關(guān)店計(jì)劃中有三家店在江蘇其它城市

　　昨天，一些媒體發(fā)布了“英國(guó)知名零售業(yè)態(tài)馬莎百貨宣布關(guān)閉5家門店”的消息，其中說(shuō)到今年8月前，將在蘇州關(guān)閉三家。記者第一時(shí)間聯(lián)系了馬莎百貨委托的上海凱旋公關(guān)公司，證實(shí)消息系誤傳。

　　昨天，有媒體報(bào)道稱：“馬莎百貨最近宣布關(guān)閉店鋪的消息：在2015年8月份前關(guān)閉上海大區(qū)的五家門店。這5家店1家在上海，3家在蘇州，另有1家在浙江溫州。”消息在網(wǎng)上剛流傳開(kāi)，就一石激起千層浪，一些光顧過(guò)這家英國(guó)百貨的蘇城消費(fèi)者忙著打聽(tīng)：“觀東的那家馬莎百貨做不下去了嗎？”

　　“從沒(méi)聽(tīng)到過(guò)有關(guān)于此的任何消息�！弊蛱熘形�，記者來(lái)到蘇城第一核心商圈觀前街上的馬莎百貨時(shí)，一切如常，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員均稱不知內(nèi)情。貨架上滿滿當(dāng)當(dāng)陳列著2015年春夏最新款，二樓內(nèi)衣區(qū)、三樓食品區(qū)也都為當(dāng)令新貨，店內(nèi)“三八”促銷海報(bào)碩大醒目�！皼](méi)有的事，從進(jìn)入蘇州市場(chǎng)至今只開(kāi)過(guò)這一家店，最近也沒(méi)聽(tīng)到任何關(guān)店風(fēng)聲。”在三樓的辦公室，一位自稱店長(zhǎng)的女士說(shuō)，若有進(jìn)一步疑問(wèn)可聯(lián)系其上�？偛�。

　　昨天下午，馬莎百貨委托的上海凱旋公關(guān)公司關(guān)楠與記者取得聯(lián)系，解釋了“馬莎大中華區(qū)投資戰(zhàn)略調(diào)整”一事。據(jù)其介紹，馬莎決定在2015年8月底前關(guān)閉大上海地區(qū)的5家分店，并對(duì)上�？偛康馁Y源結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估；馬莎常州新北萬(wàn)達(dá)店和無(wú)錫江陰萬(wàn)達(dá)店將于2015年3月9日關(guān)閉。其上海嘉定江橋萬(wàn)達(dá)店、溫州龍灣萬(wàn)達(dá)店以及常州吾悅廣場(chǎng)店將于2015年3月至8月間相繼關(guān)閉。

　　關(guān)楠確認(rèn)了女性店長(zhǎng)所稱“馬莎在蘇州目前僅一店”的說(shuō)法，并表示蘇州店目前運(yùn)營(yíng)正常，并未列入此次關(guān)店計(jì)劃。而之前媒體所報(bào)道的“蘇州關(guān)三家”推斷為筆誤，應(yīng)為“江蘇關(guān)3家”。

　　據(jù)了解，馬莎百貨是英國(guó)領(lǐng)先的零售商，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)量上乘并物超所值的服飾和家居產(chǎn)品以及美味可口、質(zhì)量出眾的食品。馬莎起源于1884年�，F(xiàn)在在英國(guó)擁有840多家門店，并同時(shí)在歐洲、中東及亞洲的59個(gè)地區(qū)擁有超過(guò)480家門店。馬莎在香港的首家門店于1988年5月在海洋中心商場(chǎng)開(kāi)業(yè)。目前公司在香港擁有18家全資門店。2008年進(jìn)駐大陸市場(chǎng)后，在中國(guó)大陸拓展了15家店，2013年拿下觀前街東原金鷹購(gòu)物中心店面，開(kāi)出馬莎百貨蘇州旗艦店。

