服務(wù)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”的價(jià)值匯聚，即將開(kāi)始。

　　在6月中旬，《商業(yè)價(jià)值》與極客公園組織的“移動(dòng)電子商務(wù)新機(jī)會(huì)”會(huì)議上，來(lái)自京東商城、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、招商銀行、去哪兒網(wǎng)等眾多移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐者，談到了一個(gè)令移動(dòng)電商企業(yè)都感到最頭疼的問(wèn)題，那就是目前整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系的信息化水平還是太低。這讓不少走在模式創(chuàng)新前面的企業(yè)倍感艱難。

　　目前很多移動(dòng)電商企業(yè)都在準(zhǔn)備通過(guò)LBS的方式，結(jié)合在線支付，把消費(fèi)者的需求與服務(wù)企業(yè)的資源完美匹配，實(shí)現(xiàn)目前流行的O2O模式（Online To Offline）。比如，讓住在附近的人去優(yōu)惠體驗(yàn)SPA或者去看限時(shí)優(yōu)惠的電影；給在晚飯時(shí)間距離某家餐館1公里內(nèi)的消費(fèi)者提供優(yōu)惠的價(jià)格，填補(bǔ)餐館這段時(shí)間的空臺(tái)。

　　但是在實(shí)際操作中，目前最大的困擾是大部分的餐飲和生活服務(wù)業(yè)企業(yè)還沒(méi)有完成信息數(shù)字化，無(wú)法真正鏈接到互聯(lián)網(wǎng)上，于是也就不能充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)地匹配消費(fèi)者的需求，并形成交易。

　　從大方向來(lái)看，O2O模式與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是一個(gè)值得期待的大方向。首先，O2O模式不同于之前B2C的線上商品購(gòu)買，而是把比制造業(yè)規(guī)模更大、在中國(guó)發(fā)展?jié)摿Ω斓姆⻊?wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)世界的對(duì)接。同時(shí)，通過(guò)移動(dòng)終端的能力，可以把用戶從人群中完成“個(gè)體化”，將會(huì)讓資源和其需求之間的信息流動(dòng)速率加快，并能夠大幅度提升其匹配的效率。這足以引發(fā)電子商務(wù)在中國(guó)一個(gè)新的發(fā)展階段。

　　實(shí)際上，團(tuán)購(gòu)可以看作是O2O模式的初級(jí)模板。但是，如同團(tuán)購(gòu)企業(yè)今天越做越艱難的問(wèn)題一樣，由于中國(guó)社會(huì)的服務(wù)業(yè)信息化水平比制造業(yè)還要低下，想要成規(guī)模的推動(dòng)O2O模式，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身不可能完成的任務(wù)。

　　比如，作為團(tuán)購(gòu)行業(yè)最主要的產(chǎn)品來(lái)源，知名連鎖餐飲企業(yè)已經(jīng)成了團(tuán)購(gòu)企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。據(jù)說(shuō)，目前能夠有機(jī)會(huì)深入接觸到一個(gè)優(yōu)質(zhì)連鎖餐飲企業(yè)的決策者，團(tuán)購(gòu)企業(yè)愿意掏出的引薦成本已經(jīng)高達(dá)6000-10000元。由此可見(jiàn)爭(zhēng)奪之激烈，資源之短缺。而問(wèn)題是，現(xiàn)在越是有價(jià)值的服務(wù)企業(yè)，對(duì)于團(tuán)購(gòu)的價(jià)值越開(kāi)始質(zhì)疑。因?yàn)槟壳暗膱F(tuán)購(gòu)并不是很好的把其自身空閑資源與用戶的需求做匹配，而僅僅是用低價(jià)方式來(lái)撬動(dòng)流量而已。而這并不是線下服務(wù)企業(yè)真正想要的東西。

　　顯然，O2O模式不可能只靠個(gè)別優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形成大氣候。只有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)更廣泛的信息數(shù)字化，并構(gòu)建好與電商的互聯(lián)互通接口，才能成為激活O2O模式的關(guān)鍵。

　　在商業(yè)社會(huì)中，一直有個(gè)“盆地效應(yīng)”的存在。那就是當(dāng)周邊地形快速成長(zhǎng)的時(shí)候，受到各種束縛而發(fā)展速度相對(duì)較慢的盆地地帶，反而會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)，因?yàn)槠惹械氖袌?chǎng)需求而匯聚大量的價(jià)值。

　　在過(guò)去的電子商務(wù)歷史上，支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等都經(jīng)歷過(guò)“盆地效應(yīng)”的過(guò)程。那么，當(dāng)O2O模式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步拉動(dòng)服務(wù)業(yè)，進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代的時(shí)候，又一個(gè)盆地中的機(jī)會(huì)顯然也已經(jīng)出現(xiàn)了。