1.目的：
為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度之嚴(yán)肅性，保障營運(yùn)工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本辦法。
2范圍:
公司全體員工之獎(jiǎng)懲事件均依本辦法執(zhí)行。
3.名詞解釋：
4 權(quán)責(zé):
4.1獎(jiǎng)懲案件之提報(bào)由當(dāng)事人所在部門主管或人事負(fù)責(zé)。
4.2獎(jiǎng)懲案件之審核、呈簽、公告及薪資處理由人事負(fù)責(zé)。
5.作業(yè)內(nèi)容:
5.1 獎(jiǎng)懲類別的劃分：
5.1.1獎(jiǎng)勵(lì)分為:嘉獎(jiǎng)、小功、大功三種；其換算方式為嘉獎(jiǎng)三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次。
5.1.2 懲處分為:口頭警告、書面警告、小過、大過、開除四種；其換算方式為警告三次等于記小過一次，記小過二次等于記大過一次。
5.2 員工獎(jiǎng)懲的一般原則：
5.2.1 獎(jiǎng)懲的核定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)慎重辦理。為培養(yǎng)和激勵(lì)員工的優(yōu)良品德及敬業(yè)精神，獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)多于懲處。評定獎(jiǎng)懲事件要衡量情節(jié)輕重，依下列規(guī)范辦理：
A 獎(jiǎng)勵(lì)事件：
a 對公司有重大影響者提高獎(jiǎng)勵(lì)；屬于一般職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)者降低獎(jiǎng)勵(lì)。
b 不屬于本職責(zé)而主動(dòng)積極完成者提高獎(jiǎng)勵(lì)；屬于本職責(zé)范圍內(nèi)或在主管監(jiān)督下完成者降低獎(jiǎng)勵(lì)。
c 超出一般能力者提高獎(jiǎng)勵(lì)。
d 視其他因素或條件可酌情提高或降低獎(jiǎng)勵(lì)。
B 懲處事件:
a 屬于本職責(zé)范圍內(nèi)而出現(xiàn)過失者加重懲處；非本職責(zé)范圍內(nèi)而支援協(xié)助或配合其他單位工作而出現(xiàn)過失者減輕懲處。
b 屬于明知故犯者加重；屬于無意過失者減輕懲處。
c 屬于屢教不改者加重；屬于初犯者減輕懲處。
d 視當(dāng)事人悔改表現(xiàn)及其他因素，可酌情加重或減輕懲處。
5.2.2 各種獎(jiǎng)勵(lì)事件中如有單位主管領(lǐng)導(dǎo)得力之因素，此主管一并給獎(jiǎng)勵(lì)；如此主管在同一事件中還有其他獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，以其所受最高獎(jiǎng)勵(lì)為其在此獎(jiǎng)勵(lì)事件中的最終獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2.3 各種懲處事件中如果有直屬主管平時(shí)督導(dǎo)不周的原因，或此事件是由其它單位或人員舉發(fā)報(bào)告者，其直屬主管應(yīng)受連帶處分。
5.2.4 各級主管對所屬人員的各種懲處案件，如有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者，除受連帶處分外，并就其包庇行為部分另案處理。如果事件發(fā)生原因不能歸究于他或其督導(dǎo)時(shí)間未滿兩個(gè)月或事前已經(jīng)盡到防范責(zé)任，且事后能主動(dòng)追究查辦者，可減輕或免除其連帶處分。
5.2.5 依照本條例應(yīng)該獎(jiǎng)懲的事件，自事件發(fā)生之日起，時(shí)間超過半年的，不得再報(bào)告。但是屬于懲處事件由于隱匿而超過時(shí)限時(shí)，不屬于此范圍。
5.2.6 員工獎(jiǎng)懲處依本條例規(guī)定辦理外，其獎(jiǎng)懲記錄列入員工考核、晉升等方面參考。
5.3 獎(jiǎng)勵(lì):
5.3.1 員工具有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)；
A 維護(hù)公司榮譽(yù)，有具體事實(shí)者；
B 整理編撰重要資料、報(bào)告、內(nèi)容完善優(yōu)異者；
C 改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項(xiàng)者；
D 策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作或大型活動(dòng)得力者；
E 品行端正、工作勤奮、適時(shí)圓滿完成主管交辦之工作任務(wù)者；
F 參加集團(tuán)公司舉辦的比賽獲得第一名或參加其它影響較大的活動(dòng)、比賽獲得前三名者；
G 對增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率有顯著成績者；