　　外資百貨緊急調(diào)整中國(guó)戰(zhàn)略 是水土不服還是競(jìng)爭(zhēng)太慘烈

　　雖然“蘇州店關(guān)門系誤傳”，但馬莎的經(jīng)營(yíng)狀況的確令人揪心。昨天中午，當(dāng)記者踏進(jìn)這家環(huán)境優(yōu)美、貨品琳瑯滿目的百貨店時(shí)，幾乎沒(méi)什么顧客，放眼望去，偌大的店堂內(nèi)明顯人氣不足。

　　由馬莎不禁聯(lián)想起百盛。因凈利暴跌，常州兩家百盛相繼倒閉，而百盛已在中國(guó)關(guān)閉了至少7家。2013年重返中國(guó)的老佛爺百貨也再次面臨虧損的局面，開(kāi)業(yè)一年就虧了約2000萬(wàn)港幣。

　　馬莎方面將這次關(guān)店計(jì)劃稱為“戰(zhàn)略調(diào)整”。早在去年4月，馬莎就已重申了要持續(xù)發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的決心。馬莎大中華區(qū)董事總經(jīng)理Ste-phen　Rayfield當(dāng)時(shí)就說(shuō)正在重新評(píng)估現(xiàn)有門店結(jié)構(gòu)，可能對(duì)二線城市部分二級(jí)店鋪位置進(jìn)行調(diào)整，為開(kāi)設(shè)全新的旗艦店做好準(zhǔn)備。同時(shí)，今年馬莎將會(huì)重點(diǎn)發(fā)展上�，F(xiàn)有的旗艦店和中心店，并且要進(jìn)軍北京和廣州等新市場(chǎng)，尋找本地合作伙伴。然而，馬莎百貨蘇州店的現(xiàn)狀，還是讓人看出他們?cè)谶@里有點(diǎn)“水土不服”。

　　不占地利

　　馬莎模式蘇州人不太認(rèn)可

　　“說(shuō)實(shí)話，我都不知道這是一家百貨商場(chǎng)，還以為是快時(shí)尚呢�！弊蛱熘形�，唯一一位在女裝區(qū)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的張小姐說(shuō)，她以為馬莎和ZARA、H &M一樣都是快時(shí)尚，面料和做工總體還過(guò)得去，但款式上比快時(shí)尚差太多了，她看了一圈，也就有兩款經(jīng)典款風(fēng)衣入眼，但家里已有同類型的很多件，并不打算再出手。當(dāng)?shù)弥�還有進(jìn)口食品售賣時(shí)，張小姐很驚訝，“應(yīng)該不會(huì)有很多貨可選吧，這么小一家店。”

　　“相比ZARA的時(shí)尚、H&M的平價(jià)、優(yōu)衣庫(kù)的性價(jià)比以及令人印象深刻的微笑服務(wù)等等，馬莎百貨很難給大家一個(gè)很清楚的定位。”蘇城一位經(jīng)營(yíng)百貨業(yè)多年的職業(yè)經(jīng)理人坦言，在很多人還不知道馬莎百貨是什么的時(shí)候，更多人更愿意選擇自己了解、熟悉的品牌消費(fèi)�！斑@就是馬莎的硬傷。”他說(shuō)，蘇州人其實(shí)并不太認(rèn)可這種小百貨店的模式，就百貨商城而言，蘇州人更愛(ài)逛那些品類齊全、服務(wù)配套設(shè)施齊全的大型百貨，最好和如今的購(gòu)物中心一樣，樣樣有，這樣有很多比較，休閑娛樂(lè)的選擇也更多。

　　馬莎的服裝配飾類PK不過(guò)快時(shí)尚，百貨的模式又不是蘇州人所喜聞樂(lè)見(jiàn)的，再加上馬莎2013年才進(jìn)駐蘇城，搶占市場(chǎng)為時(shí)晚矣，戰(zhàn)略地點(diǎn)選擇并不佳，蘇城一些百貨業(yè)業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為，馬莎百貨在蘇“水土不服”已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　不占天時(shí)

　　百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈

　　除了本身“水土不服”的硬傷外，很多業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為：馬莎百貨“進(jìn)入蘇州市場(chǎng)的時(shí)機(jī)不對(duì)，百貨業(yè)此時(shí)正危機(jī)四伏�！�

