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《應(yīng)對(duì)電商沖擊下的顧客服務(wù)與會(huì)員管理》

開課時(shí)間:2016-01-01至2016-12-31

開課城市:全國(guó)

咨詢電話:

宋顏 13816209532(上海、江蘇、北京、安徽、湖北、內(nèi)蒙古、云南、重慶、貴州、天津、香港)
戴旭慧 13858145085(浙江、河南、四川、陜西、河北、山西、廣西、青海、吉林、黑龍江、澳門)
金曉詠 18072719978(山東、廣東、江西、湖南、新疆、遼寧、福建、甘肅、海南、寧夏、西藏、臺(tái)灣)

市場(chǎng)價(jià):28000.00/人

會(huì)員價(jià):25000.00/人

0571-87015503

課程時(shí)間:1天(6課時(shí)/天)

課程大綱:

一、電商發(fā)展趨勢(shì)
二、消費(fèi)者習(xí)慣與營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變
三、顧客服務(wù)
專業(yè)販賣
【販賣】的定義
兩個(gè)購(gòu)買心理
兩個(gè)販賣形式
販賣條件
營(yíng)業(yè)員的4大要素
販賣的5個(gè)技術(shù)
提案式販賣
提案式販賣的定義及目的
販賣與購(gòu)買之心理關(guān)系
提案式販賣的步驟
販賣對(duì)話
各種不用顧客的對(duì)應(yīng)方法
最人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)
最貼心的基礎(chǔ)設(shè)施
凝聚各類品牌的粉絲,強(qiáng)化品牌的素養(yǎng)
四、會(huì)員管理
會(huì)員管理的定義
會(huì)員管理的重要性
單項(xiàng)型會(huì)員
雙向型會(huì)員
五、案例分析(日企)
百貨業(yè)的環(huán)境變化及業(yè)績(jī)推移
具有特色的日本百貨(阪急百貨,大丸百貨,伊勢(shì)丹百貨)

報(bào)名電話:0571-87015503-817

  聯(lián) 系 人:錢老師 189-6904-4918
電子郵箱:qianxj@zhiliaoke.com

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