主持人：朱  舫女士  中國商報社 副總編輯

　　嘉  賓：周  勇教授  上海商學(xué)院流通學(xué)院 院長
　　　　　 陳念慈先生  寧波三江購物俱樂部有限公司 董事長
　　　　　 于樹中先生  河北國大連鎖商業(yè)有限公司 總經(jīng)理
　　　　　 張智強先生  國際SPAR中國首席代表

　　問題一：對企業(yè)而言，究竟遇到了什么危機，程度如何？
　　
　　寧波三江購物俱樂部有限公司董事長陳念慈

　　陳：銷售增幅降低，從去年四季度開始，增幅從20%到10%，今年1-3月可比店鋪銷售出現(xiàn)負增長，4月份基本持平，5月份實現(xiàn)增長。面臨考驗：1、消費減少，名酒一季度銷售下降60%；2、買的人減少了，寧波外向型經(jīng)濟發(fā)達，外貿(mào)企業(yè)停產(chǎn)，民工就回家了，大米和油的銷量減少；3、價格下降，食用油價格大幅下降。但整體而言，對我們公司，并沒有說是造成了危機。
　　
　　 河北國大連鎖于樹中 

　　于：今年1-5月來客數(shù)下降10%左右，一個單店減少40來客數(shù)，但客單價上升，可比店鋪銷售增6%，毛利增10%。

　　張：SPAR在各個地方表現(xiàn)不一樣，原先經(jīng)營好的更好，差的更差，在歐洲也是如此；
　　
　　國際SPAR中國首席代表張智強

　　周：整體情況不樂觀。電和柴油的使用量沒有上升的話，經(jīng)濟復(fù)蘇還需要時間。上海今年1-5月零售業(yè)銷售額下降幅度達兩位數(shù)，最高的達23-24%。但折扣店的銷售上升幅度達30%多。

　　問題二：IT如何助力企業(yè)提升業(yè)績或度過難關(guān)？

　　于：技術(shù)給企業(yè)經(jīng)營帶來兩個層面影響：一是診斷企業(yè)現(xiàn)狀，二是預(yù)測未來。沒有經(jīng)營，就沒有技術(shù)，盈利模式比技術(shù)重要，但好的盈利模式，沒有技術(shù)支持，是不會長久的。

　　周：零售要做三件事：怎么把顧客引進來、引進來后如何使顧客買的更多、成本最低；現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析是基于過去的銷售數(shù)據(jù)，而無法分析顧客未來會怎么想。
　　
　　上海商學(xué)院流通學(xué)院院長周勇 

　　陳：從事零售行業(yè)很興奮，店一個一個開，銷售不斷增長。但店越多，管理一定是要依靠系統(tǒng)；我現(xiàn)在在外地出差，也可以實時查看各種數(shù)據(jù)。

　　聽眾提問：CIO需要具有怎樣的經(jīng)營分析能力？

　　于：CIO最大的誤區(qū)是信息化的思維，應(yīng)該是用經(jīng)營的思維，半路出家的CIO反而能做的更好。

　　陳：CIO應(yīng)該既熟悉技術(shù)，又了解業(yè)務(wù)，同時具有整合的能力，整合各種需求以及所能滿足需求的方案。

　　周：CIO應(yīng)有“四高”素養(yǎng)：技術(shù)高手、溝通高手、業(yè)務(wù)高手、忍受高手；

　　張：如果CIO能達到周教授的四高，應(yīng)該就是CEO了。
　　
　　聽眾提問：CIO的工資遠遠低于營運總監(jiān)？

　　周：原因也許是營運是賺錢的，CIO是花錢的；不能把CIO當作是一種工具，CEO應(yīng)該相信CIO，授權(quán)并給予預(yù)算。

　　陳：如果是普遍現(xiàn)象，CIO應(yīng)是存在著缺陷，如技術(shù)與業(yè)務(wù)的脫節(jié)，沒有很好為企業(yè)創(chuàng)造價值，對企業(yè)的貢獻為什么不如營運總監(jiān)，這對CIO也是一個挑戰(zhàn)，也蘊含著很大的機會，通過技術(shù)的創(chuàng)新提升企業(yè)價值。

　　張：信息部門主要起的是支持作用，改善其他部門的效率和效益。

　　于：CIO應(yīng)該有經(jīng)營信息的思維，通過自己努力，來爭取；

　　朱：IT的世界很精彩，IT的世界很無奈。
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）