H 拾金不昧者；
I 其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)之事跡者。
5.3.2 員工有下列事跡之一者，予以記小功：
A 對營運(yùn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后確有成效者；
B 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效者；
C 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益案件者；
D 遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)者；
E 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員 及
財(cái)物安全者；
F 策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)重要事務(wù)成績卓著者；
G 代表公司參加直轄市（省級）重要活動(dòng)或比賽，獲得前三名者；
H 對增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率有重大貢獻(xiàn)者；
I 其他應(yīng)當(dāng)給予記小功之事跡者。
5.3.3 員工有下列事跡之一者，予以記大功：
A 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救并減少公司之損失者；
B 維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有實(shí)際功績者；
C 舉報(bào)重大盜竊案（千元以上）或破壞陰謀，因而被破獲或預(yù)先制止者；
D 工作或技術(shù)上創(chuàng)新，取得經(jīng)濟(jì)效益萬元以上者；
E 同壞人、壞事作斗爭，對維護(hù)正常的經(jīng)營秩序和工作秩序有顯著功績者；
F 代表集團(tuán)或公司參加全國性重要活動(dòng)或比賽獲得第一名者；
G 其他應(yīng)當(dāng)給予記大功之事跡者；
5.4 懲處:
5.4.1 員工有下列行為之一且是初犯者，予以口頭警告：
A. 初次不聽從主管合理指揮者；
B. 浪費(fèi)公物情節(jié)尚輕者；
C. 在工作時(shí)間未按規(guī)定穿著工作服或著裝不完整者；
D. 員工制服未及時(shí)清洗或破損未修補(bǔ)者；
E. 食品加工銷售人員未按要求戴口罩或著裝者；
F. 未按規(guī)定佩帶識別證者；
G. 在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，會(huì)客或長談、聊天者；
H. 未能保持更衣室內(nèi)整潔者；
I.遺失識別證未報(bào)備而被冒用者；
J. 所負(fù)責(zé)的貨架上有油污或污跡未及時(shí)清理者；
K. 客服人員對手推車和購物籃未及時(shí)整理者；
L. 理貨員未及時(shí)整理顧客滯留物品者；
M. 破壞環(huán)境衛(wèi)生者；
N. 擅自撥打手機(jī)或用手機(jī)聊天者；
O. 言行有失檢點(diǎn)，情節(jié)尚輕者；
P. 違反各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者。
5.4.2. 員工有下列行為之一者，予以記書面警告處分：
A. 在非指定時(shí)段內(nèi)吸煙且是初犯者；
B. 對交辦事項(xiàng)執(zhí)行不力者；
C. DM制作或采購人員未仔細(xì)校對相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)致印刷錯(cuò)誤，情節(jié)尚輕且為初犯者；
D. 同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)尚輕者；
E. 對于集體精神、人員士氣有不良影響的行為情節(jié)尚輕者；
F. 食品加工銷售人員在食品操作時(shí)未進(jìn)行相關(guān)清潔衛(wèi)生或消毒者；
G. 隨意透露自身薪資或探問他人薪資，引起事端，情節(jié)輕微者；
H. 未經(jīng)允許在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)用餐；
I.在工作時(shí)間利用電腦打游戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)；
J. 因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；
K. 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者；
L. 不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)超過兩次（不含）以上未刷（打）卡且不按規(guī)定請假者；
M. 其他違反公司規(guī)章制度行為尚輕者。
5.4.3.員工有下列行為之一者，予以記小過處分：
