出品/紅餐網(wǎng)

作者/麗媛

近日，特海國際發(fā)布未經(jīng)審核的2025年第一季度業(yè)績，報(bào)告顯示，該季度收入1.978億美元（約合人民幣14.20億元），同比增加5.4%；股東應(yīng)占溢利1193.8萬美元（約合人民幣8572.20萬元），上年同期股東應(yīng)占虧損445.7萬美元（約合人民幣3200.39萬元），同比扭虧為盈。

具體來看，特海國際多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均取得了增長。報(bào)告顯示，2025年第一季度，特海國際餐廳經(jīng)營收入為1.884億美元（約合人民幣13.53億元），同比增長4.5%。

外賣收入為400萬美元（約合人民幣2872.24萬元），同比增長37.9%。其他業(yè)務(wù)收入為540萬美元（約合人民幣3877.52萬元），同比增長22.7%。

客流量方面，特海國際第一季度的客流量為780萬人次，和去年同期的730萬人次相比，實(shí)現(xiàn)了增長。

值得一提的是，去年6月，被外界稱為“最牛服務(wù)員”的楊利娟，辭任海底撈執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官，轉(zhuǎn)向主導(dǎo)海底撈海外業(yè)務(wù)。

2024年6月，海底撈國際控股有限公司（下稱“海底撈”）發(fā)布公告稱，楊利娟辭任該公司執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官，由茍軼群接任，同時(shí)，楊利娟將成為運(yùn)營海底撈海外餐廳業(yè)務(wù)的特海國際控股有限公司（下稱“特海國際”）的執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官。公告顯示，以上高管變動(dòng)自2024年7月1日起生效。

特海國際也在楊利娟任命公告中稱，“楊利娟曾主導(dǎo)了海底撈品牌的出海進(jìn)程，分別于2012年、2013年在新加坡、美國成功布局，打下集團(tuán)目前在國際市場的經(jīng)營基礎(chǔ)，當(dāng)前國際市場挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)并存，楊利娟能夠帶領(lǐng)本集團(tuán)進(jìn)一步提升管理能力和經(jīng)營水平，更好的擴(kuò)大國際市場的顧客基礎(chǔ)，并更加深入的開拓新市場和新賽道。”

從特海國際的最新業(yè)績情況來看，楊利娟的策略無疑起到了不小的作用。

例如，盡管關(guān)閉了3家經(jīng)營不佳的門店，但特海國際的新開門店數(shù)仍呈增長趨勢(shì)。報(bào)告顯示，第一季度特海國際新開設(shè)了4家海底撈餐廳，門店總數(shù)從2024年12月31日的122家增加至2025年3月31日的123家。

△圖片來源：海底撈倫敦Piccailly小紅書賬號(hào)

對(duì)于關(guān)店原因，楊利娟表示，特海國際通過持續(xù)調(diào)整關(guān)閉業(yè)績不夠健康的餐廳，讓團(tuán)隊(duì)聚焦于健康餐廳的管理和提升。本季度，特海國際的同店平均翻臺(tái)率為4.0次╱天，同比提升0.1次╱天，總客流量同比增長6.8%。

此外，特海國際還對(duì)客單價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。報(bào)告顯示，特海國際顧客人均消費(fèi)為24.2美元，和去年同期相比，下降了0.7美元。

楊利娟指出，在2025年第一季度，特海國際的重點(diǎn)是主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營策略，通過多種方式讓利給顧客，如更合理的定價(jià)、更實(shí)惠的份量、更豐富的聚餐場景，以此提升顧客的長期黏性。

“展望未來，我們將進(jìn)一步打造‘不一樣的海底撈’，通過產(chǎn)品、裝修、運(yùn)營的迭代升級(jí)，讓顧客有更豐富的體驗(yàn)。我們同時(shí)堅(jiān)定推進(jìn)‘紅石榴計(jì)劃’，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)以擴(kuò)大市場份額。”楊利娟表示。