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新零售:重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售

開(kāi)課時(shí)間:2018-03-01至2018-12-31

開(kāi)課城市:全國(guó)

咨詢電話:

宋顏 13816209532(上海、江蘇、北京、安徽、湖北、內(nèi)蒙古、云南、重慶、貴州、天津、香港)
戴旭慧 13858145085(浙江、河南、四川、陜西、河北、山西、廣西、青海、吉林、黑龍江、澳門)
金曉詠 18072719978(山東、廣東、江西、湖南、新疆、遼寧、福建、甘肅、海南、寧夏、西藏、臺(tái)灣)

市場(chǎng)價(jià):20000.00/人

會(huì)員價(jià):20000.00/人

0571-87015503

新零售:重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售


課程背景:

▲線下零售困難,線上也殺入線下,原來(lái)狼在天上,現(xiàn)在狼在身邊,未來(lái)零售何去何從?

▲未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗,純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗,高效協(xié)同和融合才是未來(lái),新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合,時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷模式,呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷人才!

▲不論是新零售還是新媒體,理解用戶和產(chǎn)品為王是根本,4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品,如何打造爆款產(chǎn)品,培養(yǎng)老板的產(chǎn)品經(jīng)理思維!

▲馬云爸爸提出了新零售,并購(gòu)線下超市,開(kāi)了盒馬鮮生,開(kāi)了無(wú)人超市,未來(lái)會(huì)怎樣?

▲淘品牌隕落,線上遇到流量瓶頸,線下是否滿滿的黃金?

▲新零售要線下人貨場(chǎng)數(shù)字化,數(shù)字化的路徑是什么呢?如何管理和驅(qū)動(dòng)用戶數(shù)據(jù)?

▲用戶體驗(yàn)是根本,體驗(yàn)點(diǎn)如何尋找?如何設(shè)計(jì)優(yōu)化體驗(yàn)點(diǎn)?如何病毒傳播體驗(yàn)點(diǎn)?

▲太多線上人不懂線下,線下不懂線上,未來(lái)要融合,彼此不懂怎么融合?

▲很多人還停留在新零售概念普及階段,企業(yè)到底如何實(shí)操,如何落地做才能搶占先機(jī)?

 

課程模型:6大模式+30個(gè)案例+3大實(shí)操思路

      

 

課程收益:

▲理念+案例+方案,悟新零售本質(zhì),聽(tīng)完就會(huì)干!

▲理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系,真正解決渠道沖突!

▲真正理解線上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)本質(zhì)和內(nèi)容營(yíng)銷的訣竅

▲提出線下門店新零售數(shù)字化和智能化的解決方案

▲真正理解用新零售驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的解決方案

▲掌握零售的成本、體驗(yàn)和效率改善工具

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

授課對(duì)象:企業(yè)老板和中高層、銷售部、電子商務(wù)部、市場(chǎng)部及新媒體部門人員

授課方式:務(wù)實(shí)、點(diǎn)睛,互動(dòng)性強(qiáng),理論+案例+實(shí)踐,圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案!

 

課程大綱:

引言:零售的三次革命變遷

1.零售定義

2.四次零售革命變遷

3.中外零售對(duì)比

案例分析

 

第一講:新零售總覽

一、新零售概念

1.馬云的五新

2.線上線下大佬說(shuō)新零售

3.真正的定義

二、新舊零售區(qū)別

1.傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別

2.電商和新零售區(qū)別

3.新零售和傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別

三、新零售下用戶特征

1.個(gè)性化

2.情緒化

3.圈層化

4.年輕化

四、線下線下運(yùn)營(yíng)區(qū)別

1.購(gòu)物流程區(qū)別

2.購(gòu)物選擇區(qū)別

3.流量和轉(zhuǎn)化率秘密

4.導(dǎo)購(gòu)區(qū)別

五、線下為何突然火起來(lái)?

1.淘品牌為何隕落?

2.資本為何大舉進(jìn)入新零售?

3.線上品牌回歸線下是歷史倒流?

 

第二講:新零售3大規(guī)律模型

1.人貨場(chǎng)

2.資金流、物流和人流

3.成本、效率和體驗(yàn)

 

第三講:新零售六大模式及案例(核心)

一、大數(shù)據(jù)零售

1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

2.阿里新零售是怎么選址的?

3.盒馬鮮生為何是新零售第一樣板工程?

4.盒馬的冷鏈如何解決?

5.盒馬如何實(shí)現(xiàn)30公里配送?

