金融海嘯對亞洲等多個國家實體經濟的發展產生了廣泛的影響，在中國范圍內，如何過冬，如何在這個金融危機的冬天抓住機遇，生存下來，已成為當今中小企業最熱門的話題。面對這次金融危機的“冬天”，中國零售業相比較其它國家，還是有很大的發展空間。中國國民的消費力還在增加，收入水平在不斷的增加，國家出臺一系列政策拉動內需、城市化加快等這些都是對零售正面的發展，無需恐懼，在低迷的情況下更要考慮低迷過后怎么去發展，練好內功，才能在經濟低迷過后，穩步發展。

　　提高企業管理水平 降低過冬成本

　　在這次危機中，美國等發達國家的零售業出現了非常明顯的市場萎縮。但對于一些服務大眾的生活類企業而言，這場危機并沒有帶來太大影響。比如，超市類企業相對來說受金融危機的影響，中國或美國范圍都還是比較小，因為這些是生活必須品，彈性很小。

　　無論什么時候零售業最核心的還是練好自己內功(企業管理水平、現金流)，用好的管理水平管理現金流，練好內功對于“過冬”沒有什么問題。對企業管理水平好的企業在金融危機期間反而是一個契機，讓一個健康的，有實力的公司更好的去發展壯大。

　　比如，對于零售業最大的成本就是租金，在平時很難用低租金拿到你想要的地方，如果在經濟低迷的時候有實力簽一個比較長的租約，當經濟反彈的時候，就會受惠。這個對企業生存非常重要，利用金融危機挖掘一些網點，對企業都是一次很好的機會。

　　壓縮成本并不意味著一味的縮減企業必要性的投入，比如不少企業在壓縮成本的同時，更置本末不顧，把剛剛投入建設起來的IT管理系統要么推遲開發、要么停止立項，但一個能在冬天存活下來的優質企業的綜合管理水平(財務管理、供應鏈管理、采購管理、門店管理、顧客忠誠度的管理)是建立在IT系統上面，沒有IT系統工具的支撐企業無法做到一個很透明的，很實時的信息反饋，沒有好的信息支撐，企業很難做的好，經濟周期總會有低迷的、總會有高潮的，現在低迷，但一年、兩年以后，可能會反彈。

　　如果現在降低了IT費用，就是經濟復蘇后也沒法增加市場份額。如果企業還沒有具備這樣能力，最好不要減少IT費用，還應該加大投入。

　　連鎖協同管理是關鍵

　　零售業可以在店面的燈光、溫度和服務器方面降低能耗，減少成本。比如，IBM在減低能耗做了很多這方面的工作，而且一些部件做到生物分解，不對環境造成污染，很環保。

　　零售業在降低成本方面，還要做到真正的連鎖，現在很多企業所謂的連鎖店只是單店，做到每一個區域的管理。沒有做到整個體系的統一的管理，沒有做到企業資源共享，很多職能重疊，很多企業沒做到集中管理，所以很難感受到連鎖帶來的好處。當然要做到資源共享就更需要IT工具來解決了。

　　開源節流拓展渠道要先行

　　除了利用“冬天”環境有效降低企業成本，零售業更要注意“開源節流”，提高企業競爭力、協同效率。其一，要打開渠道，在經濟低迷的情況下，網上銷售，是多渠道的銷售，對于針對的此方面的零售商是個很好的方式。虛擬商店能更好的進行互動，可以客戶和店員之間的互動，也可以客戶與客戶之間的互動。這種虛擬的環境對年輕的一代更有吸引力。

　　其二，要有效提高供應鏈的效率，協同方面要和供應商在每天交易上同步做的更透明，更完善些。零售商不可能每天和那么多的供應商溝通，要通過一個電子平臺來對所有的流程進行跟蹤，并加以有效利用、分析，為企業挖掘每一個客戶的潛力，增長現金流。
　�。�IBM零售行業經理 林志昌）