商場開業(yè)籌備策劃草案

　　一、 策劃前提

　　二、策劃的目的

　　三、策劃的意義

　　四、公司現(xiàn)階段之需求

　　五、行銷研究

　　六、營銷研究

　　七、營銷組合

　　八、商場的發(fā)展戰(zhàn)略

　　九、商場的理念與技術

　　十、商場的形象策略

　　十一、創(chuàng)意方向與廣告策略

　　十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷

　　一、策劃前提 商場正處在前期籌備階段，各部門任務重，工作繁多，為了避免在開業(yè)前期各部門工作的隨意性和無計劃性，各部門有必要建立一套完整的操作規(guī)范來作為籌備前期的指導思想。

　　二、策劃的目的 希望各部門明確工作目標和方向，少走彎路，從而提高我們商場的結合實力，使商場在未求的商場競爭中更富個性，更具競爭力。

　　三、策劃的意義 強化商場的整體形象，將商場的各種活動（對內(nèi)、對外）綜合在一起，形成強大的競爭團體，保持商場各種行為的一致性，有計劃、有步驟，按程序規(guī)范執(zhí)行，從而使我們各種活動的執(zhí)行更加有效。

　　四、公司現(xiàn)階段之需求。 需求一套嚴格完整的操作規(guī)范作為我們?nèi)w員工的指導思想。需要一支層級分明、組合有序、敬業(yè)、有專業(yè)水準的籌備隊伍。

　　五、行銷研究

　�。�1）消費者研究 人口要素： 目標群體大，近10萬居住人口，預算目標消費群體將達6萬人，有著廣闊的消費市場。 環(huán)境因素： 消費習慣：目標消費群體還沒有形成固定的消費習慣，易于刺激誘導消費。

　�。�2）市場競爭分析： 市場競爭越來越激烈，企業(yè)的任何優(yōu)勢者是暫時的，現(xiàn)根據(jù)各地區(qū)各大中型商場都使出渾身解數(shù)，在商品結構、環(huán)境、規(guī)模、經(jīng)營特色上下功夫，但總的來說企業(yè)文化都不是十分重要，幾家重視企業(yè)文化的商場也越來越被消費者所認可，但從各商場從業(yè)人員的精神面貌、服務態(tài)度和服務技巧來看，參差不齊，所以企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)文化的培訓至關重要。

　　六、營銷研究

　　七、營銷組合 商品定位：以大眾化消費商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買齊。 質(zhì)量承諾：拒絕假冒偽劣。差異化策略：根據(jù)目標群體的消費能力及習慣，實行合理的商品配置，做到： 同樣的商品，不一樣的價格， 同樣的商品，質(zhì)量絕對保證， 同樣的商品，不一樣的新鮮度， 同樣的購物，享受不一樣的服務。專業(yè)渠道：利用我們商場自有優(yōu)勢，吸引更多的適銷貨源，多元化資本動作戰(zhàn)略，拓寬融貨渠道，優(yōu)化供應鏈。

　　八、發(fā)展戰(zhàn)略（走品牌規(guī)�；l(fā)展之路）

　　1、 利用我們商場的環(huán)境優(yōu)勢，消費潛力優(yōu)勢，聯(lián)合供應商，發(fā)揮優(yōu)勢互補的組合效應，合理利用場內(nèi)外優(yōu)勢，做好場內(nèi)外的促銷活動。

　　2、 通過差異化的推廣策略，塑造具有鮮明個性的商場新形象。

　　3、 通過個性化的服務，全面提高顧客滿意度。

　　4、 銷售的差異化，塑造一個最具吸引力“拳頭”商品區(qū)。

　　5、 品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價格，利用優(yōu)勢互補的原則。

　　6、 通過技術領先的優(yōu)勢，提升戰(zhàn)略成本，降低商場的經(jīng)營成本，優(yōu)化供應鏈，創(chuàng)造新的利潤來源。

　　 7、 網(wǎng)絡放寬，低成本，快流通。

　　8、 通過與供應商雙贏戰(zhàn)略，優(yōu)勢互補，互相制衡，共生共榮的伙伴關系。吸引更多貨源。

　　九、商場經(jīng)營理念與技術

　　 1、 低成本，低利率，快流通。

　　 2、 實行數(shù)字化經(jīng)營（所謂數(shù)字化經(jīng)營過程，是指一切用數(shù)定化來控制）做到：數(shù)字精確，不模棱兩可，數(shù)字表達可控制性，即量化管理。

　　3、 反對主觀意識，不是覺得怎么樣就怎么樣，必須用數(shù)字來作為依據(jù)。

　　4、反對模糊，3即是3，5即是5，數(shù)字不能模糊。

　　5、 規(guī)章制度和工作計劃使用的語言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么樣，怎么樣——。

