美國零售業(yè)研究機構(gòu)RSR Research發(fā)布的最新研究報告顯示，相比于單渠道零售商，開展多個銷售渠道的零售企業(yè)能夠更好地與消費者溝通、獲得更高的利潤。事實上，較2012年來說，今年每種跨渠道銷售技巧在零售企業(yè)中的使用量都在提高，特別是移動銷售平臺。
　　（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會編譯）