今年，天貓雙十一成交量最終為1207億，不知道大家的情況怎么樣?

在雙十一之前，我就在思考今年雙十一又能夠突破多少。其實突破了多少好像和我沒有多大關(guān)系，畢竟，我沒有貢獻一分。前幾天，我在聯(lián)商網(wǎng)資訊里看到了這樣一篇文章《阿里假貨遠低于實體零售》實在忍不住在這里說幾句。馬云說，就說假貨，今天淘寶天貓平臺上的假貨遠低于實體零售的假貨。

真不知道他這個結(jié)論是怎么的出來的。

先來看看電商：

2015年雙11賣出了912億。誰能知道退款金額達到了多少了，截止到昨天下午18:28分!退貨574億。假貨率達到了63%。這就是淘寶。所以不要想著去攀比價格，難道淘寶店主人是傻子嗎?一百塊錢的非要賣五十，那他們賺什么，所以一分價錢一分貨才是硬道理! 同時也很嚇人。

再來看看店商：

且不說打假人時常光顧，工商消防稅務(wù)等部門突擊檢查，食藥監(jiān)局的嚴厲處罰以及出臺了最嚴厲的食品法。當然不是說實體零售沒有假貨，只是說這個比例。現(xiàn)在的實體零售都會和廠商索要三證。為什么證件齊全的情況下，還有這么多假貨，是我們值得思考的。

并不是說實體零售的錯，也不是說淘寶假貨的錯。應(yīng)該是那些生產(chǎn)廠商和監(jiān)管部門的不作為所導(dǎo)致的。再來說說這個比例的問題。

1、眾所周知，電商的開店成本要比實體零售的開店成本相對要低一些。阿里平臺的商戶應(yīng)該要比實體零售的商戶多。當然這是我的個人觀點。如果有說的不對的地方也請大家指正。

2、實體零售都會有營業(yè)執(zhí)照，通過有關(guān)部門的審核才能正常營業(yè)。辦理一系列需要的證照。比如香煙來說，就需要辦理煙草證。淘寶里這些商戶證件都齊全么?據(jù)我所知，因為我也開過淘寶店。開一個淘寶店不難，經(jīng)營范圍也很廣，我可以代理一家的產(chǎn)品在我家店鋪銷售。但是問題來了，我代理的產(chǎn)品實際情況如何，我并不知道，是不是假貨我也不知道，但是我就這樣賣了。其實這樣的情況還不在少數(shù)。

3、有關(guān)部門查處的問題。實體零售但凡出現(xiàn)假貨，別說假貨了，其實有一點點瑕疵，打假人都來的勤快的不得了。實體零售都有自己的門面，也有相關(guān)的證件，跑也沒有地方跑。淘寶就不一樣了，查處起來很困難。今年打假人王海就說要針對淘寶平臺上的很多商戶進行打假。其實這些符合法律的打假行為，我們是大力支持的。畢竟，我們希望市場越來越好，越來越健康。

如此看來，馬云所說的假貨率的問題，是沒有太多令人信服的論據(jù)的。

再針對雙十一這個現(xiàn)象說說我的看法。

其實雙十一購物節(jié)，就是電商平臺造出來的。從不被人認可，到慢慢讓大家接受，經(jīng)歷了八年的時間。這讓我想到了實體零售的各種造節(jié)，比如店慶，會員日，火鍋節(jié)等等。

針對這種現(xiàn)象，我是不怎么看好的。為什么呢?

首先，從數(shù)據(jù)上看，水分很大。1207億。平臺有多少商戶參與了不得而知，退貨率多少不得而知，刷單問題等等。一個虛假的數(shù)據(jù)怎么能分析出正確的結(jié)論呢?

其次，雙十一的弊端。我們應(yīng)該注意到?jīng)_動性消費的弊端，并不是說大眾的消費能力提高了多少，細心的大家其實已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙十一只不過是提前消費和過度消費以及延后消費。所有人都集中到雙十一那一天去消費了。但是，雙十一過去之后呢?為什么不通報一下11月12日的數(shù)據(jù)情況?為什么不通報一下十一月整個月的情況。來做一個分析。看看是否比去年增長了。增長了多少。因為，做生意，從來不是靠著某一天，而是看長年的。可能這么說，有些人不會理解。那舉個例子吧，比如說超市做了一次店慶，店慶一結(jié)束，節(jié)后三天消費者疲軟，可能都不到平時的一半。。

再者，電商的運營成本。互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)慢慢消失，現(xiàn)在只要懂點電腦都去淘寶上開個淘寶店。當然有沒有開成功另當別論。線上的成本也不斷增加。做的稍微好一些的淘寶店。都會有淘寶客服，美工，運營，售后，倉庫等等。再就是平臺費用和宣傳費用。很多線上店鋪其實也面臨了困境，給你流量你才有生意。

最后，其實馬云也意識到這個問題了，或者說知道純電子商務(wù)這條路不會走太久了。一改以往那種要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)的豪氣，而是擁抱新零售。

從發(fā)展趨勢上看，增長放緩，剛開始的時候可能嘗鮮的人很多，但是每年都是這樣，甚至還出現(xiàn)了先漲價后打折的情況等等。對品牌信譽度都造成了影響。以后的路會怎么樣，那就只能靠時間來檢驗了。對于網(wǎng)商那些促銷手段都疲憊了的消費者還能堅持多久呢?

從理論上說，真正物美價廉的東西是不存在的。又要產(chǎn)品質(zhì)量好又要價格美麗是不可能的。要么就是假貨，A貨。要么價格不便宜。因為無論是電商還是店商都是需要盈利的。盈利才是硬道理，不然哪來的服務(wù)?價格是圍繞價值上下波動的，而價值是由社會必要勞動時間決定的。所以，朋友們，一分價錢一分貨。

從購物體驗上來說，電商給消費者帶來的只是冰冷的親，你好。親，需要買些什么?而店商是人與人之間的互動。說到這個不得不說到日本的服務(wù)確實值得我們實體零售去學習。當然，本土的胖東來也是把服務(wù)做到了極致的例子。這也很好的解釋了，為什么這么多線上的商家開線下體驗店的原因了。

最后，希望不管是電商還是店商，都能夠熬過這一段艱難的時期，擁抱新零售。