日本便利店企業(yè)強化配送業(yè)務(wù)
羅森將利用日本國內(nèi)最大門戶網(wǎng)站日本雅虎的聚客能力，把網(wǎng)絡(luò)定位為“第2店鋪”。此外，日本的另一家連鎖便利店“全家”自本月起，也將通過旗下的盒飯配送公司來配送便利店的商品。在難以頻繁來店的年長者和雙職工家庭不斷增多的背景下，各便利店公司將改變以往那種以店鋪便利性為賣點的經(jīng)營模式，進一步增加與消費者之間的聯(lián)系。
羅森將出資51%，日本雅虎出資49%成立Smart Kitchen公司。今后還將建立訂貨專用網(wǎng)站，除羅森便利店銷售的2000種產(chǎn)品之外，還將經(jīng)銷各種食品和日用品。預(yù)計明年1月開張時，經(jīng)營范圍包括1萬1000種商品，而到3月將增加至2倍。
羅森雖然目前也在進行網(wǎng)絡(luò)銷售，但今后將開拓自家網(wǎng)站爭取不到的客戶�？蛻粼诶弥悄苁謾C等終端完成預(yù)訂后，商品將在每周指定時間帶定期送達。利用會員人數(shù)約為2700萬人的日本雅虎的客戶基礎(chǔ)，羅森力爭到2015年度銷售額達到1000億日元。
日本另一家連鎖便利店“全家”自本月起，將首先在鹿兒島縣和東京等5個地區(qū)開始提供送貨上門服務(wù)。這項服務(wù)利用的是今年4月收購的面向老年人的盒飯配送公司Senior Life Create的配送網(wǎng)絡(luò)。該公司將從原有的客戶中獲得訂單，然后集中配送面包和飲料等使用頻率較高的商品。力爭3年后銷售額達到100億日元。今后還計劃將服務(wù)對象擴大到老年人之外，客戶可以在全家便利店的柜臺或電話預(yù)訂。
日本7-11在其約1萬家店鋪提供稱為“seven meal”的盒飯配送服務(wù)。此外還配送便利店銷售的飲料和日用品。自2012年5月起，購物金額超過500日元提供免費送貨，因此最近的訂單數(shù)量增加到了3～4倍。2011年度銷售額僅為100億日元，預(yù)計到2013年度能提高至350億日元。
據(jù)日本總務(wù)省統(tǒng)計顯示，日本65歲以上人口比10年前增加了3成，而雙職工家庭也增加了1成以上。受消費結(jié)構(gòu)變化的影響，日本的各超市企業(yè)也在加快布局“網(wǎng)上超市”。此外，美國亞馬遜等電子商務(wù)公司的擴張也對日本的便利店構(gòu)成了威脅。 因此，建立滿足消費者需求的新戰(zhàn)略已經(jīng)刻不容緩。
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