越來(lái)越多被專業(yè)商店小偷團(tuán)伙偷竊而來(lái)的商品或仿冒名牌商品出現(xiàn)在eBay等拍賣網(wǎng)站上。如果零售商和廠商想通過拘捕或起訴來(lái)制止這些犯罪分子的行動(dòng)，他們必須花大力氣。作為最大的拍賣網(wǎng)站，ebay會(huì)通過其“驗(yàn)證權(quán)利擁有者”（VeRO）計(jì)劃來(lái)撤下違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)或經(jīng)警方證明為犯罪的清單，但是，只有零售商或執(zhí)法部門才能鑒定不正當(dāng)行為和對(duì)犯罪分子提出起訴。
這種情況也許很快就會(huì)改變。紐約的蒂法尼公司（Tiffany & Co.）已經(jīng)對(duì)eBay提出起訴，還有一大群主要零售商和貿(mào)易協(xié)會(huì)（包括NRF在內(nèi)）正努力勸說(shuō)eBay及其他網(wǎng)上拍賣公司和他們共同對(duì)付網(wǎng)上銷贓以及分?jǐn)偩W(wǎng)上監(jiān)督和拘捕罪犯的成本。
據(jù)eBay公司發(fā)言人Catherine England說(shuō)，在任何時(shí)候，eBay網(wǎng)上都有約7800萬(wàn)件商品在拍賣，而且每天增加約600件新商品。她說(shuō)，因此，eBay“不可能完全了解所有權(quán)利擁有者的產(chǎn)品、商標(biāo)、版權(quán)、專利、知名權(quán)、授權(quán)和價(jià)格結(jié)構(gòu)。正因?yàn)檫@樣，我們要求零售商及其他權(quán)利擁有者參與保護(hù)他們自己的權(quán)利。”
England說(shuō)，eBay“是一個(gè)集會(huì)，是一個(gè)市場(chǎng)。eBay沒有編寫或編輯商品清單，eBay遵守所有關(guān)于商品清單通知與撤銷的法律。”
但是，許多零售商并不認(rèn)為eBay已經(jīng)盡其所能發(fā)現(xiàn)和對(duì)付欺詐行為。蒂法尼就率先對(duì)eBay提出法律訴訟。蒂法尼公司稱，eBay不愿意投入資源成立一個(gè)預(yù)篩查部門，但這并不意味著eBay不知道問題的存在。紐約律師Lou Ederer說(shuō)，eBay顯然應(yīng)該知道里面有些非法的東西。
美國(guó)零售業(yè)協(xié)會(huì)（NRF）防損副總裁Joe LaRocca強(qiáng)調(diào)指出，和利用跳蚤市場(chǎng)或當(dāng)鋪來(lái)銷贓不同，罪犯現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)將贓物銷售給全美各地的顧客，而無(wú)需面對(duì)面交易。他說(shuō)：“這為壞蛋們提供了巨大的回報(bào)，而且還降低了他們被認(rèn)出或被拘捕的風(fēng)險(xiǎn)。”
LaRocca說(shuō)，拍賣網(wǎng)站的不合作態(tài)度“讓許多零售商覺得，這些網(wǎng)站逃避他們的法律責(zé)任，不是好企業(yè)，應(yīng)該予以追究。”
NRF副總裁、政府與行業(yè)關(guān)系顧問Maureen Riehl說(shuō)，偷竊商品和假冒商品的網(wǎng)上貿(mào)易已經(jīng)引起各州及聯(lián)邦立法者的注意。他說(shuō)：“這些行為應(yīng)該作為犯罪來(lái)對(duì)待，因此也應(yīng)受到相應(yīng)的法律制裁。”
她說(shuō)，NRF“正與各企業(yè)的防損專家一起合作，努力說(shuō)服各級(jí)政府的立法者重視起這個(gè)問題。”
與防損人員合作
Limited Brands是目前正與eBay律師討論合作的零售商之一，就eBay能夠采取哪些做法和程序來(lái)幫助零售商挽回一些因?yàn)橥蹈`商品和假冒商品交易而造成的損失展開討論。
Limited Brands的防損副總裁John Talamos說(shuō)，除了其他一些事情之外，Limited Brands希望eBay及其它拍賣網(wǎng)站能夠主動(dòng)與零售業(yè)的防損人員合作，而不要等到法律強(qiáng)迫他們這么做時(shí)才來(lái)合作。
Talamo說(shuō)，eBay及其他一些拍賣網(wǎng)站“與警方積極合作，但警方的工作負(fù)荷很大，他們不會(huì)總是有時(shí)間和資源來(lái)調(diào)查網(wǎng)上銷贓。零售商有對(duì)付犯罪的成功經(jīng)驗(yàn)，我們可以進(jìn)行基本調(diào)查、收集證據(jù)和文件，然后再去找警方。”
