85度C，臺灣地區(qū)咖啡與烘焙業(yè)領(lǐng)域的老大。2004年從臺灣起家，以驚人的發(fā)展速度，只用了不到三年的時間，便以300多家店，賣出超過1億杯的咖啡戰(zhàn)績，大大超過在臺灣地區(qū)打拼8年之久的星巴克。2006年，全臺約有五百多家傳統(tǒng)糕餅店關(guān)閉，雖然不能說全是85度C所致，但是臺灣烘焙業(yè)冰火兩重天的現(xiàn)實無人否認。
　　
　　85度C 一不作二不休，2007年12月5日登陸上海，在福州路開出大陸第一家直營門店，從此拉開了她在中國大陸瘋狂擴張的序幕。目前85度C在大陸已經(jīng)擁有約60家門店，并以每個月3家的速度擴張，預(yù)計2009年在中國大陸總店數(shù)將達到85家。

　　人們不禁驚呼：85度C來啦——。85度C是什么？為什么火得一塌糊涂？看清楚其快速發(fā)展的本質(zhì)，有助于相關(guān)經(jīng)營者正確地應(yīng)對，做出自己的選擇。

　　首先，85度C是新品類，是雜交創(chuàng)新的勝利。

　　如果單獨看85度C銷售的產(chǎn)品，并沒有什么特別的地方。咖啡、蛋糕、面包，都是尋常之物，但是85度C將舊元素進行了新組合。它既不是星巴克（星巴克代表中高檔咖啡，是白領(lǐng)及中產(chǎn)階級的第三生活空間），也不是亞尼克果子工房（相當(dāng)于大陸的好利來蛋糕屋），它是咖啡+面包和蛋糕，是差異化，是雜交創(chuàng)新，是全新品類。

　　85度C采用舊元素新組合創(chuàng)造的新品類，具有強大的營銷價值。

　　在消費者看來，產(chǎn)品是常見的產(chǎn)品，不是什么新奇另類的東西，因此，消費者在接受產(chǎn)品時沒有絲毫的障礙。但是這種舊元素新組合在經(jīng)營的整體上看卻是全新的。消費者提起85度C，就會想到“咖啡+面包蛋糕”，在星巴克和亞尼克之外，提供了另外一種新選擇。

　　這種新品類帶來的另一個營銷價值是，讓競爭對手難以應(yīng)對。

　　星巴克能夠跟隨85度C也大張旗鼓地賣面包蛋糕嗎，絕對不可以。因為不可以隨便改變自己，改變了就不是星巴克自己了。正如王老吉，明明擠占了可口可樂的市場，但是可口可樂似乎沒有什么好辦法，因為王老吉不是可樂，是中國涼茶。在中國市場，可口可樂眼睜睜看著王老吉超越自己成為飲料之王，卻不能把自己變成涼茶。

　　差異化是營銷的根本精髓。用競爭對手同樣的產(chǎn)品和辦法參與競爭是不會成功的，要想成功要想超越就必須差異化。當(dāng)差異足以使你的產(chǎn)品變成一種全新的品類，你就有了獲勝的基礎(chǔ)。85度C正是這樣的全新品類：我不是咖啡廳，不是茶館，不是面包屋，我是咖啡+面包蛋糕。

　　市場充滿了各種各樣的數(shù)不清品牌的吃的喝的，在這種市場環(huán)境下你如果想獲得生存，事實上是從別人的碗里搶飯吃。85度C開辟了一塊屬于自己的市場，它的出現(xiàn)明明搶占了星巴克的市場，卻不是與星巴克直接地血拼。正如喝王老吉的人多了，喝可口可樂的人必然少了，可口可樂束手無策一樣。因此，85度C讓競爭對手很難受，競爭對手處在改也不是，不改也不是的尷尬境地，眼睜睜看著85度C大批地拉走客戶而難以接招兒。

　　其次，不打折扣的真正的高性價比，無人抗拒。

　　現(xiàn)代營銷學(xué)之父、營銷大師菲利浦•科特勒說：“沒有兩分錢打不掉的忠誠”。說的是廉價策略十分奏效。

　　中國人運用價格手段是出了名的，但是，大多數(shù)營銷者打掉了對對手的忠誠，自己卻沒有獲得消費者的忠誠。所以我們總能夠看到，花樣翻新的價格戰(zhàn)、兩敗俱傷的慘劇反復(fù)上演著。

　　為什么？因為大多數(shù)營銷者在運用價格武器時，把產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)也降低了。所以，打掉了對對手忠誠，自己也沒有贏得消費者的信賴，誰也沒弄好，攪和了。

　　正確的方法不是把“價廉”當(dāng)作欺騙消費者的伎倆，而要用“價廉”把消費者吸引過來后，向消費者提供滿足他的期望、最好超出消費者期望的產(chǎn)品和服務(wù)。即消費者得到的產(chǎn)品和服務(wù)是具有不折不扣的明顯高性價比價值的。

　　注意，價廉是手段，讓消費者感到物超所值才是目的，才是建立忠誠持續(xù)吸引消費者的關(guān)鍵。

　　消費者是花心的，如果你降價的同時也同步降低了產(chǎn)品品質(zhì)，消費者絲毫不會領(lǐng)情。因為他認為他得到的便宜是“理所應(yīng)當(dāng)”，誰便宜我就投靠誰，沒有必要為此保持忠貞。

