銀泰百貨信息總監金龍法我們先看些一些媒體報道。深圳:11月7日《南方都市報》深圳一商家推連續68小時促銷活動引來大量顧客。北京:11月28日北京中友百貨血拼。杭州:11月17日的《今"/>

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金龍發:百貨店大交易日的信息化應用

來源: 聯商網 2006-03-24 13:40
  聯商網報道:

  

  銀泰百貨信息總監 金龍法

  我們先看些一些媒體報道。

  深圳:

  11月7日《南方都市報 》深圳一商家推連續68小時促銷活動 引來大量顧客。

  北京:

  11月28日北京中友百貨血拼。

  杭州:

  11月17日的《今日早報》,“突破7500萬 杭州銀泰店慶首日營業額破全國紀錄”。

  大交易日的定義:

  以周末日銷售額約8倍以上規模。

  大交易日的特征:

  大交易日:挑戰極限,超長營業時間,生手多,顧客很多,信用卡量大,收銀臺超多。

  銀泰2005.11.16,日銷售8210萬。從9:00—次日3:00,連續14個小時破500萬/526,打印約2.7萬張信用卡簽購單,打印\發放約4萬張贈券,布置了90個收銀臺,完成交易: 7萬筆。

  3800萬 4.7萬筆 266萬/小時 1.5倍=6000萬

  采取的措施:

  第一步:加全功能 收銀臺

  第二步:加臺收銀員提前培訓

  功夫在平時:提前優化和整理好系統資源

  順利運行:密切的監控

  變化趨勢

  以不變應萬變

  學習能力不變,向同行學習;向上游廠商學習;向書本學習。通過不斷的學習提高應對變化的能力。

  核心流程不變,基礎數據的精確維護;每筆交易的流程等標準化操作應該始終保持不變

  存在的問題:力量薄弱,層次較低,并購->系統整合,變化太快規范化不夠。
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