6.既喜歡快速又喜歡排隊(duì)的飯店,矛盾怎么解決?

7.銀泰百貨用數(shù)字化顛覆百貨業(yè)的秘密是什么?

8.天貓小店選品及配送可怕的背后秘密!

案例:阿里旗下盒馬鮮生、銀泰、零售通、京東無(wú)界

二、效率零售

1.人流

2.轉(zhuǎn)化率

3.客單價(jià)

4.復(fù)購(gòu)率

案例:小米

三、精選零售

案例:好事多、網(wǎng)易嚴(yán)選、阿爾迪

四、社交零售

1.社交零售崛起背后

2.云集的運(yùn)作秘籍

五、體驗(yàn)新零售

1.體驗(yàn)挖掘

2.體驗(yàn)點(diǎn)設(shè)計(jì)

3.體驗(yàn)點(diǎn)的傳播

案例:胖東來(lái)、雕爺牛腩、孩子王

六、場(chǎng)景新零售

1.場(chǎng)景的背后驅(qū)動(dòng)力

2.場(chǎng)景設(shè)計(jì)

場(chǎng)景案例:無(wú)印良品、蔦屋書店、國(guó)美、網(wǎng)易酒店

 

第四講:新零售—門店數(shù)字化

1.顧客數(shù)字化

2.商品數(shù)字化

3.行為數(shù)字化

4.促銷數(shù)字化

 

第五講:新零售時(shí)代新法則

一、新零售—選址篇

1.傳統(tǒng)零售門店選址模式

1)沃爾瑪選址案例

2)其他案例

2.地動(dòng)儀:阿里大數(shù)據(jù)人群畫像選址

3.盒馬鮮生召喚功能

4.小米選址模式

二、新零售—選品

1.傳統(tǒng)選品方式:定位搭配

2.電商選品模式:直通車測(cè)試

3.新零售選品方式

1)關(guān)聯(lián)搭配數(shù)據(jù)(連帶率)

2)TOP數(shù)據(jù)

3)相關(guān)產(chǎn)品相似度

4)消費(fèi)者行為洞察或數(shù)據(jù)反饋

5)測(cè)試

6)預(yù)售

三、新零售—陳列

1.傳統(tǒng)陳列模式

1)標(biāo)準(zhǔn)化及案例分析

2)生活化及案例分析

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代陳列模式

四、新零售—引流

1.傳統(tǒng)引流方式

1)廣告:電視、短信、店外展示、店內(nèi)促銷展示

2)重裝開(kāi)業(yè)

2.互聯(lián)網(wǎng)引流:直通車、鉆展、麻吉寶、其他內(nèi)容體系

3.新零售時(shí)代的引流方式

1)新媒體內(nèi)容營(yíng)銷

2)口碑推薦和創(chuàng)客模式

3)人群定向及推送

五、新零售—導(dǎo)購(gòu)

1.傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)方式

2.新零售下的導(dǎo)購(gòu)方式

1)勿打擾體驗(yàn)?zāi)J?/span>

2)專業(yè)化成為主流

3)引導(dǎo)式提問(wèn)取代解說(shuō)

4)服務(wù)質(zhì)量大于銷售額

六、新零售—服務(wù)

1.傳統(tǒng)服務(wù)模式

2.新零售下的服務(wù)模式

七、新零售—促銷

1.傳統(tǒng)促銷模式:降價(jià)、滿減、滿送

2.新零售下的促銷模式

1)精準(zhǔn)流量精準(zhǔn)推送

2)如何追蹤線上流失的客戶?

3)如何追蹤線下流失的客戶?

4)線下和線下如何消費(fèi)者同權(quán)?

5)如何讓線下活動(dòng)可視化和病毒化?

八、新零售—配送

1.傳統(tǒng)配送模式

2.新零售下的倉(cāng)儲(chǔ)配送

1)區(qū)域倉(cāng)、前置倉(cāng)儲(chǔ)甚至智能配送

2)自提和配送如何結(jié)合?

3)如何最快配送

案例:盒馬、天貓超市1小時(shí)經(jīng)驗(yàn)

4)如何實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同配送

九、新零售—退換貨

1.傳統(tǒng)退換貨模式

1)線上退貨貨

案例:淘寶、京東、凡客

2)線下退換貨

2.新零售下的退換貨

1)個(gè)性化

2)線上線下融合

3)便利化



報(bào)名電話:0571-87015503-866
聯(lián) 系 人:朱老師13735890807
電子郵箱:zhucx@zhiliaoke.com

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