N藥店是一家祖傳老店，一直有一位從業藥師，是主管中藥師，從業46年，經驗豐富，知識全面，還寫下大量“讀書筆記”和“柜臺心得”。上次GSP認證允許用從業藥師代替執業藥師，現在過了3年，再次認證則必須換上執業藥師。為此，老板試用了一位剛取得資格的執業藥師。這是一位其他行業的青年，通過看書考試獲取了執業藥師資格。在試用一個月期間內，店長發現這位執業中藥師中藥不識幾味，擔心他不能做好質量管理工作，更怕不能為病人做好藥學服務。因為店面不大，不能用兩名藥師，必須辭掉一位。店長犯了難，是聘用這位執業藥師，還是留用從業藥師呢?

　　以藥學服務為重

　　設執業藥師不是擺花架子

　　浙江省嘉興市海鹽縣紅太陽藥店 李軍

　　執業藥師在藥店負有質量管理和藥學服務的責任，也就是說，顧客的安全用藥和藥店的生存與否全系于執業藥師。從常規來說，執業藥師的業務水平，工作能力都高于從業藥師。然而，從目前實際情況來看，一些年長的從業藥師，由于他們學歷低，沒有資格參加執業藥師的考試，但是，他們通過多年的實際工作，獲取了豐富的實踐經驗。藥店設執業藥師不是擺花架子，而是為了質量管理和藥學服務。有的地方規定“從業藥師可延期聘用到65周歲，執業藥師可延期聘用到70周歲”。其實，只要身體力所能及，從業藥師能到崗，鑒于當前執業藥師緊缺，該藥店應請求上級有關部門留用從業藥師。

　　應以勝任藥學服務工作為原則

　　山東省沂水縣許家湖鎮南王莊藥店 袁俊浩

　　筆者以為，藥店單純為了通過GSP認證，而聘請一些不具備藥學服務水平的“有證藥師”，勢必會給顧客的安全用藥帶來隱患。藥店在聘請藥師的時候，當以所聘藥師藥學服務水平的高低為準則，因為一位好的藥師，不僅能給患者解除病痛、保證顧客的用藥安全，還能給藥店帶來人氣和效益。鑒于N藥店因店面小，不能用兩名藥師的實際情況，店長不妨留住這位愛學習的資深從業藥師，鼓勵其通過參加執業藥師資格考試取得執業藥師資格證。如果老藥師不想晉級取得執業藥師資格，可讓新聘請的執業藥師作為過渡接班人，直到勝任藥店的藥學服務工作為止，以圓滿完成員工的新老更替。

　　合適的才是最重要的

　　河南省泌陽縣食品藥品監管局 周紅星

　　話題中的主管老中藥師，從業46年，經驗豐富，知識全面，并且酷愛中藥，對中藥有著很深的感情，寫下大量“讀書筆記”和“柜臺心得”;相比之下，年輕的執業中藥師，雖然取得了執業藥師資格，但是中藥不識幾味，再加上原來從事其他行業，又無中藥銷售經驗。中醫中藥一直都被認為是中華民族的傳統瑰寶，有著上千年的悠久歷史，源遠流長，博大精深。從事中藥經營，不僅僅是一種商業行為，更是對中藥文化的傳承和保護。因此，聘用經驗豐富，知識全面，對中藥有著深厚感情的主管老中藥師，對于N藥店這家祖傳老店的經營和發展，才是最合適的。

　　給新人成長機會

　　要給年輕人成長的空間

　　山東省平陰縣神農大藥店 劉靜

　　筆者認為，如果從長遠考慮，店長應選擇年輕的執業藥師。那位老從業藥師，雖然經驗豐富，但畢竟已從業46年，大體估算一下，應該是到退休的年齡了。店長應考慮培養新人了。年輕的執業藥師，由于是半路出家，缺乏實踐，對于藥店工作難免生疏，這是可以理解的，不應該成為拒絕年輕藥師的理由。哪個年輕人不是從不懂到懂，從不精到精通，一步步成長起來的?年輕人能從一個外行脫穎而出，已足以證明年輕人的能力。因此，要多留給年輕人一點時間，給他成長的機會。相信假以時日，這位年輕的執業藥師，一定能夠擔當起藥店藥品管理的重任。

