課程時間：1天（6課時/天）
課程目標﹕
在這次培訓中﹐你可以﹕
a.幫助管理者理解零售業招聘工作的特點與難點
b.樹立正確的選才與招聘理念
c.學習和掌握招聘面試的實用技巧和方法

課程綱要：
一、人才招聘及選拔對于零售百貨行業的意義
a.零售百貨業面對的同質化競爭
b.現在零售企業的三類人
c.職業化程度導致業績差異
二、樹立正確的選才招聘理念
零售百貨業因地制宜的招聘理念
尋找認同公司核心價值觀的人
注重人格素質，人力素質為次要
專注零售業的突出“才干”
性向分類的運用
三、招聘與選拔的實操技巧
1)選才與招聘前的準備工作
a.了解崗位要求
b.選拔與面試的基本工具與方法
2)面試前專業技巧－確定面試方式
a.結構化面試
b.非結構化面試
c.面試問題清單
3)面試前專業技巧－面試題目的設計
a.試題類型
b.如何設計試題
4)面試過程中的技巧－面試開始的程序
a.寒暄并開始面試
b.提問的技巧
c.STAR 的技巧
d.做好記錄
e.掌握面試速度
f.結束面試需注意的事項
5)面試過程后的技巧－面試后期的程序
a.完善面試評估表
b.面試評估需謹防的五大誤區

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