一、藥師隊伍強大，賣藥的核心競爭力才會凸顯

　　“藥師”是藥店第一師。大健康藥店，你得有自己的藥師隊伍，他們包括執業藥師、藥師、住店藥師、助理藥師、柜臺專科病用藥熟悉的營業員。買藥和家電不一樣，任何顧客都會按照自己對款式的喜好，自己選擇一臺喜歡的電視機，顧客卻不能按照自己的喜歡與否買一瓶藥。這里要說的是，藥店核心競爭力之一就是藥學服務，沒有各級藥師隊伍，藥學服務就是空話。怎么做呢？方法之一就是短期內培養店員成為“專科準藥師”。可以把店員分成幾大類，每人掌握幾個人體不同系統的疾病用藥知識，成為藥師的預備役部隊，系統培訓、考核、晉級。這樣藥店的藥師隊伍就會逐步發展強大起來，同時采取物質刺激，鼓勵隊員報考執業藥師。

　　聯合用藥不科學，無異于謀財害命，只有足夠的藥師隊伍和藥學知識作為保證，你才能大膽的推行聯合用藥。科學的關聯用藥，則對顧客是一種超值的專業服務，可以提升自己客戶滿意度。

　　二、營養師治未病，提升保健品食品銷售

　　筆者在深圳時，住在東門，是友和東門店的會員，常在該店購買保健品，因為友和店一位店員，對保健品知識極為豐富，順口就能說出什么問題的調理該用什么樣的保健品，各種保健品的功能特點異常熟悉，且能站在顧客角度分析推薦購買，筆者買保健品，總是從這位來自四川的小姑娘手中去買，她具備營養保健知識。

　　藥店第二師就是“營養師”。藥食同源、治未病其實都是眾所周知的，有些慢性疾病靠是要靠調理的，如果不注意飲食和系統調理，僅靠吃藥是作用不大。筆者多次看到這樣的案例：腫瘤、三高癥狀疾病，依靠調理治好了。張悟本的一些東西如果一點道理和作用都沒有，不會有那么多人上當的。保健品的有效銷售，也需要對癥食用和科學指導。

　　營養師的培養，要藥店和保健品廠家共同完全，也同樣可以鼓勵店員自己主動積極報考國家營養師認證考試。

　　三、美容師，藥妝銷售之必須

　　新醫改導致所有藥店都在談藥妝，但有的是葉公好龍式喜歡，有些沒有弄清藥妝店營運一些基本問題，盲目嘗試，一下子購進很多SKU的膏霜洗化類所謂藥妝，裝修成藥妝店。結果造成滯銷，就再也不敢嘗試，這是典型的”一朝被蛇咬，十年怕井繩”。

　　藥妝店是未來藥店的主力業態，這是經濟發展和國家政策助推的必然結果。但是藥店不能馬上就改變藥店業態定位，全部都上藥妝店。藥妝店必須循序漸進，逐步轉型，但絕不能等待時機成熟才去做。

　　賣藥妝類產品，需要專業的美容和藥妝產品知識，因此，藥店第三師就是“美容師”。藥店必須逐步培養自己的美容師隊伍，改變不會賣藥妝、怕賣藥妝的形象。

　　首先是長期的培訓培育計劃，把獎懲機制和晉級機制加入到美容顧問師的培養中。

　　其次是聯合廠商，培訓自己的店員會賣一些藥妝產品，改變店員銷售習慣和樹立店員對藥妝產品的銷售信心。逐步培養起藥妝銷售隊伍。

　　第三還得在機制上扶持藥妝：產品到效期不處罰店員、積極搞促銷活動促進銷量提升和提高動銷率。否則隊員心理懼怕癥不解決，從店長到店員都不愿賣，拒絕賣，藥妝就很難做起來。

　　第四是把皮膚病調理的食品、保健品和藥品聯合起來，內外兼治，解決顧客問題，這是我們藥店的優勢，是化妝品店沒有的。　　

　　三師齊聚藥店，核心競爭力自然也就有了，期待著大健康藥店有自己的“三師”。
　　（作者：李從選）