零售業態如果不去分析商品間的關聯關系,則很難發現商品間的隱形密碼,并且很難做到精細化管理。商品的關聯分析對于提高商品的活力、挖掘消費者的購買力、促進最大化銷售等有非常大的幫助。
【商品的關聯程度分析】購買A商品的顧客中35%的顧客會購買B商品,則商品A對商品B之間就有了關聯關系,這是商品A對商品B的關聯,反過來則不一定成立,商品B對商品A不一定具有很強的關聯度。(例如:買休閑餅干的大部分人同時會購買可樂,但購買可樂的任同時購買餅干的比重則不大)所以商品的關聯性關系是有方向性的,可以分為單項關聯和雙向彼此關聯。
商品的關聯關系分析包括品類間的關聯、單品之間的關聯、品類和單品間的關聯。(例:買休閑食品的顧客39%會購買飲料--品類間關聯,。買大桶飲料的顧客有20%購買一次性紙杯--單品關聯。購買化妝品的顧客8%會購買某品牌某規格抽紙---品類和單品間關聯)等。
品類間的關聯和單品間的關聯是主要分析的兩個方面
廣義的商品關聯包括商品間的關聯度,商品和價格間的關聯,商品和天期間的關聯,商品和顧客間的關聯分析。
商品間的關聯關系包括三種方式:
1、強關聯:當商品的關聯度超過某個值時,就可以定義為強關聯關系。這個值在不同行業不同的業態是不同的,強關聯的商品彼此陳列在一起會提高雙方的銷售。
2、弱關聯:關聯度不高的商品,對于這些商品可以嘗試在一起,然后再分析是否關聯度有變化,如果關聯度大幅提高,則說明原來的弱關聯有可能是陳列的原因造成的
3、排除關系:基本上兩個商品不會出現在一張小票上。
關聯度分析不僅僅只是這三種關系,僅代表商品關聯度分析的一個方面(可信度)全面系統的商品關聯分析必須有三度的概念(支持度、可信度、提升度)
支持度=同時包含商品A和B的交易÷總交易*100%
指在所有交易中同時出現關聯商品的概率,既有多少比重的顧客會同時購買關聯商品。
可信度=同時包含商品A和B的交易÷包含商品A的總交易*100%
指在購買A商品的交易中有多少交易包含關聯商品B ,也就是商品B出現的概率
提升度=可信度÷商品B在總交易中出現的概率
指商品A對商品B銷售提升的影響程度。
例如:白酒和花生,假定超市11月總交易次數為2000次,其中包含花生的交易次數為100次 包含白酒的交易次數為200次 同時包含花生和白酒的交易次數為50次,根據數據計算三度的值。
50÷2000*100%=2.5%---支持度
50÷100*100%=50%----可信度
50%÷(200÷2000*100%)=5.0--提升度
當提升度大于1.0時,顧客在購買完花生后有較大可能會去購買白酒,1.0是提升度的一個分界值。
支持度代表這組關聯商品的份額是否夠大,可信度代表關聯度的強弱,提升度則是看關聯規則是否有價值。在實際數據分析中,需要對支持度和可信度設定準入規則,例如:支出度>=3%,可信度>=60%,滿足最低準入值則可視為商品間的關聯關系有價值。
大部分商品的關聯度是有顯性的,不需要分析就知道,雞蛋和蔬菜、飲料和休閑。應該挖掘的是隱形的關聯商品。