員工業績評估制度

   為了實現有效管理，使每位員工明確自己的崗位職責和公司對其工作的要求和期望，公司特制定《員工業績評估制度》。

一、評估方法

1、各部門的員工及管理人員的業績評估，由其直接上司根據員工個人的      工作表現，客觀真實地填寫《員工業績評估表》。

2、由評估者寫出完成情況及評語，雙方簽字認可并經批準后遞交人事部門。

二、評估項目

以下10項為后勤人員之評估項目：

1、工作行為

2、工作能力

3、工作質量

4、工作時效

5、溝通技巧

6、分析與判斷能力

7、應變能力及反應

8、工作紀律

9、團結合作

10、自我發展

以下10項為銷售人員之評估項目：

1、銷售業績

2、質量提升

3、業務能力

4、溝通能力

5、人際關系

6、信息反饋

7、協作配合

8、辦事效率

9、費用控制

10、自我發展

以下13項為管理級人員之評估項目：

1、領導能力

2、組織計劃能力

3、談判能力

4、創新能力

5、適應能力

6、分析和判斷能力

7、業務能力

8、溝通能力

9、客戶聚焦

10、激勵與成功

11、績效管理和發展

12、人際關系

13、銷售業績(僅對銷售管理人員)

三、等級及評估標準

A、優秀：能出色完成本職工作，除此之外，還能很好的完成額外工作，不計                 報酬是其他員工的榜樣。

B、良好：完成所有本職工作，符合工作標準，并在本職工作中的某些方面能                 力出眾。

C、滿意：基本能夠勝任本職工作，符合目前的工作要求。

D、需改進：完成本職工作，但未能都達標；有時不能完成所定的目標。

E、較差：有些工作根本不能接受，工作行為不符合公司的規定，工作中有許                 多方面需要改進，盡快提高。

四、評分標準：A＝5分，B＝4分，C＝3分，D＝2分，E＝1分

五、評估程序

1、員工上崗之前，直接上司和員工本人共同討論員工的工作范圍及崗位職責，      使每個員工都明確自己的崗位責任。

2、每年一月份，公司進行員工業績評估。由員工個人作自我評估，包括在過去     一年中的工作業績、失誤及未來一年之設想。

3、各級管理人員對自己的部屬過去一年的工作業績進行一次公正、客觀的評估，肯定成績，明確改進方向，幫助制定個人發展計劃。具體：員工由主管      評估；主管由部門經理評估；部門經理由總經理評估。

4、員工對上司的評估持有不同意見，可以與上司溝通交流，也可以在《員工業      績評估表》上陳述。

5、由評估者在《員工業績評估表》上實事求是的寫出評語，雙方簽字認可后遞     交人事部門審核。

6、評估結論將經過總經理的批準，并作為加薪、轉正和晉升的依據之一。

六、評估訓練

1、為使每位員工了解此業績評估的重要性及其過程，員工均需參加業績評估之      訓練。

2、部門經理必須了解業績評估的方法和作用；掌握同一的尺度，避免某些部門緊，某些部門松的現象；業績評估后會面的訓練。

相關表格：《員工業績自評表》、《員工業績評估表》