聯商快訊：近日，美國零售巨頭沃爾瑪公布全新人工智能架構體系，推出由四個“超級代理”(super agents)組成的AI工具框架，分別面向消費者、員工及合作伙伴提供智能化服務入口。每個超級代理將整合多個已部署或規劃中的AI代理，形成完整的功能矩陣。

為強化AI戰略實施，沃爾瑪同步設立了兩個關鍵高管職位。前Instacart首席產品官兼在線雜貨業務負責人丹尼爾·丹克爾(Daniel Danker)將出任AI加速、產品和設計執行副總裁，8月18日正式入職并直接向沃爾瑪總裁兼CEO董明倫匯報。公司同時啟動全球招聘，物色AI平臺執行副總裁人選，該職位將向全球首席技術官蘇雷什·庫馬爾(Suresh Kumar)匯報。

四大超級代理具體包括：

1. 消費者購物代理Sparky：已上線沃爾瑪App，提供智能商品推薦服務，未來將擴展自動補貨、智能客服等功能；

2. 員工服務代理：支持休假申請、銷售數據查詢等門店管理功能；

3. 商業伙伴代理Marty：為供應商、賣家及廣告商提供入駐管理、訂單跟蹤及營銷支持；

4. 開發者賦能代理：加速全業務場景的AI產品開發與測試。

庫馬爾指出，雖然現有AI代理獲得快速應用，但分散的服務入口造成使用困擾，超級代理框架將有效整合服務體驗。隨著功能模塊持續豐富，超級代理將在未來一年成為“沃爾瑪數字化生態的核心組件”。

目前，沃爾瑪AI布局已覆蓋多個業務場景：配送中心部署了AI質檢系統和智能托盤構建器，物流體系應用基于司機數據的動態路線規劃，門店運營采用設備監控“數字孿生”技術，并配備多語言實時翻譯工具支持員工協作。公司計劃融合AI技術、地理空間數據及印度Flipkart的運營經驗，預計年底實現95%美國家庭的動態配送時效預測服務。