聯(lián)商網(wǎng)消息：近期，我國商界熱度最高的新聞，可能要首推將于8月25日-26日在北京國家會議中心召開的2016’飛凡商業(yè)博覽會暨第十屆萬達(dá)商業(yè)年會。
一家商業(yè)博覽會為何能引起跨行業(yè)的影響？筆者以為，除了飛凡的“超級網(wǎng)紅”身份外，其將深度介入實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，可能是其備受關(guān)注的最大主因。
根據(jù)早前報道，此次博覽會定位為“國內(nèi)首個關(guān)注實體行業(yè)發(fā)展、聚焦實體轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的大型商業(yè)博覽會”，除了設(shè)立萬達(dá)廣場洽談區(qū)和品牌洽談區(qū)外，還將設(shè)置飛凡商業(yè)聯(lián)盟洽談區(qū)和網(wǎng)絡(luò)金融暨飛凡合作洽談區(qū)，集中展示實體行業(yè)轉(zhuǎn)型的相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)成果，展出包括智慧醫(yī)療、智慧購物、智慧電影、智慧停車、智慧餐飲、智慧酒店等六大智慧場景，以及wifi、停車、供應(yīng)鏈三大解決方案和網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品。
如果筆者沒有記錯，這是飛凡首次集中展示系列實體智慧場景，第一次提及“供應(yīng)鏈解決方案”，這或說明，以智慧營銷為切入點的飛凡，將實質(zhì)性地介入實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”，推動實體與互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合。
扎得越深才能走得更遠(yuǎn)，飛凡對實體零售企業(yè)的助力正在“翻頁”，即將步入“下半場”，跟實體零售企業(yè)的命運(yùn)與前途即將緊密相連。
首先，智慧營銷引爆效果顯著，但作用止于“輸血”。
飛凡問世一年多來，其最驚艷的表現(xiàn)無疑是其強(qiáng)大的營銷功能。這一點，已通過去年的圣誕“狂歡夜”、今年618“年中慶”得到了印證，特別是剛剛過去的618，短短幾天，飛凡聯(lián)盟以逾5億人的客流、120億的銷售“亮瞎”人眼，其超級營銷平臺、一呼百應(yīng)的市場號召力體現(xiàn)的淋漓盡致，贏得了包括步步高、南京中商、新華百貨等區(qū)域巨頭的青睞和認(rèn)同，從一款A(yù)PP演變成了跨界商業(yè)聯(lián)盟。
但零售界的人都知道，營銷的作用雖然非常重要，但營銷只是最后的引爆，并不能“一俊遮百丑”，也彌補(bǔ)不了經(jīng)營、管理、服務(wù)上的“短板”，成功的營銷吸引了客氣、刺激了銷售，那也只是“輸血”，是“救急”而非“救窮”。
近日，新美大CEO王興在《人民日報》發(fā)表署名文章《互聯(lián)網(wǎng)“下半場”需要什么能力？》文章指出：從服務(wù)業(yè)的電商平臺角度看，“上半場”模式，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營銷交易”這比較薄的一層，缺少完整的深入行業(yè)的能力。他指出：真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，要做的是各個行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營銷、做交易那一小段，而是真正能夠靠互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)提升體驗、提高效率、降低成本。
筆者理解，王興據(jù)說的“下半場”，就是要深度介入供應(yīng)鏈，從前端創(chuàng)新到后臺管理全面發(fā)力，才是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的真正內(nèi)涵。飛凡不是電商平臺，也迥異于O2O，它實質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)的思維、技術(shù)幫助實體店優(yōu)化場景、提升體驗、提高效率，是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，只有深入到供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等核心環(huán)節(jié)，才能構(gòu)建起真正的核心能力，幫助實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，為其變“輸血”為“造血”，讓實體零售真正有能力創(chuàng)造服務(wù)價值。
顯然，飛凡看到了這一點，也正在往這個方向發(fā)力。
其次，實體零售轉(zhuǎn)型需要創(chuàng)新調(diào)整、精細(xì)管理“雙輪驅(qū)動”。
過去零售業(yè)有一句名言“好店是調(diào)出來的”，我覺得這句話今天依然有效：創(chuàng)新調(diào)整是零售企業(yè)適應(yīng)新變化、引領(lǐng)新常態(tài)、搶抓消費(fèi)熱點的唯一途徑，只有業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、品類結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整到位，適應(yīng)時下的消費(fèi)需求，才能吸引客流，在此基礎(chǔ)上，營銷也才能發(fā)揮出最佳效果。
