出品/36氪未來消費

作者/李小霞

36氪獨家獲悉，抖音超市將被合并至抖音小時達，以提升即時零售業(yè)務效能。

2023年春節(jié)后第一個星期，抖音超市在抖音電商內(nèi)上線，這是一個與京東超市類似的線上電商自營業(yè)務，負責人匯報給時任電商副總裁的木青。

木青曾表示，抖音超市處于非常早期的嘗試階段，做業(yè)務的初衷是為了滿足用戶電商購買體驗的需求，比如超市業(yè)務在平臺服務、物流時效可以滿足一些特定用戶的需求，對抖音電商現(xiàn)有平臺、商家形成一個有效補充。

在正式上線前，抖音超市經(jīng)過了一年左右時間的籌備。2022年中旬，在廣州、深圳及杭州等城市試點。這一年，抖音電商處于狂飆突進中，且明確了發(fā)力貨架電商的戰(zhàn)略目標。據(jù)報道，抖音超市被寄予了滲透一二線城市年輕高收入群體、提高用戶使用抖音電商頻次的希望。

為了服務于抖音超市，字節(jié)還自建了一些自營倉庫。但發(fā)展至今，在運營模式上，抖音超市并未像京東超市那樣采用全自營模式，而是與天貓超市更為接近，采取了代銷與自營相結(jié)合的混合運營方式。

相比普通的電商模式，線上超市的突出優(yōu)勢在于時效性，像天貓超市、京東超市次日達已是標配，甚至有些品類可以做到半日達。相比之下，抖音超市履約能力差距明顯，很多商品都是多日達，只有部分商品能實現(xiàn)次日達。

與“遠場”、“大倉”模式的抖音超市齊頭并進的還有“近場”的抖音小時達業(yè)務。2022年8月，抖音首次在深圳試水小時達業(yè)務，進入2023年，隨著抖音超市的上線，小時達出現(xiàn)在抖音超市界面。

到了2023下半年，即時零售成為大廠之間的競爭命題。抖音小時達業(yè)務分量提升，其入口被提升至抖音商城，與抖音超市保持并列。

小時達通常是指在平臺購買商品后，即可實現(xiàn)1小時送達的服務，商品種類包括生鮮、日用百貨、數(shù)碼產(chǎn)品等。

過去幾年，小時達是大廠布局即時零售慣用的名字，比如淘寶，早在2017年，天貓超市1小時達首站落地北京。2020年，淘寶內(nèi)“小時達”服務上線，商品來源包括天貓超市、淘鮮達上的商超以及餓了么上的社區(qū)超市和便利店。

而京東則于2021年推出小時達。去年5月份，京東整合京東小時達、京東到家，將即時零售業(yè)務全面升級推出京東秒送；今年4月底，淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務“小時達”正式升級為包含外賣業(yè)務在內(nèi)的“淘寶閃購”。

曾擔任抖音集團CEO的張楠對抖音的“極致想象”是成為用戶移動端的萬能入口，而在成為“萬能入口”的路上，抖音選擇的都是拓展空間大、能帶來一定收入增量、能促進用戶常常打開抖音的業(yè)務。

而屬于高頻消費場景的即時零售，抖音當然不愿意錯過。

曾經(jīng)擔此大任的為抖音外賣。2022年，抖音外賣即抖音團購配送在北京、上海、成都三城試點，主要售賣對時效要求低一些的高客單價團餐，由順豐、達達等第三方提供配送服務。

但運力始終是抖音做外賣的掣肘。因此，過去長時間里，抖音一直在試圖補足短板，甚至有傳聞計劃洽談收購餓了么，但被官方否認。去年，抖音外賣幾經(jīng)調(diào)整，曾被短暫從抖音生活服務劃分至抖音電商下面，與小時達整合為到家部門；但幾個月后，抖音外賣重新回到抖音生活服務。

隨著抖音外賣業(yè)務逐漸收縮，以小時達為首的即時零售重回重心。去年小時達的招商與城市擴張經(jīng)歷幾個月暫停狀態(tài)后開始加快速度，一度從個位數(shù)增至四十多個城市。

相比外賣，小時達出售的商品更加標準化，且波峰相對平緩，不會像外賣那樣在特定1-2小時內(nèi)產(chǎn)生海量、高度集中的需求。運力需求的波動性相對小一些。另外，小時達承諾時效不超過60分鐘，這給了運力系統(tǒng)稍多的緩沖時間。

換言之，抖音外賣如果壯大必須有自己的配送團隊，但抖音小時達不用必須自建運力。實際上，抖音小時達很多商家都選擇自配送，商家入駐更多是看重抖音的流量價值。

不過話說回來，抖音超市面臨的時效問題，亦是抖音小時達當下的挑戰(zhàn)。在淘寶閃購、美團閃購能做到半小時內(nèi)送達時，抖音小時達上門時效普遍在30分鐘到50分鐘之間。

為了弱化履約不足的影響，抖音即時零售還推出了次日達服務，針對單倉可覆蓋同城及周邊的商家。但在行業(yè)人士看來，即時零售講究的是“即買即到”，嚴格意義上，次日達不能稱之為即時零售。

但這些問題都呈現(xiàn)了出一個事實，即抖音超市和小時達做的是同一件事，即使兩者從最初的“同根生”分開至今，依然沒能明確區(qū)分出各自的差異化定位。因此，現(xiàn)在，將兩者合并并不難理解。

只不過這一次，主角換成了抖音小時達。在即時零售沸反盈天的當下，線上超市的時效優(yōu)勢日漸失去光澤，押注即時零售似乎才是最優(yōu)選項。

經(jīng)過美團、淘寶、京東“三國大戰(zhàn)”的培育，無論是商家，還是用戶，都對即時零售有了一定認知與接受度。于抖音而言，這個時候?qū)⒓磿r零售列入優(yōu)先級也許會比以往順暢。