在線零售協(xié)會(huì)IMRG日前分析稱(chēng)，快速增長(zhǎng)的“點(diǎn)擊和取貨服務(wù)”和包裹攬收點(diǎn)可能會(huì)使英國(guó)電子零售送貨上門(mén)業(yè)務(wù)量在2015年達(dá)到頂峰，而跨境交易的不斷增加也將有可能在交付模式上產(chǎn)生更為顯著的變化。
IMRG電子物流主管Andrew Starkey表示，根據(jù)多方數(shù)據(jù)整理表明，在英國(guó)，交付給零售商店或包裹攬收點(diǎn)的在線訂單數(shù)量正以每年40%的速度增長(zhǎng)。
但到2017年, 隨著市場(chǎng)的自我均衡，40%的增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將放緩至25%。即便是在“點(diǎn)擊和取貨服務(wù)”現(xiàn)有增長(zhǎng)僅為5%的預(yù)期基礎(chǔ)上，Starkey依然認(rèn)為英國(guó)的在線零售在未來(lái)幾年里會(huì)有10%-14%的預(yù)期增長(zhǎng)。這就意味著送貨上門(mén)的包裹量在2015年可能會(huì)達(dá)到頂峰，約為6.4億件。
Starkey表示，零售商一直致力于推進(jìn)“點(diǎn)擊和取貨服務(wù)”，尤其在過(guò)去的18個(gè)月，由于種種因素所造成的市場(chǎng)低迷，繼而引發(fā)了包裹運(yùn)輸價(jià)格的顯著上升以及逐店選購(gòu)范圍的縮小。
鑒于買(mǎi)家越來(lái)越期待免費(fèi)的送貨服務(wù), Starkey認(rèn)為,那些開(kāi)始考慮如何將“點(diǎn)擊和取貨服務(wù)”作為控制配送成本手段的零售商們已經(jīng)意識(shí)到, 這一服務(wù)還能為他們提供諸多好處，包括進(jìn)一步控制供應(yīng)鏈、提升客戶體驗(yàn)、增加店內(nèi)推銷(xiāo)機(jī)會(huì)、降低退貨成本、減少運(yùn)輸途中的存貨等。
在英國(guó)，“送貨上門(mén)”可供選擇的商家數(shù)量在未來(lái)的12至18個(gè)月內(nèi)將有顯著增長(zhǎng)，例如InPost和ByBox使用的“Packstation”包裹收發(fā)站以及Hermes、聯(lián)合包裹和Collect+在英國(guó)所選擇的“ParcelShop”。
（國(guó)家郵政局 朱菁菁）
