一、崗位職責：

　　1、 確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象

　　2、 合理控制人事成本和營運成本

　　3、 解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度

　　4、 執行所有公司有關收銀程序，保證資金的安全收回

　　5、 控制現金差異，做好本部門的損耗防止工作

　　6、 負責收銀臺的商品計劃、陳列與促銷

　　7、 負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等

　　8、 負責本部門自用品的申購

　　9、 負責收銀區域的清潔衛生，配合防損員做好安全防衛工作

　　10、 熟悉收銀設備的基本動作，能解決簡單的故障

　　11、 負責與其他部門保持溝通和協調

　　12、 清賬(收銀臺當天銷售額);

　　13、 清點收銀員的備用金;

　　14、 銀行賬、現金賬的登記作賬;

　　15、 營業外收入的收取、登記、管理;

　　16、 存款以及銀行其他業務往來工作;

　　17、 收銀員每天兌換零鈔;

　　18、 水電費、電話費、地稅、國稅的交納;

　　19、 購物券的售出，團購、單位登記及信息反饋;

　　20、 紙盒的稱計及報賬付款;

　　二、管理要求：

　　1、組織每日的晨會，傳達、執行公司政策，解決工作中的難題，表揚優秀的顧客服務例子，分析超市的經營業績等。

　　2、檢查收銀員的出勤、著裝、微笑、消磁、損耗防止、唱收唱付等。

　　3、為所有的收銀機設置零用金，為收銀員兌換零鈔。

　　4、確保非開放的收銀通道無顧客通過。

　　5、收銀的快速、順暢，合理安排收銀機開放，既節約人力，又沒有顧客排隊。

　　6、協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題、價格錯誤等。

　　7、負責所有收銀員的排班、排崗、專業知識的訓練。績效考核等。

　　8、負責將收銀區域內的孤兒商品收集到專用陳列區。

　　9、營業前檢查收銀機及其輔助設備是否正常運行，及時排除故障。

　　10、協助防損員解決好收銀出口處的安全門警報問題。
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