　　6、 以數(shù)字支持來進行經(jīng)營的決策。

　　十、商場的形象策略

　　（1）企業(yè)理念識別：良好的企業(yè)經(jīng)營需要理念、行動、成員三者之間的相互配合，企業(yè)的組織架構、教育、培訓以及社會公益性活動的反饋構成了商場獨特的理念識別： 企業(yè)文化：（供參考） 以文化培育人，以管理凝聚人，以服務來提高人，以業(yè)績來考核人。企業(yè)精神：挑剔自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。 企業(yè)口號：（供參考） 跨越自我極限，創(chuàng)一流百貨， 創(chuàng)國內(nèi)名店，建一流商場。 企業(yè)定位：高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的專業(yè)人才，高品質(zhì)的商品，高質(zhì)理的服務。經(jīng)營理念：親情服務，做到高品質(zhì)，高格調(diào)，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴。 經(jīng)營方針：人無我有，人有我平，人平我優(yōu)。 對內(nèi)激勵員工法則： 忠于你的事業(yè)，發(fā)揚團隊精神，注重工作的每一個細節(jié)，從小做起。 企業(yè)哲學（服務宗旨）： 顧客即上帝， 我們注重服務的每個細節(jié)， 顧客至尊至上，服務至真至誠， 絕對取悅顧客，沒有相對而言， 把顧客放在我們心里，把商場印在顧客心中，企業(yè)廣告語：（待確定）

　　（2）商場的活動識別： 對內(nèi)：員工教育，服務態(tài)度，言行禮貌，應接技巧，服務水準，作業(yè)精神，工作環(huán)境，內(nèi)部管理。對外：樹立企業(yè)形象。

　�。�3）商場的視覺識別系統(tǒng)

　　1、 企業(yè)名稱

　　2、 企業(yè)標志

　　3、 企業(yè)色彩

　　4、應用要素方面：事務用品，辦公用品，招牌，旗幟，建筑物外觀規(guī)劃，燈箱，櫥窗，內(nèi)部設置規(guī)劃，制服，交通工作展示，布局，陳列。 設計范圍：

　　A、 事務用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續(xù)頁，便條紙，卷宗夾，定單，受購單，送貨單，電腦業(yè)務用表格，內(nèi)外海報格式。

　　B、 建筑物外觀：商場外觀規(guī)劃，外觀燈箱及廣告位，大門標識（活動指示牌、導購牌），各營業(yè)口通道規(guī)劃，路標指示，景觀規(guī)劃，外部燈光照明的設計。

　　C、 建筑物內(nèi)部規(guī)劃：內(nèi)部指示，貨架規(guī)劃設計，營業(yè)區(qū)指示分布，收銀臺分布，營業(yè)出口指示分布，通道規(guī)劃，場內(nèi)柱體燈箱及廣告位，照明設計，場內(nèi)空間標語，場內(nèi)POP牌等。

　　D、 運輸工具識別：公司交通車、平板車、手推車、載運貨車，顧客接送車。

　　E、 服務指示：識別名稱證件，男女員工制服，管理人員服裝，公司旗幟。

　　F、宣傳體系：邀請函，企業(yè)刊物，年報，簡報，海報，貼紙，贈品。

　　十一、創(chuàng)意方向與廣告策略

　　（1）將有效的資金集中起來形成局部優(yōu)勢，針對目標區(qū)域，分階段，有步驟，以開業(yè)為重點，從籌備招商期間開始投入，以前期打開知名度，擴大社會影響，為開業(yè)聚集人氣和吸引顧客打好基礎，以強大的廣告宣傳和促銷活動力圖把商場人氣帶旺起來。傳播過程： 地點：商場周邊人流旺區(qū)。 時間：分三階段（招商階段，開業(yè)前15天，開業(yè)階段） 傳播內(nèi)容： 招商階段主要以商場即將開業(yè)為主題，發(fā)布招商信息，打開知名度為主。開業(yè)前15天的廣告?zhèn)鞑?nèi)容主要告知開業(yè)日期，引起廣大顧客關注，發(fā)布開業(yè)優(yōu)惠活動信息為主。 開業(yè)階段，發(fā)布商品信息，促銷活動，文化活動等。傳播方式： 招商階段主要以條幅廣告進行宣傳。 開業(yè)前15天主要以條幅，海報，彩旗進行傳播。

　�。�2）廣告策略 車體廣告、條幅廣告、路牌廣告、報紙廣告、路桿旗廣告 十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷活動