案例：業績不佳誰之過——“F女裝品牌導購員的無奈”

H商城地處F市二級商圈，定位大眾流行百貨，商圈周邊批發市場林立，主要客群為年輕人及周邊縣鎮進城居民，Ｙ牌女裝在H商城３樓，價格、目標客群與瑪絲菲爾相若，開業初，由于新店客流少、柜位偏，開業后月銷售不足萬元，因為與H城母店也有合作關系，因此代理商沒有提出撤場申請，但在政策方面進行了較大的調整與傾斜，產品方面，供應商將好的貨品以母店為主配貨，給H城專柜僅上柜一些過時、斷碼、質次的商品，價格方面，品牌長期通過全場５－７折進行促銷，業績也不見起色。在數次如周年慶等商場大促中，供應商也沒有調配優質的貨品進場，另一方面，由于業績不佳影響了收入，店長被同場其他廠家挖走，剩下幾名營業員輪班苦苦支撐，在商場圣誕節通宵大慶的時候，我們以神秘顧客身份進去暗訪，發現現場只有一名神情木納、目光呆滯的營業員有氣無力地向我們介紹著孤零零地懸掛在賣場內的幾件衣服，據了解，由于是通宵營業，該柜當班有三名店員，一名店員在換衣間內休息，一名臨時在其他柜臺“有償兼差”，剩下一名應對寥寥無幾的顧客。發現這個問題后，公司組織各部門管理人員總結反省問題癥結所在：

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