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星吧咖啡公司主席、總裁兼首席執(zhí)行官霍華德•舒爾茨

 
2009-9-14 8:30:12 評(píng)0 我要評(píng)論
 

  2009APEC中小企業(yè)峰會(huì)及同期活動(dòng)和相關(guān)采訪(fǎng)期間,不斷有精彩的觀(guān)點(diǎn)和分析從嘉賓們的言談中誕生,為此,聯(lián)商網(wǎng)選輯了部分內(nèi)容。

  星吧咖啡公司主席、總裁兼首席執(zhí)行官霍華德•舒爾茨:

  我們成功不是因?yàn)閯e的,是因?yàn)槲覀兊钠放瞥錆M(mǎn)了信任。

  有時(shí)候在勝和敗之間是非常微妙的差異,可能只是一步之差,而這一步就是激情,就是承諾,有時(shí)候可能是一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。

  不管是你的父母,你的朋友,你的同事,不要聽(tīng)他們說(shuō)你的夢(mèng)想是不能相信的,不要相信這一點(diǎn)。中國(guó)是世界矚目的焦點(diǎn),我每年來(lái)中國(guó),無(wú)法相信中國(guó)大地上所發(fā)生快速的發(fā)展,釋放出的激情和創(chuàng)新,這是個(gè)多么令人不可思議的地方——大家堅(jiān)決不要放棄夢(mèng)想。

  我們也會(huì)犯很傻的錯(cuò)誤,星巴克不是一個(gè)完美的公司,我們每天都在犯錯(cuò)誤。我們的商業(yè)模式從第一天開(kāi)始是要在賺錢(qián)和社會(huì)責(zé)任之間取得平衡。

  我們?yōu)槭裁茨艹晒Γ渴滓脑虿皇钦f(shuō)房地產(chǎn)方面做得好,不是我們咖啡做得好。當(dāng)然,我們的咖啡都質(zhì)量是最好的,我們做的方法也是非常精細(xì),但都不是因?yàn)檫@些而是因?yàn)槲覀冞@樣一個(gè)公司:我們的品牌充滿(mǎn)了信任。

  如果你不能超越你客戶(hù)的期望,你無(wú)法打造一個(gè)好的公司,但是為了要達(dá)到甚至超越他們的期望,你必須首先超越你員工的期望,無(wú)論多么小的公司。

  星巴克招人,我不關(guān)心他們的智商有多高,他們有多么聰明,我更關(guān)心的是其他兩個(gè)品質(zhì),我把他們叫做CQ和EQ,CQ就是好奇心,我希望人們對(duì)這個(gè)世界有一種好奇心,我希望他們能夠去探究未來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情,我希望他們不滿(mǎn)足現(xiàn)狀而去不斷推陳出新,并且不斷地改善自己。

  你要打造一個(gè)偉大的公司,沒(méi)有偉大的人是不行的;而沒(méi)有一個(gè)好的環(huán)境,他們不能夠同心協(xié)作,那也是不行的。

  一個(gè)可以成功的公司,能夠真正表現(xiàn)出誠(chéng)信,而且從收入當(dāng)中去回報(bào)消費(fèi)者,這個(gè)公司才是競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的勝出者。

  我想對(duì)我來(lái)說(shuō)重要的一點(diǎn)就是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè),而且要勇于突破條條框框,勇于突破傳統(tǒng)的原則和規(guī)律。具有創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者才更加有可能成功,另外,從身邊的小事做起。你的一種承諾和努力一定會(huì)收到回報(bào),因?yàn)榭蛻?hù)也會(huì)非常希望看到公司具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。

  你在這個(gè)社會(huì)里真正為了錢(qián)去創(chuàng)業(yè),那是很膚淺的目標(biāo),而往往這些創(chuàng)業(yè)者事實(shí)上不會(huì)取得成功。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的背后一定要有自己的理念和價(jià)值觀(guān),最大的成功是可以分享你的這種理念和價(jià)值觀(guān)。

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