1月29日，近日有網(wǎng)友通過(guò)微博等社交媒體渠道對(duì)紅米note3存在的WIFI斷流問(wèn)題進(jìn)行公開舉報(bào)。眾多網(wǎng)友通過(guò)微博“紅米note3用戶維權(quán)官微”進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)聲，強(qiáng)烈呼吁小米正視問(wèn)題，與維權(quán)用戶正面溝通。

據(jù)悉，不止是紅米Note3，包括魅族MX5、魅藍(lán)metal和樂(lè)視S1在內(nèi)的多款手機(jī)也都出現(xiàn)了類似情況，上述幾款手機(jī)的都搭載了聯(lián)發(fā)科Helio X10處理器，型號(hào)為MT6795，這是聯(lián)發(fā)科2015年推出的高端處理器。

1月22日，聯(lián)發(fā)科通過(guò)官方微博發(fā)布了關(guān)于MT6795 WiFi斷流問(wèn)題的說(shuō)明，稱此故障是由少部分使用該芯片的移動(dòng)終端在搭配某些版本軟件時(shí)，因特殊外圍環(huán)境而產(chǎn)生的低概率偶發(fā)斷流，用戶近期通過(guò)移動(dòng)終端下載軟件升級(jí)即可解決此問(wèn)題。

不過(guò)，目前受到大量網(wǎng)友投訴的僅有紅米NOTE3。“紅米note3用戶維權(quán)官微”于1月21日稱，小米公司來(lái)電承認(rèn)了紅米note3存在WIFI斷流問(wèn)題，并表示一部分紅米note2也存在斷流問(wèn)題。技術(shù)人員正在解決并和芯片廠商溝通定位問(wèn)題。

當(dāng)天，維權(quán)用戶還通過(guò)該微博提出了四點(diǎn)主張：

1)懇請(qǐng)小米公司重視并正視紅米Note3的WiFi斷流問(wèn)題，盡快出臺(tái)解決方案并說(shuō)明原因，承諾斷流問(wèn)題并非手機(jī)硬件缺陷，讓我們所有用戶能正常使用手機(jī)，讓大家開開心心過(guò)年。

2)請(qǐng)小米公司本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，履行“和用戶交朋友”的宗旨，派出技術(shù)或者其他相關(guān)部門人員與我們對(duì)接，加入到我們的維權(quán)群內(nèi)傾聽近三千名用戶的反饋，搜集BUG定位問(wèn)題，用積極的態(tài)度來(lái)處理此事。

3)請(qǐng)小米公司在官網(wǎng)官微等渠道對(duì)此事做出說(shuō)明，并向用戶致歉。在問(wèn)題未解決致歉，對(duì)有意購(gòu)買此款手機(jī)的用戶作出足夠的風(fēng)險(xiǎn)提示。

4)請(qǐng)小米公司停止在小米社區(qū)及MIMUI論壇、百度貼吧等處刪除維權(quán)及反映問(wèn)題的帖子。約束微博的媒體員工(疑似)停止對(duì)維權(quán)用戶的打壓污蔑，用開放包容的心態(tài)接納用戶和粉絲的意見和建議，水能載舟亦能覆舟，沒(méi)有萬(wàn)千用戶就沒(méi)有今天的小米。

不過(guò)，該微博稱，1月23日，小米公司曾打來(lái)電話，拒絕了與維權(quán)群四千名用戶直接溝通搜集BUG定位問(wèn)題，拒絕了在問(wèn)題沒(méi)解決之前對(duì)有意向購(gòu)買紅米note3的用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。該微博稱，官方承諾的最新版修復(fù)仍然被大量用戶吐槽。

據(jù)悉，網(wǎng)友目前還建立了5個(gè)QQ群進(jìn)行維權(quán)，目前QQ群人數(shù)已經(jīng)超過(guò)4000人。

截至發(fā)稿，小米公司尚未通過(guò)官方公開渠道對(duì)此事進(jìn)行正面回應(yīng)。
　　（騰訊科技 王潘）