新零售:重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售
開(kāi)課時(shí)間:2018-03-01至2018-12-31
開(kāi)課城市:全國(guó)
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宋顏 13816209532(上海、江蘇、北京、安徽、湖北、內(nèi)蒙古、云南、重慶、貴州、天津、香港)
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市場(chǎng)價(jià):20000.00/人
會(huì)員價(jià):20000.00/人
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新零售:重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售
課程背景:
▲線下零售困難,線上也殺入線下,原來(lái)狼在天上,現(xiàn)在狼在身邊,未來(lái)零售何去何從?
▲未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗,純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗,高效協(xié)同和融合才是未來(lái),新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合,時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷模式,呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷人才!
▲不論是新零售還是新媒體,理解用戶和產(chǎn)品為王是根本,4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品,如何打造爆款產(chǎn)品,培養(yǎng)老板的產(chǎn)品經(jīng)理思維!
▲馬云爸爸提出了新零售,并購(gòu)線下超市,開(kāi)了盒馬鮮生,開(kāi)了無(wú)人超市,未來(lái)會(huì)怎樣?
▲淘品牌隕落,線上遇到流量瓶頸,線下是否滿滿的黃金?
▲新零售要線下人貨場(chǎng)數(shù)字化,數(shù)字化的路徑是什么呢?如何管理和驅(qū)動(dòng)用戶數(shù)據(jù)?
▲用戶體驗(yàn)是根本,體驗(yàn)點(diǎn)如何尋找?如何設(shè)計(jì)優(yōu)化體驗(yàn)點(diǎn)?如何病毒傳播體驗(yàn)點(diǎn)?
▲太多線上人不懂線下,線下不懂線上,未來(lái)要融合,彼此不懂怎么融合?
▲很多人還停留在新零售概念普及階段,企業(yè)到底如何實(shí)操,如何落地做才能搶占先機(jī)?
課程模型:6大模式+30個(gè)案例+3大實(shí)操思路
課程收益:
▲理念+案例+方案,悟新零售本質(zhì),聽(tīng)完就會(huì)干!
▲理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系,真正解決渠道沖突!
▲真正理解線上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)本質(zhì)和內(nèi)容營(yíng)銷的訣竅
▲提出線下門店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案
▲真正理解用新零售驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的解決方案
▲掌握零售的成本、體驗(yàn)和效率改善工具
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)老板和中高層、銷售部、電子商務(wù)部、市場(chǎng)部及新媒體部門人員
授課方式:務(wù)實(shí)、點(diǎn)睛,互動(dòng)性強(qiáng),理論+案例+實(shí)踐,圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案!
課程大綱:
引言:零售的三次革命變遷
1.零售定義
2.四次零售革命變遷
3.中外零售對(duì)比
案例分析
第一講:新零售總覽
一、新零售概念
1.馬云的五新
2.線上線下大佬說(shuō)新零售
3.真正的定義
二、新舊零售區(qū)別
1.傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別
2.電商和新零售區(qū)別
3.新零售和傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別
三、新零售下用戶特征
1.個(gè)性化
2.情緒化
3.圈層化
4.年輕化
四、線下線下運(yùn)營(yíng)區(qū)別
1.購(gòu)物流程區(qū)別
2.購(gòu)物選擇區(qū)別
3.流量和轉(zhuǎn)化率秘密
4.導(dǎo)購(gòu)區(qū)別
五、線下為何突然火起來(lái)?
1.淘品牌為何隕落?
2.資本為何大舉進(jìn)入新零售?
3.線上品牌回歸線下是歷史倒流?
第二講:新零售3大規(guī)律模型
1.人貨場(chǎng)
2.資金流、物流和人流
3.成本、效率和體驗(yàn)
第三講:新零售六大模式及案例(核心)
一、大數(shù)據(jù)零售
1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能
2.阿里新零售是怎么選址的?
3.盒馬鮮生為何是新零售第一樣板工程?
4.盒馬的冷鏈如何解決?
5.盒馬如何實(shí)現(xiàn)30公里配送?
6.既喜歡快速又喜歡排隊(duì)的飯店,矛盾怎么解決?
