聯商網消息：郭女士在上海美羅城的哈根達斯店吃冰淇淋，卻吃得滿嘴是血，自郭女士在微博曝出該事后，引起廣泛關注。

5月5日，郭女士和老公、閨蜜相約在徐匯區美羅大廈的哈根達斯店，三人一起喝下午茶。“戀花綻放”套餐是哈根達斯的春季限定款（只限春季銷售），包含了多款飲品和冰淇淋甜點，平時酷愛冰淇淋的郭女士毫不猶豫地點了這個售價248元的套餐。

“吃著吃著就覺得有顆粒嚼不爛，我以為是冰淇淋的冰碴還使勁嚼了嚼。直到閉嘴下咽，舌頭上立刻就有液體冒了出來。”郭女士往杯子里一吐，竟然全是血水。

止血的紙巾堆成了“小山”，郭女士的嘴里還在不斷冒血。店員立馬叫了出租車，由當天的值班經理陪同郭女士一行去了醫院。在醫生開具的病歷上，郭女士被診斷為“舌裂傷”，傷口長約3毫米。當晚，隨行的值班經理支付了包括打車費、掛號費、診療費在內的全部費用。

5月7日，哈根達斯的工作人員致電她，稱出于人道主義，愿意賠償200元現金券。

對于這一處理方案，郭女士并不滿意。

哈根達斯冰淇淋所屬的公司為通用磨坊貿易（上海）有限公司隨后在在接受相關媒體采訪時表示，“我們現在還在了解事件具體情況。顧客當初要求一萬元賠償，在未對事件做出結論前，我司初步提出給予顧客禮券表示慰問。相關后續處理情況，我們正在與消費者積極溝通，以了解事實，并妥善處理。”

據悉，徐匯區食藥監已經介入調查此事。

5月10日下午，哈根達斯在其官方微博發表了最新聲明。