□ 本報記者 馮磊

　　在中國內(nèi)地市場向來一家獨大地霸占藥妝市場的屈臣氏，也許會發(fā)現(xiàn)身邊多了幾張陌生的面孔，除去萬寧不說，華潤萬家和聯(lián)華超市已經(jīng)悄悄涉入了這一業(yè)態(tài)，藥妝市場的戰(zhàn)火就此點燃。

　　洗牌開始

　　據(jù)記者調(diào)查，作為最早進入內(nèi)地藥妝連鎖業(yè)態(tài)的港資品牌屈臣氏，目前門店數(shù)已達(dá)到1000家。而同樣有港資背景的萬寧藥妝連鎖門店在內(nèi)地也已達(dá)到200家，計劃2012年還將繼續(xù)開店60家。

　　與此同時，內(nèi)資零售企業(yè)面對藥妝連鎖業(yè)態(tài)也不甘落寞。

　　華潤萬家健與美零售連鎖品牌El vivo藥妝店已于去年8月在西安正式亮相。“店鋪主營化妝品、個人護理用品、保健品及食品百貨類商品中，進口商品的占比超過30%，而“獨享”商品占比高達(dá)45%。我們的模式偏向萬寧，食品類商品以快消為主，沒有屈臣氏多。”華潤萬家公共事務(wù)部經(jīng)理姜艷表示。在此之前，華潤萬家在香港已開設(shè)11家藥妝店鋪。

　　另一內(nèi)資品牌聯(lián)華超市股份有限公司與日本GROWELL集團和上海每日通販合資組建的藥妝合資企業(yè)“聯(lián)華每日鈴商業(yè)有限公司”，目前門店選址正在緊張籌備中，開業(yè)指日可待。記者通過聯(lián)華相關(guān)人士了解到，聯(lián)華藥妝店首店將在上海布局，并利用聯(lián)華現(xiàn)有標(biāo)超轉(zhuǎn)型網(wǎng)點資源進行拓展。

　　上海聯(lián)華超市聯(lián)華超市總經(jīng)理華國平表示：“ 2012年聯(lián)華每日鈴在上海市中心開設(shè)8家門店，目標(biāo)營業(yè)額9億日元(約7500萬元人民幣)。預(yù)計到2016年門店達(dá)48家，營業(yè)額110億日元，并計劃上市。”

　　有調(diào)查顯示，過去3年間，中國藥妝品市場的年增長率約為10%～20%，相當(dāng)于歐洲市場的兩倍，總額已達(dá)480億元。倘若國家政策層面能在一定程度上給予扶持，中國藥妝品市場最終能達(dá)到1000～1500億元的規(guī)模。

　　“蛋糕”是不小，但是真正能吃到口并享受其中美味的零售企業(yè)又有多少呢?

　　南橘北枳

　　事實上，國內(nèi)藥妝市場并不像看上去的那樣美。記者在參觀新東安商場萬寧店鋪的一個小時內(nèi)，來此購物的顧客寥寥無幾，對比在底層商鋪的屈臣氏來說，顯得有些冷清。

　　據(jù)悉，萬寧在香港競爭獲勝的一張王牌，便是通過對藥品的經(jīng)營，并請醫(yī)生駐店為消費者提供免費健康指導(dǎo)，但要將這一模式復(fù)制到內(nèi)地并非那么容易。在內(nèi)地經(jīng)營藥品需要取得衛(wèi)生部門牌照，而萬寧作為零售企業(yè)存在資格障礙，其在香港的優(yōu)勢和特色難以發(fā)揮。所以在大陸開設(shè)的屈臣氏和萬寧藥妝店鋪，藥品的占比份額被壓縮，主要以化妝品和個人護理用品為主。

　　同樣受此政策制約的還有初入藥妝市場的聯(lián)華超市。“我們也在考慮零售企業(yè)是否能取得衛(wèi)生部門的經(jīng)營牌照而努力，但是目前來看還沒有確切消息。”聯(lián)華內(nèi)部人士透露。

　　沒有了牌照，藥妝店另一個缺陷接踵而來——品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　在萬寧，除了極少數(shù)國外產(chǎn)品獨有外，大部分個人護理品牌同大賣場和超市產(chǎn)品并無差異。雖然萬寧自有品牌不少，但是顧客對萬寧自有品牌的認(rèn)知度還不高。

　　記者在網(wǎng)上查詢新聞了解到，作為內(nèi)地藥妝大佬的屈臣氏，近幾年也頻繁傳出自有品牌的負(fù)面新聞。

　　北京工商大學(xué)教授洪濤告訴記者：“藥妝店開發(fā)自有品牌可以有效降低產(chǎn)品成本，突顯出企業(yè)自身的價格優(yōu)勢;但是對于產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，要對消費者負(fù)責(zé)。”

　　百變藥妝店

　　雖然藥妝店有諸多困難因素，但是在面對如此誘人的市場前景下，各商家也積極在營銷方面推陳出新。

　　為了吸引消費者，華潤萬家藥妝店鋪在提供健康與保健、個人護理、護膚及美容、禮品糖果等逾5000種商品的基礎(chǔ)上，還為顧客提供免費的皮膚濕度測試、血壓測試項目，增加藥妝店的附加值服務(wù)。

　　屈臣氏則開始將觸角伸入電子商務(wù)領(lǐng)域。記者了解到，屈臣氏淘寶商城旗艦店將以自有品牌為主，同時還會不斷加入屈臣氏實體店獨家品牌以豐富其產(chǎn)品線。其產(chǎn)品與實體店的產(chǎn)品價格雖然會基本保持一致，但會根據(jù)不同的網(wǎng)民消費特性、B2C平臺的促銷政策以及季節(jié)的不同推出不同的產(chǎn)品促銷和推廣策略。

　　緊隨其后，萬寧為了有別于屈臣氏，在廣州太古匯負(fù)一層開創(chuàng)了新概念店，作為萬寧中國的另一個新起點。

　　萬寧母公司牛奶集團北亞區(qū)地區(qū)副董事、中國行政總裁李國棟此前曾表示，萬寧此次在新概念店中進行了轉(zhuǎn)型嘗試。一方面引進了部分高端香港獨家專賣產(chǎn)品，比如來自澳洲的花皙蔻、英國的MJ，以及健康營養(yǎng)品專業(yè)品牌GNC、香港老字號東方紅系列等，使新品牌占比高達(dá)30%;另一方面，則在店鋪設(shè)計、產(chǎn)品陳列上更突出專柜設(shè)置，使其與香港門店保持一致。“我們希望以高端產(chǎn)品試驗市場，如果效果達(dá)到預(yù)期，將會在全國網(wǎng)點鋪開。而我們新開店及舊店整改也都將采用新概念店模式。”

　　洪濤表示：藥妝店的主要特點之一便是體驗式消費，商家要做好產(chǎn)品售后服務(wù)，不要產(chǎn)品賣出去就“變臉”。