　　如果再進一步，你在降價的同時，產(chǎn)品品質(zhì)下降的程度比價格還要大，那么在消費者眼里你就與騙子別無兩樣，一定會遠離你而去。

　　當(dāng)無數(shù)營銷者把“物美價廉”、“三星級的價格，五星級的享受”當(dāng)作幌子忽悠消費者的時候，85度C讓消費者實實在在體會到什么是“貨真價廉”，什么是“三星級的價格，五星級的享受”。

　　85度C供應(yīng)的面包均價3到6元人民幣，咖啡均價8元，蛋糕均價也是8元，一般人均消費10多元~20多元即可，而品質(zhì)卻是十足的五星級。比起星巴克或其他同類連鎖店動輒一杯咖啡就要20多元~30多元的價碼，85度C價格優(yōu)勢突出。

　　85度C為顧客提供質(zhì)量最好的咖啡：100°C熱水經(jīng)過咖啡機內(nèi)部的管線后，溫度會自然下降，沖煮咖啡的溫度大約在90到96°C之間，而送到顧客桌上最適合喝咖啡的溫度是85°C。這個溫度可以讓您品嘗到咖啡中甘、苦、酸、香醇等均衡的口感，而這代表了85度C的品牌追求，希望產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客都是最優(yōu)質(zhì)、最美味、最優(yōu)惠的體驗。這是“85度C”店名的由來，也就是公司的經(jīng)營理念：為顧客提供質(zhì)量最好的食品和飲料。

　　85度C從創(chuàng)立那天起，就以五星級的主廚，選用宴會指定的頂級咖啡豆等原料，向顧客提供真正的高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。 “這是我們企業(yè)核心競爭力的一大法寶。”85度C協(xié)理孫武良自豪地說。85度C以給予適當(dāng)股權(quán)和良好福利吸引來大批國際五星級酒店廚師進行面包和蛋糕制作，但以平實的價格出售。高端產(chǎn)品平價策略是持續(xù)吸引顧客的賣點。

　　精明精細的上海人敏銳地感受到85度C價廉物美的風(fēng)格，消費者趨之若鶩也是自然的了。把上海作為進軍大陸的灘頭陣地，無疑是85度C的正確選擇。

　　第三，體驗營銷產(chǎn)生臨門一腳，令人心悅誠服。

　　85度C店面裝飾高雅明亮，品牌形象新穎簡潔。未入店內(nèi)，先聞其香，行人會被彌漫在空氣中蛋糕香和咖啡香所吸引；走進明亮的開放式空間里，店內(nèi)充滿了美食所帶來的美感與誘惑，全方位觸動著你的視覺、嗅覺和味覺，令人無法抗拒。

　　85度C創(chuàng)造了一種將顧客全身心包圍的體驗營銷氛圍。在店內(nèi)的墻上，本店的每一位在崗服務(wù)的五星級糕點大師都有詳細地介紹，顧客能夠真實地感受到尊貴的價值體驗。

　　排隊的顧客，匆忙送外賣的店員，店內(nèi)忙碌又不失熱情的服務(wù)員，都在彰顯著85度C的火爆，體驗過和沒有體驗過的消費者都會被燃起在這里吃點喝點的沖動。

　　營銷使推銷成為多余，這是營銷的至高境界。在市場充分開放和充分競爭的環(huán)境下，將營銷做到85度C這種境界的鳳毛麟角。

　　可怕的85度C。

　　85度C在中國大陸擴張可謂機正逢時，遇上了國際金融海嘯。其實，景氣越不好賣平價餐飲的經(jīng)營空間就越大。對消費者而言，收入減少自然就會選擇平價餐飲。85度C提供的平價卻是物美，又有選擇性，自然更受消費者青睞。

　　消費者的生活方式也在改變，“原本是extra（額外）的東西，變成人們生活的一部份。沒有一份甜點，好像一餐不夠完整。”一位三年前加入蛋糕市場的從業(yè)者感嘆到。

　　當(dāng)一個市場被完全打開之時，消費的容量和需求是驚人的，但這并不意味著成功唾手可得。一旦一種模式獲得成功，那么將引發(fā)眾多模仿跟進。因此，85度C必須時時刻刻都飛奔向前。

　　事實上，在發(fā)現(xiàn)合適店面位置之后，85度C向來以出手快狠著稱。85度C運營副總陸偉東說：“以前可以在一線城市做扎實了再往二三線拓展。現(xiàn)在一二三線的拓展需要同步跟進，否則對手便會搶先一步。”

　　以85度C的平均單價的消費額，二、三線消費力較弱的城市都可以開分店。在臺灣的市場空間，85度C成立三年多已經(jīng)開到300多家店，估計在大陸具有開到一兩千家店的市場空間。目前，85度C的市場以上海以及長三角地區(qū)為主，現(xiàn)在在蘇州已經(jīng)開了一家店，無錫也有一家。

　　臺灣星巴克在中國大陸有九十六家直營店。再過幾個月，85度C將與康師傅聯(lián)手開拓大陸市場，直營并開放加盟；85度C董事長吳政學(xué)帶著幾分緊張與興奮，如果我們在那邊超過一千家，就真的超越星巴克了。

　　注意，可怕的85度C！這絕對是令喜來公社、面包新語、克莉絲汀以及好利來、味多美尊敬又要小心的對手。