7.銀泰百貨用數(shù)字化顛覆百貨業(yè)的秘密是什么?
8.天貓小店選品及配送可怕的背后秘密!
案例:阿里旗下盒馬鮮生、銀泰、零售通、京東無(wú)界
二、效率零售
1.人流
2.轉(zhuǎn)化率
3.客單價(jià)
4.復(fù)購(gòu)率
案例:小米
三、精選零售
案例:好事多、網(wǎng)易嚴(yán)選、阿爾迪
四、社交零售
1.社交零售崛起背后
2.云集的運(yùn)作秘籍
五、體驗(yàn)新零售
1.體驗(yàn)挖掘
2.體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì)
3.體驗(yàn)點(diǎn)的傳播
案例:胖東來(lái)、雕爺牛腩、孩子王
六、場(chǎng)景新零售
1.場(chǎng)景的背后驅(qū)動(dòng)力
2.場(chǎng)景設(shè)計(jì)
場(chǎng)景案例:無(wú)印良品、蔦屋書店、國(guó)美、網(wǎng)易酒店
第四講:新零售—門店數(shù)字化
1.顧客數(shù)字化
2.商品數(shù)字化
3.行為數(shù)字化
4.促銷數(shù)字化
第五講:新零售時(shí)代新法則
一、新零售—選址篇
1.傳統(tǒng)零售門店選址模式
1)沃爾瑪選址案例
2)其他案例
2.地動(dòng)儀:阿里大數(shù)據(jù)人群畫像選址
3.盒馬鮮生召喚功能
4.小米選址模式
二、新零售—選品
1.傳統(tǒng)選品方式:定位搭配
2.電商選品模式:直通車測(cè)試
3.新零售選品方式
1)關(guān)聯(lián)搭配數(shù)據(jù)(連帶率)
2)TOP數(shù)據(jù)
3)相關(guān)產(chǎn)品相似度
4)消費(fèi)者行為洞察或數(shù)據(jù)反饋
5)測(cè)試
6)預(yù)售
三、新零售—陳列
1.傳統(tǒng)陳列模式
1)標(biāo)準(zhǔn)化及案例分析
2)生活化及案例分析
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代陳列模式
四、新零售—引流
1.傳統(tǒng)引流方式
1)廣告:電視、短信、店外展示、店內(nèi)促銷展示
2)重裝開(kāi)業(yè)
2.互聯(lián)網(wǎng)引流:直通車、鉆展、麻吉寶、其他內(nèi)容體系
3.新零售時(shí)代的引流方式
1)新媒體內(nèi)容營(yíng)銷
2)口碑推薦和創(chuàng)客模式
3)人群定向及推送
五、新零售—導(dǎo)購(gòu)
1.傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)方式
2.新零售下的導(dǎo)購(gòu)方式
1)勿打擾體驗(yàn)?zāi)J?/span>
2)專業(yè)化成為主流
3)引導(dǎo)式提問(wèn)取代解說(shuō)
4)服務(wù)質(zhì)量大于銷售額
六、新零售—服務(wù)
1.傳統(tǒng)服務(wù)模式
2.新零售下的服務(wù)模式
七、新零售—促銷
1.傳統(tǒng)促銷模式:降價(jià)、滿減、滿送
2.新零售下的促銷模式
1)精準(zhǔn)流量精準(zhǔn)推送
2)如何追蹤線上流失的客戶?
3)如何追蹤線下流失的客戶?
4)線下和線下如何消費(fèi)者同權(quán)?
5)如何讓線下活動(dòng)可視化和病毒化?
八、新零售—配送
1.傳統(tǒng)配送模式
2.新零售下的倉(cāng)儲(chǔ)配送
1)區(qū)域倉(cāng)、前置倉(cāng)儲(chǔ)甚至智能配送
2)自提和配送如何結(jié)合?
3)如何最快配送
案例:盒馬、天貓超市1小時(shí)經(jīng)驗(yàn)
4)如何實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同配送
九、新零售—退換貨
1.傳統(tǒng)退換貨模式
1)線上退貨貨
案例:淘寶、京東、凡客
2)線下退換貨
2.新零售下的退換貨
1)個(gè)性化
2)線上線下融合
3)便利化
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