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多點DMALL攜手萬家惠 打造縣域市場零售數智化新標桿

來源: 聯商網 小索 2024-07-08 14:54

近日,多點DMALL宣布與浙江連鎖超市企業—萬家惠達成合作,多點將助力萬家惠實現全面數智化、線下線上一體化,雙方攜手打造縣域市場零售數智化新標桿。

在此次合作中,多點DMALL將發揮豐富的零售科技經驗,為萬家惠提供全方位的技術支持與服務,助力其實現門店運營、供應鏈管理、消費者體驗等多方面的優化升級,全面助力萬家惠實現數智化轉型,推動線下線上一體化進程。

萬家惠是浙江省內享有盛譽的連鎖超市企業,門店分布在溫州、麗水地區,包含超市、綜合型購物中心和商貿流通三個業態。

據悉,萬家惠主打縣域市場,共有7家門店,生鮮占比超過60%,2022年銷售額約7億左右。尤其是在2020-2022這三年,整體業績實現逆勢增長。以生鮮為例,2020年同比增長26%,2021年同比增長10%,2022年同比增長16%。

浙江萬家惠是“聯商東來商業研究院”12家創始學員企業,自創立以來便堅守“顧客至上,誠信經營”的核心理念,憑借對商品品質的嚴格把控和對服務質量的不斷提升,贏得了廣大消費者的信賴與喜愛。

作為“聯商東來商業研究院”12家創始學員企業之一,萬家惠深入學習胖東來的商業理念和經營哲學,與東來哥一道,推動商業向善,共赴美好之路。

萬家惠董事長陳強曾經分享過自己和企業的一些變化與心得。“通過兩年的學習,我和團隊都轉變了。我開始將真正的真誠、善良和信任給了團隊,盡管目前還沒有完全踐行,只是一部分的踐行,但也給團隊帶來了巨大的變化”。

除了理念和文化的變化之外,萬家惠在經營和管理上也在不斷的變革,這也是業績實現逆勢上揚的法寶。

1、組織架構扁平化

門店組織架構由“店長—處長—客長—員工”的四級架構,轉變為了店長—客長—員工的三層架構,“扁平化使溝通效率更高,杜絕了層層上報的現象。”不過萬家惠CEO吳志成也坦言,這對店長的管理能力提出了更高的要求。

在組織架構變革方面,浙江萬家惠還鼓勵門店自主決策、自主經營,實現了小總部大門店的架構。

2、生鮮營采高度合一

過去,萬家惠生鮮的營運跟采購是分開的,但時間一長,就會出現營運不了解市場信息、采購脫離門店的情況。在實行生鮮營采合一之后,品類營運負責人輪流協采,掌握第一手市場信息;同時,采購主采人員每月必須選擇門店駐店5天,與門店營運人員共同交流探討,提升銷售;此外,采購人員每日須分享市場行情信息及走勢變化預測。

3、萬家惠重視梯隊人才培養

主要包括四方面:

每個崗位都有一個固定儲干的編制,儲干有年齡及學歷限制;

師徒制,新人由指定老師一帶一進行傳幫帶;

制定周期性的傳幫帶計劃,周期性地做考核評估;

實行輪值制,提升后備人才的綜合管理能力。

輪值制不僅可以有效打破“屁股決定腦袋”的本位主義思想,還能打破部門墻,讓不同部門的同事懂得換位思考,學會相互體諒。

正是有了對美好生活的追求,萬家惠始終不斷學習,吸納新的經營方式,向零售數智化轉型邁出了堅實的一步。

雙方合作來看,結合多點數智化的能力,在萬家惠的運營中,如自動訂貨系統可以提升生鮮營采的精準度,排班、任務系統可以使組織架構更加扁平化,同時,數智化系統可以沉淀管理經驗,對人才培養更加標準高效。

未來,多點DMALL與萬家惠將共同探索零售新模式,推動零售行業創新發展,共同向行業推廣最佳實踐,傳播美好商業理念。

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