業內有觀點認為，零售藥店發展多元化經營，轉型藥妝店是最合適的選項。然而，當藥店經營者涉足藥妝銷售時，卻往往發現銷售并未如想象的美好。

　　藥店經營者若想取得市場和消費者的肯定，除了產品質量優良外，還必須讀懂市場，采取靈活多變的差異化行銷策略。事實上，藥妝店的商品成本較高，一般預估藥妝專營店的開業成本幾乎是藥房的兩倍。經營成本的提高，加上藥店經營者自身對化妝品的設備以及美容技術都缺乏了解，成了很多藥房轉型藥妝店面臨的難題。而縱觀目前藥妝市場，筆者認為主要存在著以下6個亟待解決的問題：

　　1.國內藥妝店市場戰略定位混亂。

　　2.投入較大導致成本問題，成了經營者投資藥妝店的顧慮。

　　3.店面空間陳列管理問題，經營者在選擇經營商品品類組合、確定商品品類角色定位時遇到困難，具體體現在相關營運管理人才、組織系統的保障、營銷策劃與傳播手段等方面的缺乏。

　　4.原有藥房經營者缺乏現代營銷理念，沒有以消費者的需求為導向，缺乏產品差異化和細分化。以上的企業戰略缺失，導致經營者無法從戰略高度指導戰術的規劃、管理經營自己的門店。

　　5.缺乏消費者和市場的需求調研，決策者在藥妝店經營的選擇上，沒有考慮過仔細調研當地或者商圈內的消費者數量、社會階層構成、消費者對選擇的多元化產品的購買習慣、購買能力、使用習慣等。若經營者停留在單靠經驗預測和分析市場的基礎上，往往無法真正掌握市場和銷售的真實情況，從而缺乏對各個銷售季節市場策略的正確指導。現在我國藥妝店中除屈臣氏占據絕對市場份額，其他企業基本上還沒有稱得上是真正的藥妝店。

　　6.在供應商新品類協同支持和代理商管理上存在盲點，企業不能及時準確地了解到代理商銷售、庫存、應收款等詳細業務情況，不能對代理商的銷售、發貨進行有效地監控及指導，無法對發出的商品進行調配，從而造成銷售預測嚴重失真、生產浪費、庫存資金積壓、壞帳風險增加及與合作伙伴不能一起長期共贏合作等等。
　　（作者：徐忠強）