“我知道我一半的廣告預(yù)算都浪費(fèi)了，只是不知道是哪兒一半”。這是19世紀(jì)末美國(guó)百貨之父，約翰?華納梅克(John Wanamaker)對(duì)當(dāng)時(shí)僅限于報(bào)紙、宣傳單的營(yíng)銷渠道提出的困惑。如今，120多年過(guò)去了，這一情況至今仍舊沒(méi)有好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)如今的營(yíng)銷媒體，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道(如電臺(tái)、電視臺(tái)、紙媒和各類平面媒體等)，已拓展到數(shù)字營(yíng)銷渠道，包括網(wǎng)絡(luò)廣告、社會(huì)化營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷(包括APP營(yíng)銷、微信營(yíng)銷)、在線視頻營(yíng)銷等。

根據(jù)尼爾森2016年7月最新研究顯示，未來(lái)1年，企業(yè)會(huì)把60%的市場(chǎng)營(yíng)銷總預(yù)算投入到數(shù)字媒體。盡管相比較于線下傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，數(shù)字營(yíng)銷渠道可以被跟蹤和監(jiān)測(cè)，但如何評(píng)估數(shù)字營(yíng)銷媒體的投入產(chǎn)出比、從而進(jìn)一步優(yōu)化整體的營(yíng)銷資源、整合營(yíng)銷渠道，同樣是當(dāng)下企業(yè)管理者、尤其是營(yíng)銷部門的管理者們，所遇到的巨大挑戰(zhàn)。不同于消費(fèi)類企業(yè)的管理者，身處企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的管理者更加是結(jié)果導(dǎo)向型的，他們都通過(guò)與企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)緊密相連的KPI指標(biāo)，來(lái)衡量市場(chǎng)營(yíng)銷成功與否。

因此，為了讓業(yè)務(wù)高管們更加深入的了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)，利用科學(xué)技術(shù)方法來(lái)解決營(yíng)銷管理中的老問(wèn)題，銷售易CRM將全渠道營(yíng)銷管理理念引入CRM中，幫助企業(yè)將前端的營(yíng)銷，與銷售、合同和回款等進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)端到端的銷售全流程管理，最終達(dá)到通過(guò)營(yíng)銷手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)的策略。銷售易CRM幫助企業(yè)解決以下三大營(yíng)銷管理難點(diǎn)：

1.如何將企業(yè)市場(chǎng)計(jì)劃與活動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、體系化，從而提高整體營(yíng)銷效率以及營(yíng)銷線索的轉(zhuǎn)換率?

2.來(lái)自線上、線下多渠道的營(yíng)銷線索如何實(shí)現(xiàn)高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理?

3.市場(chǎng)營(yíng)銷的ROI如何進(jìn)行有效評(píng)估，從而優(yōu)化整體營(yíng)銷資源，構(gòu)建營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力、助推企業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)策略、贏得市場(chǎng)先機(jī)?

銷售易CRM幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷管理，構(gòu)建營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、市場(chǎng)計(jì)劃與活動(dòng)管理：提高整體營(yíng)銷效率以及營(yíng)銷線索的轉(zhuǎn)換率

二、多渠道的營(yíng)銷線索導(dǎo)入與分配：高效整合、科學(xué)分配、統(tǒng)一管理

三、市場(chǎng)營(yíng)銷ROI評(píng)估：優(yōu)化整體營(yíng)銷資源，構(gòu)建營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力

最佳實(shí)踐

銷售易CRM助力高科技公司實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷管理

A為一家業(yè)內(nèi)知名的創(chuàng)新型高科技公司，主要面向企業(yè)提供SaaS服務(wù)，隨著業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)張，A公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨諸多挑戰(zhàn)：

1.企業(yè)客戶來(lái)源渠道多樣，覆蓋線上、線下等多營(yíng)銷渠道，卻無(wú)統(tǒng)一管理模式和標(biāo)準(zhǔn)流程，主要依靠大量人工作業(yè)，造成營(yíng)銷線索管理混亂且效率低下。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷ROI無(wú)法有效評(píng)估�，F(xiàn)有管理與分析都主要依賴經(jīng)驗(yàn)，造成營(yíng)銷策劃、執(zhí)行與評(píng)估低效率，誤差較大，響應(yīng)滯后等問(wèn)題;營(yíng)銷資源無(wú)法優(yōu)化整合，大量資金浪費(fèi)在無(wú)效營(yíng)銷渠道，無(wú)法真正支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

根據(jù)A公司業(yè)務(wù)訴求，銷售易CRM為其實(shí)現(xiàn)了全渠道市場(chǎng)營(yíng)銷管理。圍繞客戶全生命周期，整合并建立營(yíng)銷線索獲取機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，最終達(dá)到通過(guò)營(yíng)銷手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)的策略：

首先，通過(guò)銷售易CRM高度直觀的市場(chǎng)計(jì)劃與活動(dòng)管理頁(yè)面，A公司圍繞整體營(yíng)銷目標(biāo)編排市場(chǎng)計(jì)劃，分解并創(chuàng)建了多渠道營(yíng)銷活動(dòng)，完成分工計(jì)劃與任務(wù)指派、確定活動(dòng)的執(zhí)行人員、了解預(yù)算及預(yù)期收入等。通過(guò)縱覽活動(dòng)營(yíng)銷全貌，實(shí)時(shí)把握一切市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高其整體營(yíng)銷效率和營(yíng)銷線索的轉(zhuǎn)換率。

其次，A公司還通過(guò)銷售易CRM打通并整合了，包括線下活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷等多個(gè)營(yíng)銷渠道的數(shù)據(jù)和信息，并通過(guò)銷售易CRM 的API功能實(shí)現(xiàn)線上渠道數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)對(duì)接，幫助A公司完成多渠道數(shù)據(jù)有機(jī)整合，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)銷售全流程精細(xì)化管理。

最后，銷售易CRM還幫助A公司實(shí)現(xiàn)多維度分析不同渠道、不同活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果采用不同類型營(yíng)銷方式，讓業(yè)務(wù)高管可以科學(xué)決策、選擇最適合該企業(yè)的營(yíng)銷渠道，實(shí)行主動(dòng)式精準(zhǔn)營(yíng)銷。包括從單個(gè)活動(dòng)層面、單個(gè)渠道層面和整體營(yíng)銷活動(dòng)層面，分別剖析活動(dòng)營(yíng)銷結(jié)果，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化率、商機(jī)轉(zhuǎn)化率、最終贏單率等市場(chǎng)營(yíng)銷效果關(guān)鍵衡量要素。