根據尼爾森最新的調查結果顯示，全球有六成使用網絡的消費者偏好購買熟悉品牌的新產品，勝于購買全新的品牌。“對深受消費者信賴的品牌而言，創(chuàng)新將會是非常具有影響力的策略，”尼爾森消費者研究人員稱。“許多公司花費數以百萬計的美元在新產品的創(chuàng)新，但過去三年中卻有三分之二的新產品遭市場淘汰。 行銷人員及零售商應透過挖掘消費者尚未被滿足的需求，透過清楚的溝通，提供不同的產品創(chuàng)新及執(zhí)行最佳的行銷策略，以提供成功的新產品。”

　　新產品要成功 正面積極的產品經驗很重要

　　半數的全球受訪者表示愿意考慮購買新產品，而北美和中東/非洲的受訪者最熱衷于轉換品牌。尼爾森的調查顯示“價值”及“概念驗證”極其重要：超過三分之二的全球受訪者考慮“價值”或“零售通路商的品牌”，并有近三分之二的人會直到創(chuàng)新想法確認可靠以后，才會購買。

　　“消費者樂于接受產品的創(chuàng)新，但多少對于擁抱新品牌仍有些不安，”研究人員建議，“為了讓消費者能接受新品牌，行銷人員必須推出非常強而有力的品牌認知及試驗建立(trial-building)企劃活動 ，輔以正面積極的產品經驗。此外，引起正面積極的口碑意見十分重要，因為負面的經驗將會顯著減少新產品成功的可能性。”

　　經濟因素在購買決策中也扮演了重要的角色，有45%的全球受訪者表示，艱困的經濟使得他們不太愿意嘗試新產品。約有四成的人表示愿意為新產品支付高價。

　　整合不同媒體 創(chuàng)造品牌說服力

　　尼爾森審視了21種透過不同媒體及廣告平臺來接觸消費者的方式，顯示了口碑傳播、傳統廣告以及網絡活動的組合是驅動知名度的最有效方法。然而，潛在影響及是否便于執(zhí)行就十分不同。

　　雖然77%的全球受訪者說家人和朋友的意見，是新產品訊息最有說服力的來源，但積極的網絡搜尋與傳統電視廣告仍具影響力。全球受訪者認為網絡對于購買食品及飲料、個人衛(wèi)生類、個人健康/成藥及頭發(fā)護理類等的新產品決策是重要的。

　　研究人員稱，“雖然沒有諸四海皆準的方法能成功地發(fā)展及行銷引人注目的新產品，但透過聚焦于未被滿足的需求，創(chuàng)造一個獨特的解決方案，并發(fā)展可直接上市的報價，行銷人員及制造商將創(chuàng)造最好的機會，以確保產品傳達了核心需求洞察，最后被消費者所接受。然而，確保消費者都知道有這項產品，并能在商店的貨架上能找到，這是和提供致勝的新產品理念是同等重要的。”

　　注：尼爾森全球新產品購買意見調查，共有來自58個市場 ，超過29,000名網絡使用者參與調查，顯示出品牌熟悉度是與全球消費者產生強烈共鳴的幾項主因之一。
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