巴拿馬新任總統馬丁尼里的背景是連鎖超市大亨，強調將由民間企業帶動國家經濟發展，CEO治國已非新鮮事，但連鎖業領導人當總統卻是值得討論的好話題，原因是連鎖業領導者的人格特質，絕對不同于官僚系統的守舊及僵化特性。

　　根據外電報導指出，馬丁里尼的競選主張提到經濟發展引擎不在于政府，而在民間企業，政府應提供民間企業更好的經商環境。姑且不論巴拿馬在新總統領導下將有何發展，但任何國家領導人積極拚經濟時的同時，的確可參考效法成功連鎖業領導者的優點及特質。

　　連鎖業特性是多點經營，且要做好員工、顧客、股東及供貨商等服務管理，其實總部健全，枝干也會穩固，可是最重要的還是領導人視野及格局，以及領導經營團隊的智慧及肚量。

　　領導者與管理者的行事風格及人格特質有些許差別，一般而言，管理者多注重短期目標，遵循常規，有時也不免安于現況，擔心改變的風險；而領導者多能提出共同愿景，激發熱情，以身作則，形成典范，跳脫習慣思維，鼓勵團隊往前走，并具有突破的勇氣及堅強的意志力。

　　觀察國際知名連鎖業或臺灣知名連鎖品牌的領導人，都具有強烈的開創性格，且敢作夢，并且筑夢踏實，可能原本只是一個想法出發，卻能不斷落實每一個步驟，從一家店發展成數百家或數千家，這當中有很多挫折、困難及失敗，但都打不倒堅持下去的熱情，才造就出品牌的光茫。

　　一個健全的連鎖企業總部，需要有人才、團隊、資金、專業技術及良好供應煉等條件組成，對各項基礎扎根完整，才能抓住機會以快速復制，事業版圖可從北到南，甚至跨國發展，服務價值從觀察消費者需求出發，到滿足消費者真正的需要。

　　沒有任何一堂課，可以教人如何成為一個杰出成功的連鎖業領導者，也沒有一堂課可以教育國家領導人如何成功經營一個國家，但許多連鎖業領導者成功創造不斷成長的事業版圖，確實有很多值得政府組織學習或效法的特性。
　　（臺灣連鎖暨加盟協會秘書長╱洪雅齡）