　　“無(wú)論是什么樣的百貨店，外資也好、內(nèi)資也罷，如今都面臨同樣的問(wèn)題。”人民商場(chǎng)董事長(zhǎng)謝懷清說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一場(chǎng)新的消費(fèi)革命已掀起，單純靠商品組合來(lái)吸引消費(fèi)者的眼光已很困難。

　　從一線部門起步的謝懷清對(duì)百貨商場(chǎng)了如指掌。他說(shuō)，如今的百貨店已和過(guò)去占商業(yè)消費(fèi)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的百貨店內(nèi)涵全然不同。百貨曾經(jīng)的核心家電、食品、服裝等各個(gè)門類都已被細(xì)分成各類專業(yè)店，它們侵蝕了百貨店的優(yōu)勢(shì)，而消費(fèi)者也已欣然接受了它們。它們大大分流了百貨店的市場(chǎng)份額，而這兩年電商的興起，更讓百貨店面臨前所未有的沖擊。若這三五年內(nèi)，百貨店找不到轉(zhuǎn)型新路，沒(méi)有將體驗(yàn)式消費(fèi)等個(gè)性化消費(fèi)做強(qiáng)做大，將會(huì)有更多的百貨店遭遇洗牌絕境，不僅外資，內(nèi)資也逃不過(guò)。

　　如今，百貨店確實(shí)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)，去年我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到4061億元，增幅為12%，然而18家定點(diǎn)百貨商場(chǎng)跌幅達(dá)到3%左右。據(jù)市商務(wù)局有關(guān)人士介紹，2011年我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅在17.8%左右，20家定點(diǎn)百貨商場(chǎng)增幅在17.89%，和社零總額同步，2012年，19家定點(diǎn)商場(chǎng)增幅在3.68%，增幅大幅下降，2013年首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，18家定點(diǎn)百貨商場(chǎng)跌幅為1.37%。

　　同業(yè)較勁

　　百貨業(yè)洗牌將是必然

　　“外憂未解，內(nèi)患尤甚”，面對(duì)電商、專營(yíng)店的強(qiáng)烈分流，百貨業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)同樣愈演愈烈。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)即將冒出的“新生力量”，同樣讓業(yè)內(nèi)主事者倍感壓力。

　　金鷹國(guó)際商城、新光天地園區(qū)店、園區(qū)永旺夢(mèng)樂(lè)城、誠(chéng)品書店……如今，一大批在建的與百貨相關(guān)的業(yè)態(tài)正在緊鑼密鼓準(zhǔn)備著挨個(gè)“開(kāi)門迎客”�！敖衲陮㈨樌�開(kāi)業(yè)的估計(jì)有10家，還有一些項(xiàng)目迫于如今資金、招商的困難也許會(huì)推后計(jì)劃�！币患艺{(diào)查咨詢公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，他仔細(xì)查閱了百貨業(yè)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，兩年前公司曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)，蘇州在建的商業(yè)體就多達(dá)70多家，如今有些開(kāi)出來(lái)了，有些雖然一直在進(jìn)行中，但都是現(xiàn)有百貨業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　“隨著時(shí)間的推移，等到那些商業(yè)體悉數(shù)亮相，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。”謝懷清說(shuō)，園區(qū)的蘇州中心、東方之門都是動(dòng)輒幾十萬(wàn)平方米的大項(xiàng)目，高新區(qū)的核心地段獅山大橋至蘇州樂(lè)園一段大的商業(yè)設(shè)施有400萬(wàn)平方米，市場(chǎng)的自然增長(zhǎng)很難滿足相繼開(kāi)出的這么多大體量商業(yè)業(yè)態(tài)。“開(kāi)店將習(xí)以為常，關(guān)店也將司空見(jiàn)慣�！彼�說(shuō)，就看商家誰(shuí)能應(yīng)時(shí)而變，抓住消費(fèi)者的心，各顯神通。

　�。ǔ鞘猩虉�(bào) 記者馮佳/文 蔣世穎/攝）