沃爾瑪在持續40多年的平價形象之后,出于競爭因素的影響和銷售增長壓力的考慮,也開始打算放棄一貫每日低價(EDLP)的方針,將目光轉向了商店里較富裕的消費者。在接受《紐約時報》的一次采訪中,沃爾瑪CEO李·斯科特(LeeScott)公開表示:在每周走進沃爾瑪美國商店購物的1億消費者中,有許多是相對較富裕的人。為了增加銷售,公司會在營銷、產品豐富程度等方面努力改變之前的廉價形象,讓這部分人能夠在商店的所有部門,包括服飾,找到他們想要的商品,之前,這部分顧客雖然也會在沃爾瑪購買日常消費品,但服務從不在選擇之列。因為沃爾瑪出售的服飾在設計和檔次上都不符合他們的要求。雖然沃爾瑪的核心顧客還是那些收入較低的人群,但是不會放棄提供高價值商品的承諾。
在美國市場上,沃爾瑪最大的競爭對手是塔吉特(Target)。沃爾瑪服飾和家用品的“平民”形象,讓塔吉特吸引了更多的高端消費者,獲得了更多的利潤。通過提供迎合潮流的時尚服裝,塔吉特將自己建成了折扣零售渠道的服飾消費店。塔吉特選擇以折扣價提供更高端的時尚產品,而不是與沃爾瑪比拼價格戰。受到之前百貨店經營的影響,塔吉特在商品營銷、陳列和服務上很有經驗。在過去的一年,塔吉特的同店銷售平均增長5.1%,沃爾瑪則增長2.4%。(最近一次沃爾瑪的同比銷售增長快于塔吉特的時間是2004年5月)。
沃爾瑪在增加了服飾等相關商品的同時,也在改變著自己的價格形象。在最近的沃爾瑪廣告中,是一群穿著運動裝的孩子和一個年輕的職業選手穿著他們George服飾系列(沃爾瑪的自有品牌)的職業裝站在籃球架邊上,關注的焦點是時尚。而沃爾瑪從前在以價格為焦點的廣告上出現的標志性微笑沒有了。廣告策略由從前關注價格、便利和友善轉到關注時尚。
與此同時,沃爾瑪在關注時尚的同時也將自己的價格策略由每日低價轉變為了高低價格的方式。
對于零售商來說,由于很難維持最低價格的銷售,所以一些商家就采用了低價保證的承諾來保證以可能的最低價格提供商品,這項承諾通常保證門店的商品價格與市場上的最低價格持平或者更低,當出現差異的時候,商家會退還顧客商品購買價格和最低價格之間的差額。在美國的太陽電器商店就在逐步采用低價保證的政策,如果市場上有商品在30天以內以更低的價格出售商品,顧客就會收到一張支票,并附有一封信,“我們發現你20天前在我們商店購買的電視比這周四西爾斯公司的價格高3.12美元,這是我們退還給你的差額。”整個過程顧客根本不用動一個手指頭。
而高低定價(high/lowprice)策略是在零售商價格常規下高于競爭對手的價格,但它頻繁調整的促銷性價格卻始終低于每日低價的水平。例如,很多銷售具有流行性商品的零售商在季節末減價出售商品。現在許多零售商都通過更加頻繁的削價應對日益激烈的競爭和對價值更加敏感的顧客。
在當今零售市場上,盛行著兩種對立的商品定價戰略:每日低價策略和高/低定價策略。這兩種策略由于其對商品所采取的態度不同,因此也就會對商品的營運管理產生不同的影響。
每日低價策略簡稱EDLP,即everydaylowprice,這一策略強調將商品的價格定在低于正常的零售價格而高于其競爭對手大打折扣時候的價格。從某種意義上來說,每日低價策略中的“低”并不是最低。盡管采用每日低價的零售商努力推出和維持低價格,但他們的價格在市場上并不是最低的。在任何一段時間內,一家競爭性的店鋪的銷售價格或者批發的會員商店的最低價,其價格才有可能是比較低的。所以,對這種戰略更為準確的描述是每日采取穩定的價格,其商品價格不會有什么大的波動。這種定價模式中比較成功的案例就是沃爾瑪、家得寶等超市。
沃爾瑪在持續40多年的平價形象之后,出于競爭因素的影響和銷售增長壓力的考慮,也開始打算放棄一貫每日低價(EDLP)的方針,將目光轉向了商店里較富裕的消費者。在接受《紐約時報》的一次采訪中,沃爾瑪CEO李·斯科特(LeeScott)公開表示:在每周走進沃爾瑪美國商店購物的1億消費者中,有許多是相對較富裕的人。為了增加銷售,公司會在營銷、產品豐富程度等方面努力改變之前的廉價形象,讓這部分人能夠在商店的所有部門,包括服飾,找到他們想要的商品,之前,這部分顧客雖然也會在沃爾瑪購買日常消費品,但服務從不在選擇之列。因為沃爾瑪出售的服飾在設計和檔次上都不符合他們的要求。雖然沃爾瑪的核心顧客還是那些收入較低的人群,但是不會放棄提供高價值商品的承諾。
在美國市場上,沃爾瑪最大的競爭對手是塔吉特(Target)。沃爾瑪服飾和家用品的“平民”形象,讓塔吉特吸引了更多的高端消費者,獲得了更多的利潤。通過提供迎合潮流的時尚服裝,塔吉特將自己建成了折扣零售渠道的服飾消費店。塔吉特選擇以折扣價提供更高端的時尚產品,而不是與沃爾瑪比拼價格戰。受到之前百貨店經營的影響,塔吉特在商品營銷、陳列和服務上很有經驗。在過去的一年,塔吉特的同店銷售平均增長5.1%,沃爾瑪則增長2.4%。(最近一次沃爾瑪的同比銷售增長快于塔吉特的時間是2004年5月)。
沃爾瑪在增加了服飾等相關商品的同時,也在改變著自己的價格形象。在最近的沃爾瑪廣告中,是一群穿著運動裝的孩子和一個年輕的職業選手穿著他們George服飾系列(沃爾瑪的自有品牌)的職業裝站在籃球架邊上,關注的焦點是時尚。而沃爾瑪從前在以價格為焦點的廣告上出現的標志性微笑沒有了。廣告策略由從前關注價格、便利和友善轉到關注時尚。
與此同時,沃爾瑪在關注時尚的同時也將自己的價格策略由每日低價轉變為了高低價格的方式。
對于零售商來說,由于很難維持最低價格的銷售,所以一些商家就采用了低價保證的承諾來保證以可能的最低價格提供商品,這項承諾通常保證門店的商品價格與市場上的最低價格持平或者更低,當出現差異的時候,商家會退還顧客商品購買價格和最低價格之間的差額。在美國的太陽電器商店就在逐步采用低價保證的政策,如果市場上有商品在30天以內以更低的價格出售商品,顧客就會收到一張支票,并附有一封信,“我們發現你20天前在我們商店購買的電視比這周四西爾斯公司的價格高3.12美元,這是我們退還給你的差額。”整個過程顧客根本不用動一個手指頭。