聯商網消息：5月20日原本是一個平常的日子，但由于諧音“我愛你”，所以被商家又賦予了全新的浪漫寓意，多地商場開始借勢“520”做文章，賺足眼球和人氣。

記者今日獲悉，銀泰杭州武林總店也將在520活動期間，推出新的玩法，即全面推出“任性退貨、任性包郵、任性報銷路費”三大任性服務。

早在今年的315期間，銀泰武林總店就已經開始試點60天內商品任性退，“任性退”主要是指商品在自購買之日起60天內，未經使用，在不影響第二次銷售的服飾、鞋包類(精品除外)商品，憑有效購物憑證(含小票、各類刷卡、支付記錄)均可進行退換貨。銀泰武林總店副總經理郭敏向記者表示，“自試行開始，截止目前，武林總店客服中心大概接到500單左右的退貨，總金額在50萬元，而各個專柜那邊每周有40-50單的退貨，客單1000元左右。”“我們推出這個服務以后，憑受好評，而且銀泰有專門的顧客投訴處理基金，因此這塊退貨金額并不算入成本之中。”郭敏說道。

此外，從去年開始，銀泰武林總店就開始試行“任性郵”，目的就是更方便顧客購買，只要消費者憑銀泰vip卡/聯名卡，購物當日實付金額滿2000元或滿3件商品，所購服飾鞋包類商品均可享受順豐包郵服務，包括全國順豐可送達范圍(不含港澳臺)。在今年的520活動期間，購物當日只要實付滿1000元即可包郵。

值得一提的是，銀泰武林總店今年又創新的推出了“任性報”服務，所謂“任性報”就是任性報銷車費，只要消費者憑銀泰vip卡，購物當日一次性實付金額滿1500元，顧客可憑浙江省內來杭州的一等座及以下的(高鐵、動車、汽車等)紙質實名制車票，到客服中心報銷。“我們不會去特別計算成本，對銀泰來說，只要消費者滿意，我們寧愿有這樣的付出，而且我們的出發點不是去搶兄弟門店的生意，因為我們武林總店有很多獨有的品牌，包括新品上市也相對更快，希望能吸引省內沒有銀泰門店的顧客能過來消費，更好的滿足他們。“

郭敏進一步透露，“銀泰武林總店下一步即將推出跟超市一樣的‘寄存柜’，消費者再也不用擔心購物多到拿不下沒地放的尷尬了。”

(聯商網記者杭州報道)