2009年是不平凡的一年，國際金融危機給中國經濟及連鎖業帶來了沖擊和挑戰。協會在省民政廳、省經信委、省商務廳的領導和關心下，在廣大會員企業的支持下，按照省委省政府對行業協會的要求，堅持開拓創新、務實服務，結合全省連鎖業的實際，經過協會秘書處工作人員的努力工作，取得了一定成績，在省內外樹立了良好的社會形象，增強了社會影響力，為促進全省連鎖業發展作出了貢獻。現將今年工作回顧及2010年工作思路匯報如下：

　　（一）積極發展會員企業，壯大協會力量

　　會員是協會發展的基礎和動力，協會通過宣傳及開展活動，知名度不斷提高，不少企業前來聯絡，并申請加入協會，今年吸納了食品類、休閑類、餐飲類、及百貨類企業會員28家，目前協會共有會員183個。協會根據實際情況，發展了相關企業，并適時吸納了我省一些有規模、有影響的連鎖企業為理事、常務理事、副會長，如餐飲連鎖企業賽百味、文具連鎖企業啟路文具、許府牛雜、貝因美、衣之家、姍娜娜等等，使協會會員的覆蓋向多業態、多經濟成分擴大，為協會工作的開展奠定了基礎。根據企業的要求和對協會工作的支持，經常務理事會討論，批準浙江賽百味餐飲管理有限公司、衣之家、許府牛雜為常務理事單位，中堅力量的壯大，也給協會工作提供了有力支持。

　　（二）繼續開展備案代理工作，傳達商務部備案工作精神

　　自國務院頒布《商業特許經營管理條例》以來，協會采取多種形式宣貫《條例》，并受原省經貿委委托，對省內特許經營企業開展代理備案服務工作。目前通過協會備案成功的企業有30余家，占全省備案總數的30%左右。4月份，協會派員參加了商務部的全國特許經營備案工作會議，會后協會積極向會員單位傳達會議精神，并繼續安排專人負責備案工作。自五月份起，商務部已經將備案工作全部下放到各個商務主管部門，備案是一項長期工作，協會為此專門發文《關于加強商業特許經營備案代理工作服務的通知》，繼續為廣大特許經營企業提供備案及咨詢服務。

　　（三）舉辦連鎖加盟展，推進商業特許經營規范健康發展

　　今年上半年，由于世界金融危機的影響，在工業經濟、進出口企業受到首波沖擊后，連鎖業也開始受到沖擊。為進一步給各商業特許經營企業搭建溝通平臺，促進省內外特許企業之間的交流，在金融危機的大環境下給企業和投資商創造更多接洽的機會，促進我省特許經營的發展，提高我省連鎖業整體水平，實現我省特許經營的二次飛躍，協會于6月26日－28日舉辦第三屆浙江省連鎖經營加盟展。協會與上海連鎖經營協會合作，引進上海商業特許經營總部企業，與省內連鎖企業聯合拓展浙江市場，同時協會請專業人士在現場進行特許經營備案等相關的法律咨詢、政策咨詢、業務咨詢，展會上喜士多、小拇指、名莊傳奇、啟路文具等等特許企業一一亮相，規模雖然不大，但收到了很好成效，在業內產生了一定影響，并在《浙江日報》、《杭州日報》、《每日商報》、《錢江晚報》、浙江經視等多家媒體上作為新聞報道，擴大了展會社會影響。同時，為促進滬浙兩地特許企業的相互溝通、學習，協會還組織省內著名的特許經營企業如五芳齋、名莊傳奇等赴滬參加上海第十四屆連鎖加盟展，上海是國內特許經營發展比較成熟的地區，這次參展不僅學習了一些他們的先進經驗，也為我省特許企業走出浙江打造基礎。

　　（四）加強培訓，不斷提升連鎖企業管理水平

　　在我省加快轉變經濟發展方式,推進經濟轉型升級的進程中,服務業的戰略地位日益顯現出來,為加快服務業的發展,促進商業特許經營的快速發展,同時進一步規范發展我省商業特許經營市場。協會于6月25日-26日在杭州舉辦全省商業特許經營管理培訓，就特許企業發展過程中知識產權保護，商標戰略管理及連鎖加盟的風險防范等相關問題進行培訓，這次培訓受到了廣大學員的好評，有許多企業學員都向講師請教特許方面的問題，并主動提出希望協會去他們企業走訪，幫助他們解決一些實際問題。為了努力營造科學、健康、有序的網絡經濟環境，促進網絡經濟始終沿著良性軌道運行，積極應對當前全球金融危機帶來的嚴峻挑戰，幫助我省中小企業盡早走出困境，協會還聯合省電子商務協會開展了“網絡經濟論壇暨‘653’企業信息化人才高級研修班”，起到了良好的效果。同時協會將于12月舉辦企業法律體檢講座。