　　以老藥師帶新青年

　　石藥集團有限公司 籍利軍

　　有46年從業經驗的老藥師是鎮店之寶，是不花錢的廣告和金字招牌，當然不能輕易放棄，但藥品法規和GSP認證要求聘用執業藥師是硬性規定，也不能違反。老藥師有經驗，新青年有證書，魚與熊掌不可兼得，筆者之見是N藥店聯合幾家缺少中藥師的藥店，共同出資聘請老藥師為老師，指導和培養這幾個藥店的年輕執業藥師，策劃一個正式的拜師儀式，一可以使中醫藥這個國粹不失傳，二是保留了老藥師的經驗和影響力，三是實現了藥店GSP的合規運營，可謂一舉三得。

　　大膽啟用年輕人

　　河南宛西制藥股份有限公司 李珺

　　讓一個剛取得執業藥師資格的年輕人和一個從業46年、經驗豐富的從業藥師在一起比較，明顯是不公平的。筆者認為，應該大膽啟用年輕的執業藥師，雖然藥店生意暫時會受一些影響，但是該青年能夠從其他行業通過看書考試獲得執業藥師資格，說明該青年有很強的學習能力和上進意識。假以時日，他一定可以勝任藥店的工作，服務好顧客。另外，從藥店經營的角度，可以聘請從業藥師作為藥店的顧問，閑暇時把他的“讀書筆記”和“柜臺心得”傳授給藥店店員們，這樣也能提升藥店的經濟效益。

　　重視執業藥師制度

　　執業藥師應注重理論與實踐并舉

　　福建省周寧縣食品藥品監管局 陳為

　　藥店配備執業藥師的目的就是為了在藥品質量方面起到把關的作用。在本場景中，雖然執業藥師已經取得了資格，但缺少對藥品經營管理的實踐經驗，所以在藥品經營過程中無法對一些需要經驗把關的藥品質量起到把關作用，比如中藥飲片的摻雜使假方面。所以，建議國家相關部門出臺相關政策，要求執業藥師在通過理論考試后，必須到涉藥單位參加一段時間的實踐后，才能發給執業藥師證，這在一定程度上可以彌補執業藥師的實踐技能，以滿足實際需求。

　　對執業藥師進行實踐技能集中培訓

　　江蘇省新沂市食品藥品監管局 姚嵐

　　既然再次進行GSP認證必須換上執業藥師，那么N藥店店長應該毫無疑問地留下該執業藥師，只有這樣才能取得合法的經營資質。雖然該執業藥師暫時還不能完全適應崗位的需求，但是他能通過難度很大的執業藥師考試，說明他具有較強的上進心、接受新知識的能力和扎實的理論功底，只是由于工作時間短，實踐知識和經驗少而已。在這種情況下，該藥店店長如果能請那個從業藥師或其他有實踐經驗的執業藥師對其進行一段時間的實踐技能集中培訓和指導，肯定能快速提高該執業藥師的實踐知識和能力，從而盡早適應崗位的需求。

　　名不副實的執業藥師不能用

　　山東益壽堂藥業有限公司 朱麗華

　　空有一紙資格證書，事實上并不具備相應的執業素質。這樣的店員，藥店在人手不是非常緊張的情況下，應果斷選擇棄用。執業藥師報名需要具備一定的學歷，并須具備一定的從業年限，目的就在于要求店員必須具備一定的實踐經驗，具有較強的專業技能，在此基礎上，才可允許報名參加考試。該店員雖然考取了執業藥師資格，應該講理論知識達到了一定水準，但中藥不識幾味，卻暴露出了其專業技能的不足。現階段，執業藥師已成為藥店設立和經營必備的資格條件之一。藥店應另外聘請執業藥師，更加注重其從業背景和專業知識學習經歷，力爭從多方面對引進的執業藥師進行考察，將有真才實學的人選聘留用到藥店中。此外，藥店應制定一定的激勵措施，鼓勵藥店現有店員積極報名參加執業藥師考試，爭取早日培養出自己藥店的執業藥師，逐步解決藥店高素質人才短缺的問題。

