來源/億歐新消費

撰文/江晶

題圖/餓了么

近年來，即時零售賽道吸引不少巨頭爭相入局。近期，淘寶在即時零售業(yè)務(wù)方面，又放出了大招。

7月2日，淘寶官方宣布小時達頻道升級上線：淘寶頂部Tab為“小時達”新增了一級流量入口。其中，為了更好為用戶提供24小時的本地生活服務(wù)，淘寶“小時達”與餓了么達成深度合作，場景合作覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給。

此次阿里體系內(nèi)兩大APP強強聯(lián)合，其核心聚焦于流量與供給兩大方面。除了給用戶帶來更佳購物體驗外，也給餓了么商家、淘寶商家?guī)硇碌脑鲩L紅利，創(chuàng)造了“多贏”局面。

圖源：新浪微博

餓了么助力

淘寶近場服務(wù)再升級

從記者體驗來看，此次淘寶小時達與餓了么達成深度合作，供給極大豐富。進入“小時達”頻道可以看到，除了盒馬、大潤發(fā)等商超門店，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開設(shè)了“小時達旗艦店”。

圖源：淘寶截圖

這次攜手，是阿里體系內(nèi)的一次漂亮合作。

即時零售是一塊巨大的蛋糕。根據(jù)商務(wù)部研究院電商所發(fā)布《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》，近年來，即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模已超5000億元，預(yù)計2025年將在此基礎(chǔ)上再翻3倍。

對淘寶用戶而言，“小時達”的上線不僅讓購物品類更豐富，速度也變得更快，可以更好地服務(wù)淘寶APP內(nèi)本來就有應(yīng)急、速度需求的淘寶用戶。

餓了么的龐大履約體系，能快速給淘寶小時達助力。扎根本地生活賽道多年，餓了么擁有堅實的本地商家基礎(chǔ)，可以快速為淘寶用戶提供包括超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等多場景、多品類供給。

此次淘寶小時達攜手餓了么，一方面能從用戶體驗出發(fā)，讓消費者輕松快樂購物；另一方面，“小時達”的上線，必將讓餓了么即時零售、本地生活服務(wù)類商家的生意地盤變得“更大”，承接更大的淘寶端新流量。

和淘寶小時達合作后，餓了么的商家相當于在淘寶上開一個自己的店：商家的商品供給除了在餓了么APP、全網(wǎng)高流量渠道（淘寶小程序、微信小程序、支付寶小程序）可以得到“分發(fā)”。

行業(yè)分析人士認為，小時達的上線，是供給端交融創(chuàng)新的新形式，無疑會給商家?guī)硇碌臉I(yè)績增量。

目光看向淘寶這邊，過去20年，以淘寶為代表的電商平臺，已在全國范圍內(nèi)極大滿足了用戶“多、好、省”的需求。至于“快”這一維度，還可以做得更極致。“萬物可外賣”的消費趨勢背后，也隱喻著用戶對于速度與便捷性的高要求，可見“快”依然是各平臺爭奪的增量戰(zhàn)場。

在流量貴如金的當下，淘寶天貓商家也需要尋找新增量。小時達的開通，不僅在“多、好、省”的基礎(chǔ)上，滿足用戶對更多品類“快”的需求，也給小時達頻道內(nèi)的商家?guī)盹@著的公域流量增長。據(jù)透露，自頻道試點上線以來，用戶使用小時達購藥、購買各類應(yīng)急生活用品的訂單增長迅速。

據(jù)悉，小時達面向淘寶天貓所有品牌和商家開放，只要有本地倉、能滿足用戶的即時配送需求即可報名入駐。從官方信息來看，商家報名淘寶小時達的方式有兩種，一是直接開設(shè)小時達旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開通小時達服務(wù)。

以一家天貓Apple授權(quán)專營店為例，用戶在小時達頻道看到商品點擊進入后，會跳轉(zhuǎn)到天貓店鋪，而下單時可以選擇普通配送或者小時達配送。

天貓店鋪接入小時達頻道，為用戶提供小時達服務(wù)

一位零售行業(yè)的資深從業(yè)人士表示，對于本次淘寶小時達面向電商商家的開放“感到非常驚喜”。淘寶擁有最大規(guī)模的品牌、商家以及消費群體，這意味著，即時零售的供給迎來了全品類擴充，行業(yè)即將進入一個全新的發(fā)展階段。

結(jié)語

此次餓了么深抵淘寶腹地，開放多場景、多品類供給，讓淘寶用戶輕松實現(xiàn)“萬物皆可小時達”的需求，大大提升了用戶的購物體驗。

阿里一直將“回歸用戶”奉為圭臬，“回歸用戶”并不是喊口號。今年以來，淘寶在用戶體驗方面動作頻頻，率先推出了新疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期、網(wǎng)頁版升級、增加 88VIP權(quán)益等多項舉措。本次淘寶升級小時達業(yè)務(wù)，本質(zhì)也是對于消費者體驗的重視。

業(yè)內(nèi)認為，此次淘寶“小時達”與餓了么深度合作，是阿里體系內(nèi)一次精彩的攜手“跨越”，強端+強本地生態(tài)。既進一步夯實了阿里當下的電商核心戰(zhàn)略，又讓更多的戰(zhàn)略板塊與核心電商業(yè)務(wù)生態(tài)共榮。