電子商務憑借降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售范圍等特點能有效的提升企業競爭力。中小企業投身B2C，不是搭好臺就有人聽戲。關鍵點在于搭好戲臺后，如何讓別人知道來了好戲班子，只有買了門票進了戲園子，這樣的戲臺才能賺錢。

　　不溫不火的中小企業B2C

　　看看亞馬遜的成功，再看看當當網、卓越網等B2C的風光，人們也許一直認為B2C應該在中國最好發展了。事實上這里有誤區，綜合類B2C一直慘淡經營。

　　專做B2C的活得尚且如此艱難，那么生產企業的B2C就更不用說了。根據《中小企業IT采購》和新浪網聯合進行的調查顯示，約有57%的企業根本沒有進行實質性的電子商務操作。

　　造成中小企業B2C這種局面的原因是顯而易見的。在我國發展了二十多年的信息化，許多中小企業的應用水平還是不高。雖然我國現在企業所建網站數量已經相當可觀，但是也僅僅是上傳公司新聞、產品信息而已，就是多了一個網上宣傳窗口，差不多就是一個“死站”，并沒有發揮它原本應該成為企業網絡化經營發起點的作用。萌芽于十年前的網上零售業，直到今天對不少中國中小企業來講，仍然顯得有些陌生，電子商務人才基本沒有，更談不上認識上的充分，如何進行網上零售還是模糊不清。就算是知道一點的，也最多在網上掛一個銷售熱線，真要完成交易還得線下進行。

　　如何找到SMB電子商務的“新金礦”

　　雖然電子商務在我國已經宣傳了很長時間，但是中小企業表現“冷”的本質原因還是對電子商務的重要性認識不夠。這直接導致很多企業主都是被動的在接受它，并沒有花多少精力去主動琢磨，更舍不得進行真正的資金投入。

　　因此，在傳統交易成本越來越高的時候，在中國的日用小商品出口創匯越來越不容易、面臨生死存亡的時候，認真琢磨一下B2C，它也許會給中小企業帶來驚喜。

　　單國內巨大的市場就會給中小企業極大的驚喜。數據顯示，截至去年，我國網民人數已增至3億多，超過美國成為世界第一。

　　《維基經濟學》作者威廉姆斯說：“產銷者聽起來是一個雙贏的局面。確實，你怎么可能輸掉呢？客戶能得到更多他們想要的，而公司獲得免費的研發。”在當今我國中小企業最愁缺乏創新的源泉，而又沒有足夠的資金來投入創新時，這種“產銷者”模式是不是將來努力的方向呢？回答是肯定的。因為這種創新模式效率高且成本低，值得我國中小企業去嘗試。

　　B2C新世界

　　互聯網時代，不僅僅是處于經銷環節的廠商需要電子商務，處于生產環節和銷售終端的企業一樣需要通過電子商務來延展營銷通路，提高抗風險能力。

　　于是，開始整合資源這種創新經營模式的潮流已經在中小企業初現端倪。最近在央視上廣告正勁的博衣格建立了自己的B2C，整合了呼叫平臺、物流配送系統、基于SaaS的后臺管理等業務模塊。在網上購物平臺上，對用戶體驗更是做足了文章。進入博衣格B2C，消費者無需經過繁雜的注冊流程，就可以在電子商城中選擇自己中意的產品，瀏覽網站里的時尚資訊，擴展羊絨消費知識。為避免圖片與實物可能產生的差異，博衣格還提供大量的消費者評價、各款式詳細資料等信息，便于消費者購買決策。

　　中小企業B2C的關鍵點

　　消費者在驅動，行業的從業者在驅動，整個行業暴發增長點馬上就要到來。越來越多的人意識到，電子商務已經成為不可阻擋的趨勢，越來越多的企業開始應用并爭取尋找更多的商機。如今，我們已經很難找到還有哪個產品和市場領域沒有在網上進行銷售了。同質化的產品競爭孕育差異化的服務較量，不少的中小企業主都很疑惑一個問題：如何實現企業B2C平臺的盈利呢？

