“你”，也就是我們當中的每一個人，被當選為2006年《時代》年度人物！聽到這條消息，我的第一反應是認為《時代》在逃避，然后，我的腦子就一直在思考這件事情。

《時代》說：“這是關于那些來自很多少數人費力爭取的力量,并且相互幫助不求回報.他們的做法不僅僅改變了世界,也改變了世界改變的方式。”

但草民的力量真的取得了如何大的新成就，值得得到如此高級別的認可？當我想起用戶原創內容在過去一年如何改變零售業以及未來幾個月將發生怎樣的變化時，我想這種認可也許是理所應當的。

Amazon.com和Zappos.com可能是最早的兩家邀請購物者發表網上評論的零售商，得到了消費者的積極響應，因為他們可以暢所欲言，發表他們對于書藉、音樂或鞋墊的看法，最重要的是，他們可以指出產品的哪些地方“很酷”。他們告訴全世界，他們對某本商業“圣經”是如何失望，或者對某雙系帶高跟鞋如何滿意。一旦網上評論的力量發揮出來，就再也不可能剝奪消費者的話語權。

顧客頭天晚上在博客上盡情發泄對劣質服務的不滿，第二天又盛贊Whole Foods的農產品。

牛仔服裝零售商Levi’s開展了一場病毒營銷活動。該公司邀請用戶上傳頭部照片，然后用戶就會收到一張Levi’s商業廣告圖片，圖片中的人物就是用戶。Threadless.com推出一場設計競賽，每周從數百份提交的作品中選出4至6個優秀設計，印刷出來在網站上售賣。

消費者很喜歡擁有這種力量的感覺，他們不打算再交還這種力量。用戶原創內容不僅改變了零售業，而是給零售業帶來了一場革命。