來源：北京商報(bào)

原標(biāo)題：《電商巨頭眼中的未來零售是怎么樣的？》

兩天時(shí)間，阿里巴巴和京東一南一北兩大巨頭電商，先后發(fā)出了對未來零售趨勢的判斷。7月11日，在2017全球網(wǎng)商大會(huì)現(xiàn)場，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云給當(dāng)前形勢下的“網(wǎng)商”注入新內(nèi)涵，同時(shí)他表示，在“五新”的變革驅(qū)動(dòng)下，未來十年社會(huì)將發(fā)生巨大變化。而就在前一天，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)表署名文章提出，“第四次零售革命”即將到來，并表示在未來10-20年的時(shí)間，這場革命將改變零售行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

不論是阿里的“五新”戰(zhàn)略，還是京東提出的零售業(yè)變革，顯然兩位電商大佬對未來趨勢的判斷都不只再局限于電商領(lǐng)域，而這也正意味著，傳統(tǒng)零售業(yè)將借此迎來新一輪的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型風(fēng)口。

探未來 殊途同歸

在7月11日馬云設(shè)立“五新執(zhí)行委員會(huì)”的這封內(nèi)部信發(fā)出后半小時(shí)，阿里CEO張勇在網(wǎng)商大會(huì)上表示，電子商務(wù)目前還只是占到將近社會(huì)零售總額的15%，而通過利用新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源的“五新”基礎(chǔ)設(shè)施，會(huì)更快滲透剩下85%的份額。商業(yè)的最本源是人、貨、場，讓消費(fèi)者在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)遇到合適的商品。今天說的新零售是什么？就是用好五個(gè)新，完成人、貨、場的重構(gòu)。

阿里的“五新”戰(zhàn)略與京東零售革命的說法，其實(shí)雙方對于零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢有著殊途同歸之處。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識(shí)官葉志榮表示，阿里近期的活動(dòng)其實(shí)是對去年10月提出的包括新零售概念在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略的深度解讀；而在劉強(qiáng)東發(fā)布的文章內(nèi)容中也顯示，零售的本質(zhì)沒有變，改變的是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。雙方詮釋的名詞雖然不一樣，但底層邏輯是相似的。例如新零售一定是基于物流的突破，供應(yīng)鏈的響應(yīng)也一定是圍繞著前端消費(fèi)者的體驗(yàn)以及個(gè)性化訴求而言等，二者屬于同一方向的不同表述方式。

劉強(qiáng)東在文章中稱，第四次零售革命序幕的拉起是在上世紀(jì)90年代左右，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)開始普及。由于不受物理空間限制，商品的選擇范圍急劇擴(kuò)大，使消費(fèi)者擁有更多選擇。電商顛覆了傳統(tǒng)多級(jí)分銷體系，降低了分銷成本，使商品價(jià)格進(jìn)一步下降。可以看到，從百貨商店、連鎖商店、超級(jí)市場，再到電子商務(wù)，零售歷史的發(fā)展一直圍繞著“成本、效率、體驗(yàn)”在做文章。

京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文進(jìn)一步解釋，從最早的夫妻小店走到百貨商店，無非是規(guī)模更大，但每一次的游戲規(guī)則沒有改變。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。

事實(shí)上，從馬云去年10月首次提出建設(shè)新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源的“五新”戰(zhàn)略，再到7月11日宣布成立“五新執(zhí)行委員會(huì)”，并任命張勇?lián)挝瘑T會(huì)主席，統(tǒng)籌包括阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有力量全力建設(shè)，在具化“五新”概念的同時(shí)，也再度重申了所謂“五新”對未來零售變革所起到的基礎(chǔ)作用。

零售設(shè)施迎變革

全新的市場環(huán)境給電商行業(yè)中的從業(yè)者提出了新的挑戰(zhàn)。在7月11日舉辦的網(wǎng)商大會(huì)上，一位從2003年就在阿里平臺(tái)上做生意的網(wǎng)商向張勇提問，“老網(wǎng)商”是PC時(shí)代的、電子商務(wù)時(shí)代的受益者，但面對的問題是不知道如何在新的市場環(huán)境下適應(yīng)節(jié)奏。

