三聯(lián)開業(yè)來勢兇猛 青島家電大戰(zhàn)烽煙再起
來源：
聯(lián)商網
2004-04-25 10:38
盡管在此之前，青島家電同行作了方方面面的猜測和周密的準備，但三聯(lián)家電來勢兇猛的開業(yè)宣傳、促銷戰(zhàn)略以及更高端承諾的推出還是讓緊張多時的同行有些“措手不及”，消費者如潮般涌向三聯(lián)家電。
雖然沒有1元家電等噱頭，三聯(lián)家電的廣告還是給消費者帶來極大震撼之余的更多驚喜。首先在價格方面，三聯(lián)家電除了執(zhí)行其《完全服務承諾》中的差價當日雙倍賠償外，出乎競爭對手和消費者預料是再獎勵100元；這是三聯(lián)價格優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。在促銷戰(zhàn)略上，三聯(lián)家電開業(yè)3天時間除了全場的整合性促銷活動外，每一類家電還有力度強大的促銷、讓利。其中手機、彩電、冰箱、洗衣機等幾百款產品以“開業(yè)特惠價放量直供”，手機廣場購機者每10名抽出1名返還購機款，電腦城前50名購機顧客中誕生1名千元現(xiàn)金大獎，數(shù)碼港全場執(zhí)行超值搶購價外，同時舉行“十五抽一贈價值千元MP3”；賀三聯(lián)開業(yè)，海信小家電首次半價銷售；近20個品牌的“名品空調開業(yè)價酬賓無限讓利”，最高返現(xiàn)達600元；十幾個國內外知名品牌數(shù)字電視旋起降價風暴，最高降幅高達60%，表現(xiàn)在返現(xiàn)金上最多可返7000元。
除了在價格上的直接無限讓利外，廠商聯(lián)合推出的“全場有禮大放送”、“視聽天地整點時段抽大獎”等活動精彩紛呈，可謂“大禮重重”，加上三聯(lián)電器家庭卡的各項返積分、增積分活動，甚是吸引消費者。不少心急的消費者在三聯(lián)開業(yè)廣告見報后就涌向位于臺東一路的三聯(lián)家電商場。
三聯(lián)商社青島家電商場總經理李艷在接受記者采訪時說，三聯(lián)進駐青島是有備而來，在大家看來青島的家電戰(zhàn)非常激烈，甚至有些慘烈，但有競爭才有生存，究竟誰主沉浮，是由自身的實力決定的。三聯(lián)的撒手锏有兩個：成本領先戰(zhàn)略和服務領先戰(zhàn)略。憑借專業(yè)連鎖、規(guī)模、信息化等，三聯(lián)運營成本做到了最低，而2003年7月，重組鄭百文成功上市，使三聯(lián)家電成為首家進入中國資本市場的國內家電連鎖巨頭，三聯(lián)可通過面向社會發(fā)行流通股等形式，上游廠家締結資本戰(zhàn)略聯(lián)盟，將廠商之間的競爭關系變?yōu)楦偤详P系，從而使供應鏈成本更低，這是其他同行無法比擬的優(yōu)勢。
在三聯(lián)家電人看來，行業(yè)內最低的價格、最具人性化個性化的服務、最現(xiàn)代的服務方式、最短的購物時間、最舒適的購物環(huán)境、最完善的售后服務等等等等，這一切的目的都是在降低顧客成本。
“差價賠償”只是其價格戰(zhàn)略的一個部分。而向消費者提供個性化強和性價比高的優(yōu)質商品，降低顧客的購物成本，才是他們實現(xiàn)“每走一步，首先想到的是顧客”的服務理念的根本。為此，三聯(lián)家電通過整合上下游供應鏈，從而減少流通成本；通過自己200多家連鎖店全年近一百五十億的銷售實力，與生產廠家合作，大規(guī)模包銷、買斷、定制商品，從而產生規(guī)模效益，降低采購成本。這些成本的降低，使三聯(lián)家電表現(xiàn)出了在同行業(yè)中明顯的價格優(yōu)勢，將實惠讓給顧客。真正做到降低顧客成本，為顧客創(chuàng)造價值。可以說，三聯(lián)家電的“差價賠償”是在提高了商品質量，保證了服務質量，降低了流通和采購成本的基礎上實現(xiàn)的，所以具有極強的生命力。
談到三聯(lián)青島家電商場的特色，李總說，三聯(lián)的商品定位是中高端，但這這個中高端并不是價格上的中高端，而是指“所經營的家電商品性價比的中高端”，高端品牌也會兼顧中低端產品以滿足大眾需求，不管是高檔、中檔還是低端，三聯(lián)堅持的是性價比最優(yōu)；三聯(lián)是全國第一個啟動并采用ERP信息化工程的零售企業(yè)，高效暢通的信息化運營有效提升了三聯(lián)的經營水平，降低了運營成本，更將購家電的便捷快速帶給消費者；三聯(lián)電器家庭工程的實施受到了消費者的普遍認可和歡迎，一方面為顧客購買家電提供優(yōu)惠和更周全的服務，更重要的是可以保留顧客完整的檔案，最終實現(xiàn)一對一的互動式服務。
在經營品種上，青島三聯(lián)堅持三聯(lián)家電品種最全的優(yōu)勢和承諾，將建成青島最大的手機廣場、最高檔的數(shù)碼港，最成熟的電腦工作坊，最有品位的背投區(qū)，最先進的液晶室，以手機、數(shù)碼和PC為最重點，兼顧傳統(tǒng)家電，實現(xiàn)40余大類1.5萬余品種家電的全面豐收，做青島乃至整個膠東半島種類最全、形象最好的專業(yè)家電大賣場。
當記者問到中、高端商品的服務會不會與低端商品的服務有所區(qū)別時，李總回答，在三聯(lián)購買的所有家電商品都享受三聯(lián)承諾的服務，低端商品同樣享受全面的服務，高端商品會有更好的vip服務。
三聯(lián)家電帶給青島消費者的，已經遠遠超過了價格的層面，而提升到精神服務的水平。在這里，每一個顧客都將是三聯(lián)家電的貴賓，每一次購物都將是一次快樂的體驗，真正享受到“我購物,我快樂”的感覺。首戰(zhàn)告捷的三聯(lián)如是說。（消息來源：青島新聞網）
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