和其他一些零售商一樣，Talamo也希望eBay能夠?yàn)檎{(diào)查網(wǎng)絡(luò)犯罪出資出力。他說(shuō)，光是Limited Brands一家公司就已“記錄了50多件在網(wǎng)站上出售的偷竊商品。”拍賣網(wǎng)站從這些交易中獲利，而零售商卻花錢替他們監(jiān)督網(wǎng)站。
Talamo說(shuō)：“既然這些網(wǎng)站為偷竊商品和假冒商品的銷售大開方便之門，那么我認(rèn)為他們理所應(yīng)當(dāng)為我們零售商分擔(dān)點(diǎn)成本。”
England說(shuō)，eBay采取了許多措施來(lái)對(duì)付欺詐。她說(shuō)：“我們專門有一個(gè)部門調(diào)查欺詐。他們的工作重點(diǎn)是，通過與執(zhí)法部門合作來(lái)跟蹤和拘捕罪犯。該部門負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)可疑行為、收集信息和主動(dòng)向執(zhí)法部門提供信息以便他們展開調(diào)查。”
她說(shuō)，大多數(shù)eBay的交易都“有案可查。我們有實(shí)際的地址、IP地址、信用卡信息等。而跳蚤市場(chǎng)、當(dāng)鋪和銷贓團(tuán)伙則沒有這些信息可查。”
此外，“已經(jīng)有超過14,000名權(quán)利擁有者參加了我們的VeRO計(jì)劃，我們也一直在與行業(yè)協(xié)會(huì)及政府部門密切合作來(lái)對(duì)付偷竊和仿冒行為。”
England說(shuō)，eBay將“對(duì)帳戶進(jìn)行限制，而且經(jīng)常取消那些參與銷售偷竊商品及假冒商品有關(guān)的欺詐行為的用戶資格。而且，eBay也會(huì)為VeRO計(jì)劃的參與者提供用戶信息，以幫助他們調(diào)查非法行為。”
網(wǎng)絡(luò)犯罪專家
在拍賣網(wǎng)站上看到無(wú)數(shù)件偷竊及假冒商品出現(xiàn)的Limited Brands已從各方面采取行動(dòng)來(lái)打擊這種行為，包括與eBay等公司開展對(duì)話、擴(kuò)大其防損部門等，它的防損部門聘用了兩名網(wǎng)絡(luò)犯罪專家。
Limited Brands的“有組織零售犯罪（ORC）部”有一名網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查員，專門在網(wǎng)絡(luò)上搜索被偷竊產(chǎn)品。還有一名網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)分析師，專門查找假冒產(chǎn)品和版權(quán)侵犯行為。
有一次，網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查員發(fā)現(xiàn)一名網(wǎng)上賣家的Victoria’s Secret便褲庫(kù)存量多得異乎尋常，于是，該調(diào)查員買了一些便褲，然后發(fā)現(xiàn)它們正是最近被偷掉的那些商品。
該調(diào)查員假扮成買家，與賣家進(jìn)行了email對(duì)話，賣家是一名女子，她說(shuō)還可以拿到更多的貨。Talamo說(shuō)：“當(dāng)我們拿到這些商品后，我們確定它們正是被偷去的商品。”于是，他們聯(lián)系了警方，將嫌疑犯拘捕起來(lái)。結(jié)果，該名嫌疑犯手上偷來(lái)的Limited Brands商品價(jià)值約10萬(wàn)美元。
網(wǎng)絡(luò)品牌保護(hù)調(diào)查員最近發(fā)現(xiàn)，洛杉磯的一位賣家在網(wǎng)上對(duì)假冒商品進(jìn)行銷贓。為了找到假冒商品的來(lái)源和銷贓地點(diǎn)，該調(diào)查員和洛杉磯警方聯(lián)合展開調(diào)查。
Talamo說(shuō)：“我們發(fā)動(dòng)了5次突然搜捕，拘捕了5名制造假冒商品的斯里蘭卡人。這些商品被繳獲和銷毀，然后，洛杉磯警方拘捕了賣方。”僅在這一次，Limited Brands就繳獲了6000多件假冒商品。
過去18個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查員追蹤了近200樁案件，涉及150多萬(wàn)美元的被竊和假冒商品，繳獲約10萬(wàn)件商品，清查無(wú)數(shù)在網(wǎng)上拍賣的假冒商品。
由于在拍賣網(wǎng)站上出售的商品很快就成為二手產(chǎn)品，因此難以收回全部?jī)r(jià)值，但Limited Brands正尋求通過法院追回貨幣損失（它剛剛從一個(gè)網(wǎng)上銷贓場(chǎng)所得到13.2萬(wàn)美元的賠償）。
（聯(lián)商）