A. 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位尚未導(dǎo)致變故或造成公司損失者；
B. 對主管的指示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未被如期完成或處理不當(dāng)者；
C. 在工作場所喧嘩、吵鬧而妨害他人工作者；
D. 對待顧客言語粗魯、態(tài)度惡劣引起客訴者或未妥善處理客訴導(dǎo)致
矛盾激化者；
E. 因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者；
F. 因過失導(dǎo)致顧客或同仁受傷，情節(jié)尚輕者；
G. 未經(jīng)許可，攜帶不必要物品進(jìn)入工作現(xiàn)場者；
H. 訂貨不及時(shí)或處理不當(dāng)造成商品短缺者；
I. 對同仁惡意攻擊、誣告或造偽證制造事端者；
J. 出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品未按要求進(jìn)行安檢或?qū)Π矙z人員有侮辱威脅行為者；
K. 未按規(guī)定路線或出入口進(jìn)出工作場所，或未經(jīng)允許而擅自進(jìn)出賣場倉庫或重要區(qū)域者；
L. 導(dǎo)致營運(yùn)工作事故或產(chǎn)品品質(zhì)事故的責(zé)任者；
M. 收貨人員未按規(guī)定清點(diǎn)商品造成殘次商品進(jìn)場或數(shù)量、份量有缺失
情節(jié)尚輕者；
N. 貨架上出現(xiàn)超過保質(zhì)期、變質(zhì)、破損、癟聽的商品，未即時(shí)撤換造
成客訴者或未按規(guī)定擺放（懸掛）價(jià)格牌或擅自挪動(dòng)、變更價(jià)格牌者；
O. 浪費(fèi)公司資產(chǎn)者，情節(jié)較嚴(yán)重者；
P. 涂改考勤卡或請別人代刷（打）卡及代別人刷（打）卡者；
Q. 對同仁侮辱、威脅或?qū)χ鞴苡胁蛔鹬亍⒉欢Y貌之言行，情節(jié)尚輕且
有悔意者；
R. 同仁之間互相謾罵吵架情節(jié)嚴(yán)重者；
S. 因工作疏失，引起顧客投訴者；
T. 對下屬人員督導(dǎo)不周發(fā)生事端，或?qū)ζ溥`規(guī)事件循情失職者；
U. 檢查和監(jiān)督人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)，情節(jié)尚輕者；
V. 執(zhí)行重要工作不力者；
W. 捏造事實(shí)騙取休假者；
X. 未經(jīng)主管同意，擅自換班、調(diào)班者；
Y. 季度內(nèi)再次違犯警告處分所列同一條款者；
Z. 其他適于記小過之行為。
5.4.4 員工有下列行為之一者，予以記大過：
A. 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離職守，造成損失者；
B. DM制作或采購人員在價(jià)格或規(guī)格上標(biāo)記錯(cuò)誤，引起較大客訴事件或影響業(yè)績者；
C. 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；
D. 攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所者；
E. 虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄騙取榮譽(yù)造成惡劣影響者；
F. 發(fā)式、化妝未按規(guī)定，奇裝異服，且拒不改正者；
G. 導(dǎo)致嚴(yán)重產(chǎn)品品質(zhì)或客訴事件的責(zé)任者；
H. 職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損毀、私用或擅自送他人使用，尚未構(gòu)成犯罪者；
I. 拒絕聽從主管的指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；
J. 當(dāng)月內(nèi)曠工一天（含）以上三天以下，三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天以下者；
K. 造謠生事、散播謠言、挑撥事非者；
L. 在公司內(nèi)部酗酒滋事者；
M. 泄漏公司商業(yè)機(jī)密或遺失公物，致使公司蒙受損失者；
N. 多拿、冒領(lǐng)、倒賣餐券者；
O. 未經(jīng)公司許可，在工作電腦上擅自安裝程序者；
P. 行為粗暴或行為不檢，有辱集體榮譽(yù)情節(jié)重大者；
Q. 對于主管有不尊重之言行情節(jié)嚴(yán)重者；
R. 策劃鼓動(dòng)或串聯(lián)進(jìn)行各種不當(dāng)集體行為者；
S. 濫用職權(quán)假公濟(jì)私者；
T. 對下屬人員違反規(guī)定之行為或事件，循情失職情節(jié)重大者；
U. 執(zhí)行特定交辦事項(xiàng)有重大疏忽、產(chǎn)生不良影響者；
V. 拒不接受公司正常崗位調(diào)動(dòng)，不辦理移交或不去新崗位報(bào)到者；
W. 冒名頂替、弄虛作假、私改單據(jù)報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用，經(jīng)查證屬實(shí)者；
