊去把老人哄回家，沒(méi)讓老人知道真相。

閑暇之余，Apple就跑到隔壁的房間和老公開(kāi)開(kāi)玩笑。

她有一天對(duì)老公說(shuō)：我要去做第二個(gè)董明珠!

老公抬頭望：哇!天空有頭牛在飛。

話畢，兩人相視哈哈大笑。

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嘉諾賞訪談錄：講述100個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者的真實(shí)故事，這是第32個(gè)訪談故事。

讓他們的故事激勵(lì)每一個(gè)平凡的你我，在迷茫時(shí)重拾對(duì)未來(lái)的信心。

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