　　中小企業要實現企業B2C的盈利， 首先需要一個有自身營銷能力的B2C平臺。所謂的專業平臺，不僅要功能強大，有完善的支付、配送方式，同時要具備良好的營銷能力，從網站框架、結構上促進客戶的購買行為的發生、縮短支付路徑等。網站設計更要符合消費者的購買體驗，能增加回訪率。只有這樣，才能為平臺建立良好的口碑傳播，為公司的不斷向前發展提供見識的平臺基礎。

　　其次，加入垂直優化服務已成為必不可少的趨勢。通過 SEO，可以讓網站符合搜索引擎檢索習慣，從而提高關鍵詞在搜索引擎的排名，使潛在客戶能夠通過產品關鍵詞在各大搜索引擎上都能搜索到網站，增強網站的搜索引擎營銷價值。同時加入優化服務，能夠提高網站的易用性、對搜索引擎的可見性、行業品牌影響力等。

　　在B2C平臺運營期間，最容易被我們忽視的是定期的訪問統計。網站統計訪問分析是B2C網絡營銷評價的重要方式之一。要知道，消費者的愛好、習慣是不停變化的。因此，定期對B2C網站內的關鍵詞搜索、銷售排行、會員消費、產品訪問等統計不但能及時掌握網站推廣的效果，減少盲目性，而且能了解用戶訪問網站的行為，更好地滿足用戶需求。在不斷的總結改進，推陳出新之后，我們才能跟隨消費者的步伐，占領行業的制高點。

　　當然，完成企業的網絡營銷不是一個人的任務，一般B2C平臺至少需要四個小組人員的配合。包括商業策劃小組、網絡營銷小組、網站開發小組、網站運營小組。商業策劃小組負責市場調查、網絡營銷策劃、電子商務策劃；網絡營銷小組負責搜索引擎優化、競價排名指導、網站聯盟廣告等；網站開發小組負責網站開發、軟件開發、電子支付接口應用等；網站運營小組負責網上交易接洽、在線客服、網上支付處理等。

　　《中小企業IT采購》從采訪到的業內專家普遍認為：一般的中小企業可以把大部分工作外包給專業的互聯網公司進行策劃。專業的互聯網公司不但有專業人員的配備，更有豐富的網絡營銷實戰經驗，同時也可為中小企業節約人力成本。

　　互聯網在逐步進入傳統企業，改變傳統行業的模式。金融危機加速了這種改變，促使企業跟隨時代步伐，不斷改進，創造盈利。

　　過來者說B2C

　　柳州普特科技市場總監 楊桐江

　　越來越多的中心企業也開始切入B2C電子商務領域。部分中小企業缺乏足夠的網站建設資金和專業技術人員，往往需要通過電子商務服務商來實現B2C網店的建立。

　　大量的B2C網店需求形成的巨大商機，使網絡上泥沙俱下，出現了五花八門的服務公司和網店報價。有些中小企業急于求成或貪圖便宜，盲目選擇了一些低價的網店系統，殊不 知這些大多只是出售軟件，提供一套現成的模板。而且這類網店基本不提供什么后續服務，若運營中遇到管理、技術或推廣上的問題，通常需要企業自行解決，這對技術力量薄弱的中小企業來說不啻為一道難題。而且這些服務商通常是一些小型的工作室，沒有系統的服務和研發能力，技術相對落后，為中小企業電子商務的后續發展埋下了隱患。

　　正規的服務商在網店建設中不但有明確的服務項目和服務模式，還可針對企業的特點量身訂做網店需要的功能，并通過自身的技術和資源優勢，幫助和引導客戶把B2C網店宣傳出去，為B2C網店帶來流量，最終產生交易。

　　為了長遠的發展，中小企業搭建B2C網店一定要選擇有資質、從業經驗豐富的正規電子商務服務商。

　　編 后

　　幾乎所有的B2C網站都在發展中保持了自己的特點。PPG是電子商務+廣告，淘寶商城是電子商務+搜索，紅孩子是電子商務+目錄，正佳網是電子商務+實體店。這些各具特色的B2C網站為中小企業加入B2C有了選擇。中小企業投身B2C，不是搭好臺就有人聽戲。關鍵點在于搭好戲臺后，如何讓別人知道來了好戲班子，只有買了門票進了戲園子，這樣的戲臺才能賺錢。