　　（五）加強合作，組織企業參加論壇和推薦對接會

　　面對企穩回升的新形勢，為了進一步促進連鎖業的新發展，協會組團參加了中國連鎖經營協會于2009年11月5-8日在江蘇省南京市召開“第十一屆中國連鎖業會議”。此次會議主要以“創新積蓄力量 競合謀求發展”為主題，圍繞零售市場變化趨勢及應對策略、逆市經營的創新實踐、如何實現可持續發展與突破等話題，展開一系列研討活動，以及以零售企業采購模式變革為切入點，從資金鏈、供應鏈等角度探討變革的具體思路與途徑。同時，同時進一步推動浙江省與臺灣經貿關系，促進浙江企業與臺灣企業的交流與合作，協會聯合臺北世貿中心和杭州市貿促會于11月23日在杭州舉辦“臺灣優質食品采購洽談會”。

　　（六）開展生產性企業連鎖經營狀況調研活動

　　根據省經信委和省商務廳的要求，為了促進我省生產性服務業的發展，協會成立聯合調研組在丁耀民會長、駱云偉副會長的帶領下，開展生產性企業發展連鎖經營模式的調研活動。以期得到浙江省生產性企業發展連鎖經營的完整資料和統計數據，掌握浙江省生產性企業發展直營連鎖、特許加盟等現代經營模式的現狀，為政府決策及企業發展提供詳實的參考和建議。這次調研協會共發出100余份調查問卷，走訪了祐康、匯林、方太、潔麗雅等一些工業企業，重點調研這些公司的營銷模式及分銷渠道的建設、下一步如何建設現代的營銷模式，是否發展連鎖營銷渠道及公司現有銷售渠道如何與現有的連鎖企業合作發展等一些情況。在調研活動中，很多工業企業都積極配合并提出了本企業在現階段遇到的難題，目前調研報告已基本完成。

　　（七）開展“2009浙江省連鎖業優秀店長”和“浙江省連鎖業星級門店”評選活動

　　去年協會開展了“2008浙江省連鎖業優秀店長”及“浙江省連鎖業星級門店”評選活動，從全省上報的7670家門店中推出60家“浙江省連鎖業星級門店”，從全省上報的7700名店長中推出124名“浙江省連鎖業優秀店長”。 活動開展后在企業中引起了較大反響，取得了很好的效果。為進一步總結了店長工作經驗，提升了店長業務水平，加速店長的培養和成長，同時進一步促進連鎖門店的經驗交流與共同進步，協會于今年繼續開展“2009浙江省連鎖業優秀店長”和“浙江省連鎖業星級門店”評選活動。共評出179名優秀店長、78家星級門店，并在第三屆浙江省連鎖業大會上進行了表彰。
　　
　　（八）積極辦好協會會刊，發揮上傳下達的作用

　　作為協會內刊的《浙江連鎖》堅持維護企業合法權益，加強行業自律，促進企業發展的三大原則，及時傳達國家相關法律和法規政策對行業的影響，全方位捕捉國內外連鎖業的最新發展動態，重點報道浙江連鎖業的成就，使之成為一個上情下達、下情上傳的互動溝通的橋梁和平臺。今年以來，協會月刊已出版了11期，在各級各部門領導及廣大會員企業的支持下，反響度較好，辦出了自己的特色。尤其是“特別策劃”和“行業報道”兩個欄目，全部自采自編，每期都有特定主題，先后推行供銷超市模式、銀泰連鎖百貨模式、雄風連鎖百貨模式、臺客隆連鎖模式、小拇指連鎖模式等等，加強經驗交流，贏得了會員企業與其他連鎖企業的一致好評。    

　　（九）積極走訪會員企業，加強服務意識和功能

　　去年下半年金融危機的爆發，使省內眾多連鎖企業都受到沖擊，為貼近會員企業，了解會員企業動向，幫助會員企業解決現階段存在的難題，協會走訪了多家企業。包括太子龍、虎牌電務、匯林集團、名莊傳奇、海寧華聯、海港超市、海寧大廈、露絲貝兒、小拇指、臺州華聯、臺州三和、天臺天天新等會員企業。在走訪過程中，主要了解企業如何面對經濟危機、現企業在發展連鎖經營模式的道路所遇到的一些困難，以及需要的扶持政策等。通過這類走訪，拉近協會與會員企業的距離，并了解會員企業發展現狀，努力為會員企業尋求更多發展機會。根據企業發展的需求，加強為企業服務，通過搜集信息、牽線搭橋，引入產業投資，今年以來引入復興國際投資，為臺客隆、小拇指、潔麗雅等建立聯系渠道。今年協會還建立了重點企業聯系制度，由秘書處工作人員任聯絡員，負責與一些重點企業的日常溝通、聯系，通過這一制度，加強與會員企業的信息互通。

　　協會的工作和發展離不開廣大會員的支持，許多會員企業積極參與協會工作，為協會的發展作出了貢獻，在此表示衷心的感謝！
　　（聯商網現場報道）