在這次會議上，五星和廠家代表共同簽署了“空調行業10大承諾”，這份承諾是在空調旺季來臨之前，廠商對消費者的一份承諾書，包括價格、產品、售后服務、環保四個方面。具體內容是：

　　價格承諾：
　　決不出現虛假降價的行為。
　　決不出現哄抬價格的行為。

　　產品承諾：
　　決不出現以返修機充當正品銷售的行為。
　　決不出現以殘次品充當正品銷售的行為。
　　決不出現對產品的虛假和夸大宣傳的行為。

　　服務承諾：
　　保證空調安裝及時到位。
　　保證售后服務電話24小時暢通。
　　保證售后投訴電話12小時內回復。

　　環保承諾：
　　倡導空調無氟化，確保新冷媒空調安裝專業到位。
　　倡導空調健康、高能效，確保消費者省錢省心。

　　這份五星電器和二十個空調廠家共同簽署的行業承諾意味著中國空調行業零供雙方將明確了對消費者承擔的服務職責和保護環境所承擔的義務。承諾不著眼于零供單方面利益或者競爭需求，而是珍視消費者的利益和企業的社會責任，是空調業構建和諧消費環境和秩序的標志。
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