對此，張勇給出的答復(fù)是，互聯(lián)網(wǎng)給商家?guī)碜畲蟮臋C(jī)會(huì)是透明化和扁平化。阿里巴巴所做的，是希望利用自身的生態(tài)體系和“五新”的基礎(chǔ)設(shè)施，幫助所有的商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，能夠獲取用戶數(shù)據(jù)，更深地洞察消費(fèi)需求。同時(shí)利用獲得的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)、推動(dòng)制造端改革。“未來網(wǎng)商的發(fā)展需要通過提供獨(dú)特的客戶價(jià)值才能抓住用戶的心。”張勇表示。

曾有業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)說，把阿里形容為一家電商公司，倒不如說是一家信息公司，因?yàn)樗峁┑氖瞧放粕碳乙约俺汕先f中小賣家的信息服務(wù)。而事實(shí)上，阿里對自身的定位是一家生態(tài)公司，這背后進(jìn)一步體現(xiàn)出，阿里未來要打造的是普適性基礎(chǔ)設(shè)施的意圖，這種基礎(chǔ)設(shè)施能應(yīng)用到每一個(gè)網(wǎng)商身上。張勇把這種打造基礎(chǔ)設(shè)施的行為描述為“做數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的水電煤”。

同樣，劉強(qiáng)東此前也早已提出了未來京東的方向是要打造成“零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商”。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，其實(shí)整個(gè)零售系統(tǒng)的進(jìn)化說到底就是信息、商品和資金流動(dòng)效率的升級(jí)。在這個(gè)過程中可以注意到一個(gè)趨勢，信息、商品和資金服務(wù)的提供者在一步步走向社會(huì)化、專業(yè)化。

京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)進(jìn)一步解釋稱，從最早的夫妻小店走到百貨商店，無非是規(guī)模更大，但每一次的游戲規(guī)則沒有改變。以汽車行業(yè)為例，今天汽車行業(yè)正在被新能源、無人駕駛和車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)重新定義，未來整個(gè)汽車行業(yè)的游戲規(guī)則和競爭格局都會(huì)煥然一新。零售行業(yè)也在面臨類似的情況，這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。

傳統(tǒng)與新興零售加速融合

我國電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，這或許也是馬云和劉強(qiáng)東此時(shí)對未來零售趨勢做出判斷的一個(gè)原因。

電商的身份發(fā)生了什么樣的變化？從2004年起，網(wǎng)商大會(huì)一年舉辦一次，這樣的慣例一直延續(xù)到2012年。那時(shí)電商的概念已經(jīng)普及，馬云所說的單月百萬銷量也已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，所以馬云認(rèn)為網(wǎng)商大會(huì)不需要了，一停就是五年。今年，網(wǎng)商大會(huì)再次重啟，馬云說，“因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售業(yè)正帶著恐慌的心態(tài)在看待電商零售業(yè)，所以需要有機(jī)會(huì)讓人們來重新認(rèn)識(shí)電商零售業(yè)”。

同樣，此次劉強(qiáng)東提出第四次零售革命，他表示，在下一個(gè)10-20年，零售業(yè)將迎來第四次零售革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)“無界零售”時(shí)代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。

作為智慧零售領(lǐng)域引領(lǐng)者，在星家加看來，零售業(yè)的變革正如火如荼進(jìn)行，這場變革不僅是零售業(yè)者的變革，更是與零售相關(guān)的諸多領(lǐng)域的變革，包括上游的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，中游的流通、銷售、供應(yīng)鏈，下游的實(shí)體或網(wǎng)絡(luò)終端、售后等，這一次零售變革將把行業(yè)帶入一個(gè)大浪潮，零售業(yè)規(guī)則在變革中將被重新定義。身處行業(yè)變革的潮流中，為所有致力于改變現(xiàn)狀，渴求發(fā)展的零售業(yè)者提供互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，更低成本，更高效率，為消費(fèi)者提供更好體驗(yàn)是星家加的追求。