“雙11”歷來被視為是電商平臺、城市消費者專屬的消費狂歡節(jié)，而隨著新經(jīng)濟、新消費的蓬勃發(fā)展和下沉市場的成熟，這一盛況正在鄉(xiāng)鎮(zhèn)線下“復(fù)制”。

以匯通達鄉(xiāng)鎮(zhèn)會員店為代表的門店，讓線上線下與本地特色的結(jié)合塑造了全新的“雙11”鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費風(fēng)景。

1000名老顧客帶來的“新生意”

從事3C數(shù)碼專營，位于福建漳州的天地通手機店一直走在消費產(chǎn)品潮流的前線。但是，門店因循守舊的營銷方式卻遠不及層出不窮的新品迭代速度。作為經(jīng)營了多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，天地通在營銷方式上還是“老一套”：一般活動促銷、路演、發(fā)單頁……不僅顧客疲于參與，收效甚微，門店老板苦惱想不出新策略吸引顧客。

今年雙11前期，匯通達鐵軍在拜訪過程中了解了該店老板的需求，提出結(jié)合匯通達提供的豐富的供應(yīng)鏈產(chǎn)品和雙11活動資源，為該店策劃一場不同以往的營銷活動。

策劃的時機對“天地通”很有利，今年的“雙11”、“雙12”活動期間，匯通達在經(jīng)營資源上升級了配套資源——通過給予門店經(jīng)營活動、優(yōu)惠、禮品等零售經(jīng)營資源，如品類券、粉絲券、滿減活動、秒殺活動、標(biāo)桿門店激勵等方式，以及專人專店的鐵軍指導(dǎo)服務(wù)，開展門店線上、線下以及O2O促銷活動，以此來更好地服務(wù)農(nóng)村地區(qū)消費者。

于是，在鐵軍的幫助下，會員店老板梳理了店內(nèi)1000多名老顧客，并決定運用匯通達“超級老板”工具，打造一場全新的促銷活動。

“超級老板”加持，層層遞進精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化

“超級老板”是是匯通達智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，集合了進銷存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營銷等門店對內(nèi)管理、對外經(jīng)營的全套功能，尤其是匯通達最為擅長的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，在大促活動期間可以成為會員店老板的好幫手，極大提升了經(jīng)營效率。

最終這個線上線下結(jié)合的方案主要從聚焦精準(zhǔn)客群、福利社群建立、粉絲轉(zhuǎn)化和門店氣氛預(yù)熱四個方面全面發(fā)力。

該店鋪“匯享購”線上門店

第一步，門店老板決定從老顧客圈層入手，通過梳理老客戶信息添加老顧客，尋找精準(zhǔn)客群，邀請進群參與活動；第二步，營造流量客戶池，老客戶福利群建立。同時，開展邀新活動，運用秒殺、砍價、拼團等工具推送引流產(chǎn)品以及會員店主推產(chǎn)品，活躍新老會員，不斷擴大社群人數(shù)，為門店客流打造“源頭活水”。

第三步根據(jù)粉絲群實際情況，精準(zhǔn)鎖定意向客戶。最終，還幫助門店制造活動當(dāng)天雙11“氛圍組”：例如在門店設(shè)置爆款/特價區(qū)、禮品區(qū)、砍價團購區(qū)、游戲互動區(qū)、信息核對區(qū)現(xiàn)場設(shè)置產(chǎn)品領(lǐng)取處，讓實體店顧客同樣可以感受到誠意滿滿的雙11大促氛圍，吸引新老客戶進店參與，實現(xiàn)最終的線下引流轉(zhuǎn)化和成交。

環(huán)比到店人數(shù)新增50%，單日營銷額提升5萬

在匯通達福建分部運營團隊的協(xié)助下，匯通達天地通會員店收獲了超預(yù)期的“雙11”成績。

首先是聚集了可以不斷積累的人氣。利用匯通達小程序做線上社群活動，實現(xiàn)線上引流，提高粉絲到店率，通過三天的社群運營，幫助店老板實現(xiàn)新增了100多的門店新粉。其次，粉絲運營進一步帶來了持續(xù)的收入流，在新粉絲人群中，促成了約30%左右的線上新增交易。

另外，“雙11”單日的到店量猛增。會員店店主反饋，活動期間線下引流到店人次比平日平均多100多客流，活動期間營業(yè)額提高了5萬左右。而隨著活動的后期影響更是持續(xù)發(fā)揮效果，環(huán)比到店人數(shù)新增50%。門店老板表示：“活動效果比早期開業(yè)還好！”

門店近照

“投入成本可控，數(shù)據(jù)沉淀，為會員店后期更好的創(chuàng)辦活動奠定了基礎(chǔ)”，這是會員點老板認(rèn)為匯通達的SaaS+服務(wù)可以帶來的長遠價值。而這一匯通達“招牌式”的數(shù)字賦能能力也得到了專業(yè)研究人士的佐證。

在談及今年“雙11”的趨勢分析時，國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長、新經(jīng)濟智庫首席研究員朱克力表示：“銷售和消費端沉淀的數(shù)據(jù)成為重要生產(chǎn)要素，驅(qū)動供應(yīng)鏈創(chuàng)新……并更好地滿足消費者個性化需求”。而這正是借助數(shù)字技術(shù)打造新零售的匯通達，通過賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店，不斷孜孜以求的方向。