去年年底，全程電子商務(wù)突然成為SaaS領(lǐng)域關(guān)注的焦點，繼金蝶、金算盤之后，用友偉庫也將全程電子商務(wù)作為其發(fā)展方向和突破口，時隔一年，全程電子商務(wù)與SaaS的結(jié)合已經(jīng)日見深入，但就其實際應(yīng)用而言，卻一直難見普及，全程電子商務(wù)作為SaaS未來大規(guī)模應(yīng)用的方向之一，兩者的結(jié)合仍待進(jìn)一步突破。

　　電子商務(wù)的發(fā)展受網(wǎng)絡(luò)普及和人們消費模式和觀念轉(zhuǎn)變的影響，電子商務(wù)已經(jīng)廣為人們所接受，從淘寶到阿里巴巴，再到今天團(tuán)購，不管是B2C，還是B2B，或是C2C、C2B，各種各樣的電子商務(wù)模式都不斷涌現(xiàn)，并成就了一批從事這一行業(yè)的企業(yè)。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，全程電子商務(wù)不再是單一地提供用戶電子商務(wù)網(wǎng)站模塊，而是從廣泛應(yīng)用和全面服務(wù)考慮，使企業(yè)內(nèi)外商務(wù)信息都要電子化。其中不僅包含傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，還包括網(wǎng)絡(luò)傳播、在線的信息化管理、幫助企業(yè)尋找商機(jī)等等。

　　此前，為了更好地幫助用戶實現(xiàn)全程電子商務(wù)，以電子商務(wù)起家的阿里巴巴推出了阿里軟件，并意圖為中小企業(yè)提供附加的SaaS服務(wù)，提升中小企業(yè)的信息化水平;而用友、金算盤和金蝶則從SaaS角度出發(fā)，通過打通企業(yè)的電子商務(wù)平臺以及企業(yè)的信息流，為企業(yè)提供全程電子商務(wù)服務(wù)。

　　但在今年，全程電子商務(wù)的發(fā)展并沒有因為融合了SaaS而突飛猛進(jìn)，相比較而言，卻顯得有些坎坷。先是阿里巴巴停止了阿里軟件給用戶提供的服務(wù)，使SaaS從電子商務(wù)角度切入蒙上了一層陰影。接著，從管理軟件領(lǐng)域出發(fā)的諸多廠商也沒有找到非常好的突破口，金蝶友商網(wǎng)則是將針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和部門納入進(jìn)來，對于SaaS和全程電子商務(wù)的強調(diào)也稍顯弱化。用友偉庫則憑借與用友移動的整合，再加上首次大規(guī)模涉足全程電子商務(wù)領(lǐng)域，一鼓作氣獲得了一定的發(fā)展。

　　從一年來全程電子商務(wù)與SaaS融合跌宕起伏的過程來看，雙方的結(jié)合并不十分順利，究其原因，一方面，盡管用戶對電子商務(wù)接受度日益成熟，但對于SaaS以及全層電子商務(wù)的接受度依然不足，這也是制約其發(fā)展的根本原因;另一方面，對于這一服務(wù)的提供商而言，似乎還沒有找到真正打動用戶的辦法，也沒有推出真正讓用戶眼前一亮的產(chǎn)品和服務(wù)。畢竟市場的引爆，不僅僅需要用戶認(rèn)知水平的提升，也需要外力加以推動和引導(dǎo)。

　　對于中國的廣大中小企業(yè)而言，從分布上看，諸多的中小企業(yè)都是集群式的，這種扎堆的現(xiàn)象再普遍不過，而且很多企業(yè)都是互為上下游，全程電子商務(wù)和SaaS的理念恰恰非常適合他們，從這一態(tài)勢上看，如果能夠在某個地區(qū)中小企業(yè)集群中捅破這層窗戶紙，很快就會有一個集群效應(yīng)爆發(fā)。

　　此外，對于中小企業(yè)而言，由于數(shù)量多，對于新生事物的接受程度有限，因此，通過分銷和渠道的模式以及加強他們對企業(yè)的服務(wù)和培訓(xùn)力度同樣是打消中小企業(yè)開展全程電子商務(wù)顧慮的關(guān)鍵。

　　而除了這些市場舉措之外，對于全程電子商務(wù)服務(wù)提供商而言，提供簡單易用、便宜實惠的產(chǎn)品和服務(wù)，并切實從用戶需求角度出發(fā)，幫助用戶打造全程電子商務(wù)的平臺才會真正推動全程電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。