　　執業藥師是藥店競爭之關鍵

　　山東省茌平縣食品藥品監管局 張榮

　　當今藥店競爭已從銷售藥品為中心向滿足消費者需求為中心轉變，從保障藥品供應向消費者用藥安全有效負責轉變，配備執業藥師成為必須，這既是政策的要求，也是藥店競爭和生存、自我保護的關鍵所在。藥品有適應證和功能主治，也有副作用，這就要求人們的醫藥知識提高，更要求藥店有承擔起用藥咨詢、指導合理用藥責任的執業藥師。當然，執業藥師也要利用所學結合實際，不斷提高專業水平和職業道德，通過良好的藥學服務在培育品牌和知識營銷中提升藥店綜合競爭力。

　　支 招

　　兩個藥師都不留

　　福建省連城縣食品藥品監管局 定斌

　　藥店要執業藥師是GSP認證的要求，藥店不能規避;而同時用兩名藥師，因客觀原因，藥店又承受不起。在這種情況下，藥店肯定得辭掉從業藥師，至于試用的這名執業藥師，如果藥店不滿意，藥店也不留，而是另請更適合的執業藥師。

　　公平競爭 優勝劣汰

　　安徽省宿州市食品藥品監管局 周可

　　聘用年輕的執業藥師，不利于藥店近期的發展，留用從業藥師，對兩年以后能否順利通過GSP認證又存在著極大的不確定因素，甚至有可能影響藥店的生存。若二者只能留其一的話，店長就得綜合考量二者的優劣，考慮二者的長遠影響。店長可給兩位留出一段時間的學習和考核期，針對二人的不同情況制定不同的要求內容。如在規定的時間內，年輕的執業藥師必須熟悉中西藥品的品種、品質、特點、用藥要求等，盡快具備與藥店經營和服務相適應的能力要求。而對于這位從業藥師來說，就應該盡快學習書面的理論知識，盡快通過相關部門的考試或者評審，取得執業藥師資格證，以符合GSP認證對藥店的要求。應該說，藥店最終是以盈利為目的的，為了藥店自身的發展要求，在公平競爭的環境下，在既定的時間內，如若兩人達不到要求，那店長應毫不猶豫的辭掉其中的一位或者兩位。

　　點 評

　　后備人才培養是藥店競爭的關鍵點

　　福建省云霄縣食品藥品監管局 陳藝婷

　　首先，從長遠的角度來看，隨著藥事法規的不斷完善和健全，行業管理的日益規范，對于藥店經營，GSP認證是至關重要的，對于GSP認證，執業藥師又是不可或缺的，所以藥店配備執業藥師不僅是政策要求，也是藥店發展的必然趨勢。

　　其次，從眼前的利益來看，對藥店熟悉和經驗豐富的從業藥師，相較剛取得執業藥師資格的執業藥師，不但有相當大一部分的老顧客，而且他46年的豐富從業經驗、全面的知識，也會吸引很多新顧客的光顧，同時又可以保證藥店藥品的質量，為藥店帶來較大的經濟收益。

　　因此，針對以上情況，話題中的店長可以采取兩種做法：一是鼓勵從業藥師參加執業藥師資格考試。鑒于他是主管中藥師，從業46年，可以看他各項條件是否符合申請免試兩門的規定，如果滿足條件，一年通過的可能性較大;二是鼓勵從業藥師幫帶執業藥師新手。新聘的執業藥師既然能通過執業藥師資格考試，這意味著他有著不錯的理論基礎，缺少的是工作經驗，只要虛心地多學習一段時間，應該是沒有問題的。

　　作為藥店負責人，應重視人才的培養，不能因為執業藥師是GSP認證必不可少的條件，就在認證前聘用執業藥師，而認證后卻因為他缺乏經驗而辭退他。店長應當長遠地看待藥店的發展，老藥師因年齡等原因終究要離開藥店，藥店要想在未來的發展過程中有持續可以利用的人力資源，就必須加強后備人才的培養。
　　（中國醫藥報）