營銷出業(yè)績，管理出利潤。在“利如紙薄”的零售業(yè)，精細(xì)化管理是企業(yè)盈利的“基本功”。但悖論之處在于，相當(dāng)數(shù)量的零售企業(yè)沒有足夠的數(shù)據(jù)獲取、分析、利用能力——只有顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)而沒有行為數(shù)據(jù)，無法為每名消費(fèi)者精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)調(diào)整、精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)服務(wù)因為缺乏足夠的數(shù)據(jù)支撐而無法開展，精細(xì)化管理也只能停留于夢想。
雖然尚不清楚飛凡的“供應(yīng)鏈解決方案”包括哪些內(nèi)容，但至少，它看清了問題的關(guān)鍵，擊中零售業(yè)轉(zhuǎn)型的痛點，從優(yōu)化供應(yīng)鏈著手，找到了釜底抽薪的解決之道。
據(jù)說此次博覽會已有200多家企業(yè)、300多家品牌商、1000多個商業(yè)項目、8000多個知名品牌、3000余代理商報名參展。如此豐富的資源，無疑為飛凡的供應(yīng)鏈解決方案提供了無窮的“糧草彈藥”，在飛凡搭建的供應(yīng)鏈之下，零售商不僅能獲得充足的寶貴資源，還可實現(xiàn)優(yōu)中選優(yōu)；而品牌商也能找到最合適、最優(yōu)質(zhì)的實體渠道。各方資源有效對接，將為上下游的開放合作、有機(jī)“合體”提供無限可能。
而飛凡重點建設(shè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)能力，通過在供應(yīng)鏈側(cè)的發(fā)力，也將為零售企業(yè)的管理提供可靠支撐。
最后，零售業(yè)不是沒有未來，而是缺乏新熱點。
最近，上海淮海東路的太平洋百貨因租約到期即將閉店，這本是再正常不過的市場行為，但人們的解讀往往側(cè)重于實體商業(yè)轉(zhuǎn)型的艱難，關(guān)注零售業(yè)還要“冷”多久的疑問。
上海財經(jīng)大學(xué)晃鋼令教授認(rèn)為，實體商業(yè)起不來，根本原因是消費(fèi)缺乏新熱點，要有獨(dú)特的東西，才能激發(fā)消費(fèi)欲望，包括獨(dú)特的資源、創(chuàng)新的經(jīng)營方式以及體驗氛圍等。
對此，筆者深感認(rèn)同：很多購物中心、百貨店、超市大賣場之所以門可羅雀，就是因為泯然于海量的同質(zhì)化同行之中。而北京的SKP之所以年銷78億，上海大悅城之所以客流不絕，關(guān)鍵是前者擁有獨(dú)特的品牌資源，后者擁有一流的體驗環(huán)境。
市場如此激蕩，時尚如此鮮活，但很多實體店無論是經(jīng)營結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營環(huán)境，都還是多年前的舊模樣，在80后、90后已成為主力消費(fèi)群體，零售業(yè)早已進(jìn)入到了個性化、體驗化的今天，特色就是生命，熱點就是活力。
但很多企業(yè)僅憑自身之力難以解決這一問題：
一是消費(fèi)熱點變化極快。稍早前是奢侈品最受寵，后來是快時尚風(fēng)光無限，如今則是運(yùn)動類大放異彩，什么是下一個消費(fèi)熱點？跨境電商之后又會迎來什么“熱”？零售企業(yè)很難準(zhǔn)確預(yù)測；
二是“智慧零售”是最大熱點之一，技術(shù)上快速迭代。網(wǎng)上試衣、網(wǎng)上化妝、網(wǎng)紅直播、VR體驗等新潮玩法是人們關(guān)注的熱點，但零售企業(yè)受到技術(shù)、人才、資金等諸多因素制約，很難適時推出；
三是廚房用具、母嬰用品、健康產(chǎn)品、運(yùn)動器械等熱點品類只有與移動智能技術(shù)的緊密結(jié)合才能真正激發(fā)人們的消費(fèi)欲望，休閑、娛樂、餐飲等體驗功能也只有與智能技術(shù)融合才能發(fā)揮出最佳效果，而商業(yè)美陳、體驗環(huán)境也離不開移動智能技術(shù)、設(shè)備的基礎(chǔ)設(shè)施。但顯然，高昂投入令許多企業(yè)望而卻步。
而飛凡從來不缺少新熱點，它為所有聯(lián)盟成員企業(yè)提供了一整套解決方案，以及國內(nèi)乃至世界最先進(jìn)的智慧場景，此外還有萬達(dá)金融產(chǎn)品的全線助力，為零售企業(yè)適應(yīng)新需求、拓展新思路、開創(chuàng)新模式、順應(yīng)新變化提供了巨大空間、無限可能。筆者認(rèn)為，飛凡對零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的助推已從單一的產(chǎn)品、技術(shù)、維度升級到系統(tǒng)化、整體性解決的高度，而且將合作的深度提升到供應(yīng)鏈、體系化層級，這對零售企業(yè)持續(xù)搶抓新熱點無疑是極大利好。
時下，我國零售業(yè)正處在大變革、大轉(zhuǎn)型、大洗牌的前夜，很多新理念、新模式、新概念雖盛極一時，最終卻曇花一現(xiàn)，飛凡開放平臺是為數(shù)不多的始終以實體零售為中心、聚焦于企業(yè)轉(zhuǎn)型、專注于體驗優(yōu)化提升的產(chǎn)品，其對零售業(yè)的幫助也由表及里、由淺入深，創(chuàng)造著越來越高的價值。當(dāng)這種融合、助推進(jìn)入轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”、觸及供應(yīng)鏈等核心環(huán)節(jié)，則標(biāo)志著飛凡的發(fā)展進(jìn)入了“下半場”，其對零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的作用和價值也必將達(dá)到一個全新的高度和深度。
這就是筆者從即將開幕的2016飛凡商業(yè)博覽會解讀到的信息。