X. 虛報(bào)申領(lǐng)差旅費(fèi)者；
Y. 公司安排的出差、或企業(yè)的工作支援或受訓(xùn)任務(wù)拒不接受的；
Z. 未經(jīng)公司同意，擅自使用公司機(jī)動(dòng)車輛者；
AA. 車輛駕駛未按公司要求將車輛停放于公司指定地點(diǎn)過夜（包括有特殊情況，事先未向公司報(bào)備并獲同意者）；
BB. 隨意吐露自身薪資或探問他人薪資，引起事端情節(jié)重大者；
CC. 人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端者；
DD. 季度內(nèi)再次違犯記小過處分所列同一條款者；
EE. 其他適于記大過之行為。
5.4.5 員工有下列行為之一者，不經(jīng)預(yù)告予以開除：
A. 工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離職守導(dǎo)致變故，使公司蒙受較大損失者；
B. 泄漏公司商業(yè)機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者；
C. 聚眾鬧事妨害工作秩序者；
D. 辱罵或毆打顧客者
E. 隱瞞、偽造個(gè)人經(jīng)歷或?qū)W歷，騙取公司錄用資格者；
F. 對同仁有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者；
G. 嚴(yán)重失職或?yàn)E用職權(quán)假公濟(jì)私和營私舞弊，給公司造成重大損失者；
H. 人事單位工作人員私自泄露員工薪資狀況引起事端情節(jié)重大者；
I. 故意毀壞機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品及公司其他物品，給公司造成重
大損失者；
J. 嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者；
K. 無證照擅自駕駛操縱機(jī)動(dòng)車輛肇事者；
L. 司機(jī)在駕駛途中有向車外吐痰、扔雜物行為的；
M. 一個(gè)月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)曠工3天或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天（含）以上者；
N. 張貼、散發(fā)具有煸動(dòng)性文字或圖片；
O. 造謠、挑撥破壞集團(tuán)、公司上下級之間、同仁之間關(guān)系者；
P. 盜竊同仁、公司或顧客財(cái)物者；
Q. 未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入公司資訊管理系統(tǒng)，擅自篡改、復(fù)制、打印公司文件或數(shù)據(jù)者；
R. 違反消防安全管理制度，導(dǎo)致事故或事故隱患者；
S. 利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司蒙受重大損失者；
T. 在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者；
U. 拾到顧客遺失財(cái)物隱匿不上交著；
V. 在公司內(nèi)部聚眾賭博者；
W. 散播未經(jīng)證實(shí)的消息或散播謠言、挑撥是非，情節(jié)重大者；
X. 未經(jīng)公司允許在其他公司任兼職，且此公司與我公司有商業(yè)往來或有商業(yè)競爭關(guān)系者；
Y. 擅自揭換商品條形碼者；
Z. 收銀人員利用職務(wù)便利，為自己或他人謀取不正當(dāng)利益者；
AA. 利用職權(quán)受賄、行賄以獲取不正當(dāng)利益或投機(jī)取巧、隱瞞、舞弊謀取非份利益者；
BB. 惡意詆毀公司及個(gè)人名譽(yù)，造成惡劣影響者；
CC. 年度內(nèi)累計(jì)兩次記大過，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)者；
DD. 政府公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處理者；
EE. 其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情節(jié)重大者。
5.5 附則
5.5.1 員工獎(jiǎng)懲經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后以公告形式公布之。

5.5.2嘉獎(jiǎng)與警告、小功與小過、大功與大過視為同籌功過。在員工考核、晉升等方面同年度之同等功過可以互相抵消，在核發(fā)薪資時(shí)其獎(jiǎng)懲仍須按本辦法第5.5.1項(xiàng)規(guī)定辦理之。
5.5.3 各部門報(bào)告獎(jiǎng)懲事件時(shí)（含口頭警告），須填寫《員工獎(jiǎng)懲審批表》并附相關(guān)證明材料，經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后，由人資部（人資室）發(fā)布公告（口頭警告不發(fā)布公告，但須由本人簽認(rèn)并置于個(gè)人資料檔案中）。