聯(lián)商快訊：據(jù)上觀新聞報(bào)道，近期，不少消費(fèi)者反映其所在城市滿記甜品撤店，但充值金額無(wú)法退款。

據(jù)了解，自2022年開(kāi)始，滿記甜品在石家莊、寧波、徐州等多地撤店停業(yè)，并因有關(guān)會(huì)員卡充值余額退款問(wèn)題受到消費(fèi)者的集體吐槽。對(duì)此，公司客服回應(yīng)，不存在注銷(xiāo)賬號(hào)的情況，只要登記就會(huì)退款。

3月18日，滿記甜品發(fā)布聲明回應(yīng)“預(yù)付款無(wú)法退款、賬戶被注銷(xiāo)”“多地關(guān)店”傳聞。

滿記甜品表示，關(guān)于消費(fèi)者“預(yù)付款無(wú)法退款、賬戶被注銷(xiāo)”的內(nèi)容與事實(shí)完全不符，公司在處理預(yù)付款退款流程方面嚴(yán)格按照國(guó)家法律執(zhí)行。在門(mén)店閉店、移位前均會(huì)至少提前30天張貼相關(guān)通知，預(yù)留退款方式。僅在受理消費(fèi)者退款申請(qǐng)后，才會(huì)將對(duì)應(yīng)金額清零；僅在消費(fèi)者要求注銷(xiāo)會(huì)員時(shí)，才會(huì)注銷(xiāo)會(huì)員儲(chǔ)值賬戶，不存在預(yù)付款無(wú)法退款而直接注銷(xiāo)賬戶的情形。

關(guān)于“多地關(guān)店”傳聞，均為疫情三年所作的正常戰(zhàn)略調(diào)整，目前，公司經(jīng)營(yíng)一切正常，且在2023年度新開(kāi)店38家，并列出開(kāi)店明細(xì)。同時(shí)表示，2024年也會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大開(kāi)店規(guī)模，大陸新增門(mén)店將不少于50家，并持續(xù)開(kāi)放全球加盟，拓展新零售業(yè)務(wù)(現(xiàn)已加盟山姆會(huì)員店、全家便利店、羅森便利店、叮咚買(mǎi)菜等)。